凯旋医院急诊科工作计划
2020-03-03 12:39:58 来源：范文大全收藏下载本文
凯旋医院急诊科工作计划
作为分管院长主抓急诊医疗服务的前沿阵地，肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障辖区内院前急救工作的顺利开展，确保我院“绿色生命通道”的有效畅通。
在医院集团姜开田董事长及陈军分管院长的正确领导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，构建和谐医患关系放在首位，有力促进医院急诊科室的“效益”增长，提高应对突发事件能力及医院的社会公众形象。
一、主要措施
1.急救工作进一步得到重视与加强，在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道应更加完善，120急救站工作制度及科室联动梯队建设，驾驶员3分钟内出车制度，就地医疗处置无须接院治疗抢救99%无差错制度，应更好的为兰山区白沙埠人民群众提供迅速、及时、有效的医疗急救服务。
2.加强业务技术培训，提高应急抢救能力,以医疗、护理核心制度为重点，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，应在科室形成良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想，合理安排医务人员，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，加强急诊科对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份力量。
二、急诊医疗质量
1、升二级甲等医院：在巩固前几年急诊管理成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、规范”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍，制定急诊--辅助检查--入院--手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
2、24小时急诊：完善服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范，协调临床各科对急诊工作的配合，对大批量病员有分类管理的程序。
3、留观与治疗：立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院，加强上级医师急救指导，加强三级会诊制度的建立，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。
4．质量管理：很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、病历规范书写，认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、依据病情优先获得诊疗程序，加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，对环节管理、凝难病历讨论、对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。
5．设备管理：要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%，加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求，严格控制院内感染。
6．服务态度：坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系
7．培训计划：加大在岗培训力度，有计划的开展急救中心教育项目，采取多种形式，分层次、有重点地对急诊科下属员工进行职业素质、业务素质的培训，强化职业责任意识，同时树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。
三、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围
120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，加强对救护车医护人员的管理，保障院外急救任务的顺利执行，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利完成有关各项升二级医院目标任务。
急 诊 科
2018/7/10
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