2020-03-02 17:16:05 来源:范文大全收藏下载本文
管家部经理岗位职责
1、本着对客户、对项目、对总经理负责的态度开展各项管理工作。
2、积极主动与销售现场负责人沟通,尽力协调各职能部门做好相关的配
合性工作。
3、积极主动与开发商相关负责人做销售现场情况的沟通工作。需要开发商配合
的工作,尽量让其做好相应配合。
4、站在客户的角度采取不定时方式对示范区内停车场、样板间、销售中心、湖
面、游船、电瓶车、水景观、环境卫生、秩序维护、绿化、施工等进行巡视,
监督各个岗位的在岗情况,发现问题及时解决。
5、积极主动与园林公司相关现场负责人,做现场情况的沟通,相互间做好配合。
6、发现施工现场的遗留问题,必须及时与相关施工单位,做好沟通协调;使其
将现场清理干净,保持整个示范区的整洁,以免给客户观瞻带来不良影响。
7、根据现场施工进度,做好接管验收前现场的视察工作。(尽量将工程遗留问
题降到最低)
8、根据客户需求及销售现场的实际情况,定期要求各职能部门对其员工进行相
关的培训指导,以提高整体的服务水平。(并做相应的培训监督及培训后的考
核)
9、配合总经理及销售现场负责人,做好客户接待及活动现场的配合性工作。
10、发现售楼中心或样板间,有物品或设施损坏等情况时,应及时与相关单位做
好沟通,并做好维修或更换的跟踪性工作。
11、销售现场发现问题及时与各职能部门经理沟通,使其做好相应的整改性工
作。(在客户发现问题之前发现,并解决问题)
12、熟悉各部门的规章制度、岗位职责及要求。
13、掌握天津市高档住宅物业管理相关的法律法规及相关政策。
14、做好销售现场的客户接待及投诉处理工作,处理不了的问题必须及时上报总
经理,解决之后第一时间负责告知客户(投诉人)
15、负责制定本部门的工作计划、工作总结,并组织部门成员做好各项工作的落
实。
16、负责制定部门培训计划,并组织实施。
17、定期做好客户满意度调查工作,对客户提出的问题,必须组织相关部门,相
关人员进行讨论、整改。
18、协助工程部经理做好各接管验收工作,将发现的问题做好详细记录,并做整
理发给相关单位,进行整改。
19、负责管理样板间及销售中心的所有钥匙。
20、督导外派单位,使其提供的服务达到合同约定及项目质量标准。
21、熟悉示范区内各个消防通道,以备发生紧急情况时做好疏导工作。
22、组织本部门成员按时参加周例会、月总结会等。
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