医院急诊科工作汇报

2020-04-05 来源：工作汇报收藏下载本文

推荐第1篇：急诊科护理工作汇报

急诊科护理工作汇报

多年来我院急诊科护理人员一直吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。在新的院领导班子的领导下，我们将以急诊发展作为第一要务，提高医疗服务质量，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现就今后一段时间的急诊科护理工作汇报如下：

1.医疗质量

在巩固前两年医院管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳定急诊急救队伍。使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。

2.质量管理。

狠抓“三基三严”，加强病史询问,抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制

度，坚持一周一小查，一月一大查，促进基础质量持续改进和提高。

3.设备管理

强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

4.服务态度

抓优质服务工作。坚持以病人为中心，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

5.培训工作计划

制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。采取多种形式，分层次、有重点地对全科职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化职业责任意识。在院部的支持下希望能派出护士去上级医院进修相关专

业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

6．中医特色建设

贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设,按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率。

摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科护理人员能够团结一心，共同拼搏，在院领导的大力支持下，就一定能够排除困难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。

推荐第2篇：急诊科第一季度工作汇报

急诊科2013年第一季度工作汇报

2013年急诊科将医院创导的“四个致力于”、“三规范三促进”、“四抓四提高”、“四个能力建设”内容落实到工作中，努力提高医疗质量、确保医疗安全、完善服务体系。在第一季度里所做的工作汇报如下：

一、第一季度的门急诊就诊人数为4622人次，急诊出车156车次，收入院401人次，业务收入690185.76元；药比为28.9%，国家基本药物比率27.08%.

二、每个月都做了科室的门急诊病历、处方点评工作；科室每周都组织了业务学习工作；落实了医院下达的药品比例控制目标；及时做好传染病和死亡病例的登记及上报工作。

三、目前存在的问题：

1、科室里年轻医生及新调来护士较多，对抢救技术流程掌握不够熟练，和病人沟通工作做得不够好；

2、有些医生书写门急诊病历不认真，处方不规范，有些护士书写交班记录不规范；

3、第一季度的国家基本药物比例控制落实不理想。

四、4月份工作计划：

1、继续做好这个月的科室业务学习工作；

2.落实好药品比例控制目标；

3、向医院申请一部新的心电图机，建议医院配备给急诊科一部专用救护车，以方便及时出诊；

4、组织好科里的医生护士参加医院工会组织的体育比赛。

尤其是那种内外科都搞的医生，千万不能像我们医院这些医生，内科的就不管外科的，哪怕病人情况危急都得等外科的医生来。急诊科室全才医生施展才华的地方，提升医院品牌，首先做好急诊建设。 \';; 急诊科的建设确实是我院各项工作的首要任务，关系到医院的品味提升和发展前景，目前我院的急诊室充其量是急诊病人的转诊站。建议：首先是急诊医生和护士的培养，比如选择优秀且有事业心及责任心强的中青年医护人员到三级以上的医院进行短期培训；其次是稳定急诊人员，可通过提高待遇，如奖金系数、晚夜班费、节假日加班费等。还有增加急诊抢救设备，拓展急诊病员，如工伤、交通事故等创伤病人是外科急诊病人的主要来源。应该立即充分调动各种关系去争取相关病源。

急诊科的水平可反映一个医院的综合实力。主要原因：

1.缺乏具有过硬急救技术的人才。2.对现有人员的培养和使用不当主要措施; 1.加强引进或培养真正的急救人才。现代急救人员的素质应该是医学基础知识扎实，懂得临床各科的常用、基本知识，且必须要有遇惊不乱，遇乱不慌，口齿伶俐。 2.合理使用人才。急救人员先必须经过临床各科的实践。

3.提高急救人员的待遇。急救人员很辛苦，许多医生不愿意。

2、相关部门的配套措施：

营销方面的配套措施：一是进一步加强导诊工作，实行导诊人员的24小时服务，对实在没有能力开展急诊的科室，由导诊人员直接送往相应的住院科室就诊，门急诊大厅要配备一定数量的轮椅和担架床，以便随时急用，120接诊人员、导诊护士及临床各科室之间应建立非常畅通和方便的通信联系。通过导诊来弥补我院技术人员的不足。外科急诊的夜班可以由一家科室负责，适当增加该科室医生的编制。如果没有一家科室愿负担这个任务的话，可以由几家外科轮流派急诊夜班，外科各科室要配备心电图机，外科医生要学会做心电图；

尽快配齐放射科、B超室、检验科的人员，B超室要尽快派晚夜班；在可能的情况下尽快引进人才，先保证急诊科的运转，

3、医院的对外联系：

为了我院创伤外科的发展，医院应该在近期内做到各方面的联系和协调工作：与市劳动局工伤保险科协调好关系，争取市工伤保险定点医院资格；与市交警支队搞好关系，争取交通事故定点医疗机构资格，争取市内120尽快实现公共化，实行资源共享。

与各下级医院建立广泛联系，争取下级医院接诊的病人把我院作为首先转诊医院。

医院急诊科建设方案（修改稿）：

1、急诊科的经济管理办法：

参照其它医院的做法，实行急诊医生岗位津贴制度。标准如下：

在急诊科工作的医生，副高以上（含副高）津贴费1000元/月，中级职称津贴费800元/月，初级职称津贴费600元/月。连续工作一年以上的，从第二年开始每超过一年，在职称基础上增加100元/月，但最高不超过1200元/月。津贴费由医院支出，不列入急诊绩效管理。从急诊科重新开业之日（儿科搬出之后）开始计算。护士暂不享受津贴，看以后的情况再说。急诊科的绩效工资继续按原绩效方案计算，但原则上不低于全院临床科室的平均奖，如低于平均奖，医院予以补足。

为贯彻各种保险政策，医巡针对病人总费用超标及药品比例超标所执行的各项罚款政策，在急诊科不实施。只针对临床住院科室。但是要杜绝大处方，滥检查，以免破坏医院窗口形象。以上政策主要是针对急诊内科。儿科，外科实际收入目前比急诊内科更少，更应该参照执行！

2、外科急诊白班暂时可由门诊外科承当，但是诊室要搬到急诊科。

外科急诊的中夜班最好能由几家外科轮流派3年以上工作经验的医师专门值急诊中夜班，每

一、两个月一轮。同时需增加外科每个科室的医生编制。

外科各科室要配备心电图机，外科医生基本上都会做心电图！只是报告权限问题！

3、相关部门的配套措施：

尽快配齐放射科、B超室、检验科的人员，B超室要必须派晚夜班；

营销方面的配套措施：一是进一步加强导诊工作，实行导诊或护工的24小时服务，对实在没有能力开展急诊的科室，由导诊人员直接送往相应的住院科室就诊，门急诊大厅要配备一定数量的轮椅和担架床，以便随时急用，120接诊人员、导诊护士及临床各科室之间应建立非常畅通和方便的通信联系，提高效率。尽快通过引进人才和毕业生定向培养来弥补我院技术人员的不足。

4、儿科要派急诊夜班

5、医院的对外联系：

为了我院创伤外科的发展，医院应该在近期内做到各方面的联系和协调工作： 1）争取市内120尽快实现公共化，实行资源共享。

2）与市劳动局工伤保险科协调好关系，争取市工伤保险定点医院资格；

3)与各下级医院建立广泛联系，争取下级医院接诊的病人把我院作为首先转诊医院。 4)与市交警支队搞好关系，争取交通事故定点医疗机构资格。

卫生部要求：加强急诊科建设健全制度严格管理

第一章总则

第一条为指导和加强医疗机构急诊科的规范化建设和管理，促进急诊医学的发展，提高急诊医疗水平，保证医疗质量和医疗安全，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规，制定本指南。

第二条二级以上综合医院急诊科按照本指南建设和管理。

第三条急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，也是社会医疗服务体系的重要组成部分。急诊科实行24小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障。

第四条各级卫生行政部门应当加强对急诊科的指导和监督，医院应当加强急诊科的建设和管理，不断提高急救能力和诊疗水平，保障医疗质量和安全。

第二章设置与运行

第五条急诊科应当具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备、药品和技术力量，以保障急诊工作及时有效开展。

第六条急诊科应当设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门。

急诊科入口应当通畅，设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；有条件的可分设普通急诊患者、危重伤病患者和救护车出入通道。

第七条急诊科应当设医疗区和支持区。医疗区包括分诊处、就诊室、治疗室、处置室、抢救室和观察室，三级综合医院和有条件的二级综合医院应当设急诊手术室和急诊重症监护室；支持区包括挂号、各类辅助检查部门、药房、收费等部门。

医疗区和支持区应当合理布局，有利于缩短急诊检查和抢救距离半径。

第八条急诊科应当有醒目的路标和标识，以方便和引导患者就诊，与手术室、重症医学科等相连接的院内紧急救治绿色通道标识应当清楚明显。在医院挂号、化验、药房、收费等窗口应当有抢救患者优先的措施。

第九条急诊科医疗急救应当与院前急救有效衔接，并与紧急诊疗相关科室的服务保持连续与畅通，保障患者获得连贯医疗的可及性。

第十条急诊科应当明亮，通风良好，候诊区宽敞，就诊流程便捷通畅，建筑格局和设施应当符合医院感染管理的要求。儿科急诊应当根据儿童的特点，提供适合患儿的就诊环境。

第十一条急诊科抢救室应当临近急诊分诊处，根据需要设置相应数量的抢救床，每床净使用面积不少于12平方米。抢救室内应当备有急救药品、器械及心肺复苏、监护等抢救设备，并应当具有必要时施行紧急外科处置的功能。

第十二条急诊科应当根据急诊患者流量和专业特点设置观察床，收住需要在急诊临时观察的患者，观察床数量根据医院承担的医疗任务和急诊病人量确定。急诊患者留观时间原则上不超过72小时。

第十三条急诊科应当设有急诊通讯装置(电话、传呼、对讲机)。有条件的医院可建立急诊临床信息系统，为医疗、护理、感染控制、医技、保障和保卫等部门及时提供信息，并逐步实现与卫生行政部门和院前急救信息系统的对接。

第三章人员配备

第十四条急诊科应当根据每日就诊人次、病种和急诊科医疗和教学功能等配备医护人员。

第十五条急诊科应当配备足够数量，受过专门训练，掌握急诊医学的基本理论、基础知识和基本操作技能，具备独立工作能力的医护人员。

第十六条急诊科应当有固定的急诊医师，且不少于在岗医师的75%，医师梯队结构合理。

除正在接受住院医师规范化培训的医师外，急诊医师应当具有3年以上临床工作经验，具备独立处理常见急诊病症的基本能力，熟练掌握心肺复苏、气管插管、深静脉穿刺、动脉穿刺、心电复律、呼吸机、血液净化及创伤急救等基本技能，并定期接受急救技能的再培训，再培训间隔时间原则上不超过2年。

第十七条三级综合医院急诊科主任应由具备急诊医学副高以上专业技术职务任职资格的医师担任。二级综合医院的急诊科主任应当由具备急诊医学中级以上专业技术职务任职资格的医师担任。

急诊科主任负责本科的医疗、教学、科研、预防和行政管理工作，是急诊科诊疗质量、病人安全管理和学科建设的第一责任人。

第十八条急诊科应当有固定的急诊护士，且不少于在岗护士的75%，护士结构梯队合理。

急诊护士应当具有3年以上临床护理工作经验，经规范化培训合格，掌握急诊、危重症患者的急救护理技能，常见急救操作技术的配合及急诊护理工作内涵与流程，并定期接受急救技能的再培训，再培训间隔时间原则上不超过2年。

第十九条三级综合医院急诊科护士长应当由具备主管护师以上任职资格和2年以上急

诊临床护理工作经验的护士担任。二级综合医院的急诊科护士长应当由具备护师以上任职资格和1年以上急诊临床护理工作经验的护士担任。

护士长负责本科的护理管理工作，是本科护理质量的第一责任人。

第二十条急诊科以急诊医师及急诊护士为主，承担各种病人的抢救、鉴别诊断和应急处理。急诊患者较多的医院，还应安排妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等医师承担本专业的急诊工作。

第二十一条急诊科可根据实际需要配置行政管理和其他辅助人员。

第四章科室管理

第二十二条急诊科应当建立健全并严格遵守执行各项规章制度、岗位职责和相关诊疗技术规范、操作规程，保证医疗服务质量及医疗安全。

第二十三条急诊科应当根据急诊医疗工作制度与诊疗规范的要求，在规定时间内完成急救诊疗工作。急诊实行首诊负责制，不得以任何理由拒绝或推诿急诊患者，对危重急诊患者按照“先及时救治，后补交费用”的原则救治，确保急诊救治及时有效。

第二十四条急诊应当制定并严格执行分诊程序及分诊原则，按病人的疾病危险程度进行分诊，对可能危及生命安全的患者应当立即实施抢救。

第二十五条急诊科要设立针对不同病情急诊病人的停留区域，保证抢救室危重病人生命体征稳定后能及时转出，使其保持足够空间便于应对突来的其他危重病人急救。

第二十六条急诊科内常备的抢救药品应当定期检查和更换，保证药品在使用有效期内。麻醉药品和精神药品等特殊药品，应按照国家有关规定管理。

第二十七条急诊科应当对抢救设备进行定期检查和维护，保证设备完好率达到100%，并合理摆放，有序管理。

第二十八条急诊科医护人员应当按病历书写有关规定书写医疗文书，确保每一位急诊患者都有急诊病历，要记录诊疗的全过程和患者去向。

第二十九条急诊科应当遵循《医院感染管理办法》及相关法律法规的要求，加强医院感染管理，严格执行标准预防及手卫生规范，并对特殊感染病人进行隔离。

第三十条急诊科在实施重大抢救时，特别是在应对突发公共卫生事件或群体灾害事件时，应当按规定及时报告医院相关部门，医院根据情况启动相应的处置程序。

第三十一条医院应当加强对急诊科的质量控制和管理，急诊科指定专(兼)职人员负责本科医疗质量和安全管理。

第三十二条医院及医务管理部门应当指定专(兼)职人员负责急诊科管理，帮助协调紧急情况下各科室、部门的协作，指挥与协调重大抢救和急诊患者分流问题。

第三十三条医院应当制定主要常见急危重症的抢救流程和处置预案，做到急诊科抢救关键措施及相关医技等科室支持配合有章可循。各类辅助检查部门应当按规定时间出具急诊检查报告，药学等部门应当按有关规定优先向急诊患者提供服务。

第三十四条医院应当建立保证相关人员及时参加急诊抢救和会诊的相关制度。其他科室接到急诊科会诊申请后，应当在规定时间内进行急诊会诊。

第三十五条医院应当建立急诊病人优先住院的制度与机制，保证急诊处置后需住院治疗的患者能够及时收入相应的病房。

第三十六条医院应重视对急诊科的安全保卫工作，加强对急诊科的安全巡视，保证急诊科正常工作秩序。

第三十七条医院应当根据急诊工作的性质和特点，对急诊科医务人员在职称晋升和分配政策方面给予倾斜。

第五章检查评估

第三十八条省级卫生行政部门应当设置急诊医疗质量控制中心对辖区内医疗机构的急

诊科进行检查指导与质量评估。

第三十九条医疗机构应当对卫生行政部门及其委托的急诊医疗质量控制中心开展的对急诊科的检查指导和质量评估予以配合，不得拒绝和阻挠，不得提供虚假材料。

第六章附则

第四十条开展住院医师规范化培训的地区，急诊医师应当经过规范化培训并考核合格。

第四十一条承担核辐射及化学中毒等患者救治任务的急诊科，应按照有关规定配备相应防护设备和物品。

第四十二条纳入院前急救网络并承担院前急救任务的急诊科，还应按规定配备相应的人员、车辆、设备和装置，按院前急救有关规定管理。

第四十三条设置急诊科的专科医院和其他类别医疗机构参照本指南进行建设和管理。

第四十四条本指南由卫生部负责解释。

第四十五条本指南自发布之日起施行。

对急诊科建设的几点思考

急诊科是近20年来兴起的一门多个专业临床独立学科,具有应急性、综合性、风险性和不间断性的特点，在急性病、危重病的救治以及应对突发公共卫生事件和灾难事件上发挥越来越重要的作用。现已成为公共健康事业不可缺少的一部分。急诊急救医学也是我国今后急诊、危重病医学发展的一大必然趋势。2009年5月卫生部刚刚颁布关于指导急诊科建设的《急诊科建设与管理指南》就说明了这一点。

由于急诊医师专业队伍极不稳定，急诊科和急诊医师在医学界、医院内没有什么地位，急诊科医师常常为自己的前途担忧，绝大多数的急诊科仍然停留在原始阶段，急诊科仅仅起一个通道的作用，无法提高急诊医师的专业技术水平。我院成立了急诊部，是我国仅有少数几家医院把急诊医学作为临床专科来发展的医院。我想我们要积极努力构建了省内一流的急诊抢救新模式。

目前国内急诊科有多种运作模式，其中以“院前急救+急诊科+EICU”模式最合理、最有发展前途，最符合病人利益的救治急性病、伤人员的组织系统，也是当今国际上很多国家在努力组建的新颖的急诊医疗系统，称为急诊医疗体系（EMSS）。如能组建“急诊加强监护病房（EICU）”，则对急诊科医生的抢救水平的提高是非常有益的，也是锻炼人才，留住人才的重要标志。

急诊专业主体方向都是危重病。危重病人生存链中的院前急救，院内急诊抢救及加强监护是环环紧扣的。危重病（特别是严重创伤，复合、多发伤）涉及多系统，往往出现各专科互相推诿病人的情况，而这些病人又往往殊途同归，都必须加强监护治疗。故本科除完成院前急救及院内急诊抢救室工作外，还设立了重症监护病床，主要接收中毒及不宜搬动危重症病人，进行加强监护治疗，使危重症病人得到连贯的整体治疗。

一、规范急诊科的基本结构

1、分诊处：

2、诊断室：要分为内科、外科、儿科、神经科诊室

3、抢救室： 3-4张床

4、留观室；6-8张床

5、输液室；

6、治疗室；

7、清创室；

8、手术室；

9、急诊病房：分为心内科、神经内科、中毒内科；创伤外科、腹部

外科和危重病房（EICU）

10、院前急救和转运。

11、EICU：一般8-10张床位。

二、加强急诊科医务队伍建设

一、增加具备硕士、博士学历医疗人才梯队，并进行强化培养。

二、加强医务人员素质建设

心理素质：反应敏捷，情绪稳定，自控能力强，思维宽泛。

人文素质：较强的人际关系能力，高度的责任心，爱心，同情心及奉献精神。

业务素质：专业知识广泛，基础扎实，实际操作能力强，经验丰富，成为一专多能人才。

三、急诊科医务人员需掌握和定期培训的基本技术

（一）心肺脑复苏术（CPCR）

（二）气管插管术

（三）呼吸机的使用

（四）呼吸衰竭的诊断与治疗

（五）急性呼吸窘迫综合征的诊断与治疗

（六）急性脑衰的诊断与治疗

（七）急性中毒的诊断与治疗

（八）急性心力衰竭的诊断与治疗

（九）急性肝、肾功能衰竭的诊断与治疗

（十）休克的诊断与治疗

（十一）各种急症（如高热、胸痛、呼吸困难、咯血、休克、急腹症、消化道大出血、黄疸、血尿、抽搐、晕厥、头痛等）的初步诊断和处理原则

（十二）室颤、宽QRS心动过速、房室传导阻滞、严重的心动过缓等心电图诊断

基本操作技术

1．腹腔穿刺术

2．腰椎穿刺术

3．骨髓穿刺术

4．胸膜腔穿刺术

5．深静脉穿刺术

6．血液滤过术

7．电击复律术

8．临时起搏术

9．胸腔闭式引流术

10．三腔管放置术

四、急诊科需要增加配置的仪器：呼吸机

急诊腹部B超床头X机

急诊血气分析仪快速床旁检验设备

五、发展方向

积极推动《院前急救—院内急诊—加强监护》三环一体化建设，急诊科发展应该达到：1队伍专业化2装备现代化3管理制度化4技术标准化5操作流程化6信息网络化7急救普及化8待遇对等化（劳动付出与收入对等）。这样有利于发展急救医学，突显急救特色，稳定急救

医务人员，利于管理和发展急救医学。实现树立省内医院急诊急救模式的标杆科室。

推荐第4篇：医院急诊科工作总结

医院急诊科 2012年度工作总结

急诊科

一年来，急诊科在院部的正确领导及具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。

经过一年来的努力，我科全年总收入将近680万，期急诊病人为12000人次，120小组出诊为1300人次，具体做法如下：

一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围

全科人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观医|学教育网搜集整理，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。

为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。

三、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其冲。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，医|学教育网搜集整理尤其是发热病人，才能确实做到及时发现，及时报告，及时隔离，及时治疗。同时我们多次组织培训和演练，进行书面考试，年终考核，使大家思想上能真正重视，业务上能熟练掌握，工作中决不疏漏。

四、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生

1、改善服务态度，提高服务质量

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。当医生要“一手拿着听诊器，一手拿着计算器”，为老百姓精打细算。进一步落实药品管制度，按照总量控制，结构调整的原则，严格控制药品费用的增长。

2、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生

医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。

回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，才能把握时机及时解决。总之，放眼2013，我们倍增信心。在未来的日子里，我科一如既往地支持医院的工作，继续发扬优点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天。

推荐第5篇：医院急诊科工作总结

一年来，急诊科在院部的正确领导及具体指导下，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。

经过一年来的努力，我科全年总收入达136万，比去年（106万）增长22%，其中急诊病人收入为98万，比去年（84万）增长14.2%，留观病人收入为38万，比去年（22万）增长42.1%，急诊病人为10000人次，120小组出诊为344人次，具体做法如下：

一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围

全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、xx同志的七一讲话和xx大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用xxxx和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力

经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量明显提高，今年10月份，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止5分钟的1岁男性幼儿。此外，静脉溶栓治疗急性心肌梗塞(ami)，早期脑梗塞；中西医结合治疗重度心衰，大量脑出血，大面积脑梗塞，蛛网膜下腔出血，急性胰腺炎，糖尿病酮症酸中毒，mods等多种急危重症，效果显著。

三、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其冲。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现，及时报告，及时隔离，及时治疗。同时我们多次组织培训和演练，进行书面考试，年终考核，使大家思想上能真正重视，业务上能熟练掌握，工作中决不疏漏。

特别是今年出现的手足口病，我们按照院部的安排，大力宣传普及手足口病防治知识，消除百姓对手足口病的恐慌心理；并做好防控及筛查工作，避免了大面积的转播。

此外，根据上级卫生行政部门和县委、县政府的统一部署和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的情况，迅速按照院部的安排，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的筛查诊断和救治工作，并负责收治问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿，配合中西医结合综合治疗，且取得较好的疗效。

四、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生

1、改善服务态度，提高服务质量

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。当医生要“一手拿着听诊器，一手拿着计算器”，为老百姓精打细算。进一步落实药品“收支两条线”制度，按照总量控制，结构调整的原则，严格控制药品费用的增长。

2、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生

回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，才能把握时机及时解决。总之，放眼XX，我们倍增信心。在未来的日子里，我科一如既往地支持医院的工作，继续发扬优点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天。

推荐第6篇：医院急诊科工作总结

医院急诊科2013年度工作总结

一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围

持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力

为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，

如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。

三、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作

推荐第7篇：医院急诊科工作总结

2010年医院急诊科工作总结

2010年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。

一、2010年工作主要开展情况：

（一）业务工作开展情况：

1、现我科每天值班医师值夜班和白班，实行24小时值班，值班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病，接收住院病人。做到病人来到有医师在。

2、护士白天班至少有3个，夜班有1个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。

3、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，改变了以前病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换药等)，既方便病人又方便护士，即使病人多而忙时，仍然是忙而不乱。

综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，我科的经济效益和社会效益稳步上升。

（二）制定了各种制度并上墙，具体如下：

1、首诊负责制、门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度等；

2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如脑血管意外，急性心肌梗塞，恶性高血压，重症肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；

3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

4、制定了院内急危重症抢救制度；

5、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护人员的简介；

6、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；

（三）抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围；全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“十七大”精神实质，学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等）。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德

修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。

（四）加强业务技术培训，提高抢救能力。

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，通过相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。

（五）加强管理，协助保健科科做好传染病及突发事件的防控工作。

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其中。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。

（六）改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益：我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服

务。护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机的位臵等）、在输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。

（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。

二、存在的不足和整改措施：

1、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态；

2、医师对门诊疾病治疗用药不规范，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；

3、时有医师的处方书写不规范和门诊日志漏登；

4、抢救室没有得到充分利用；

5、急诊室医师今后尽量选用高年制的医生，因为急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术；

6、急诊室护士太年轻化，应急急救经验不足，难以完成紧急救护任务，经后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。

三、2010年的工作计划：

1、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。

2、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。

3、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。

4、在条件充许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平。

5、鼓励科室人员学习电脑，应用电脑信息促进业务发展。

6、继续对急救工作的管理，加强对急救技术的培训，到上级医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。

7、对抢救室抢救设备、抢救车急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救设备、物质处于完好备用状态。

8、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。

9、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。

推荐第8篇：医院急诊科工作总结

回顾2011年度急诊科的发展，2011年度是急诊科适应市场外部环境变化，实现“跨越性”大发展的“关键年”。

2011年，在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”；创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立“完善的”急诊医疗体系。

展望2011年度，为稳固推进急诊业务的健康发展，现制定新的发展规划：

一、指导思想

以“党的xx大精神”为指导思想，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的专科服务为目标，大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维护健康、关爱生命”服务宗旨，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。

二、主要措施

1、医疗质量：

巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果，结合医院“创二甲”等级评审及整改工作，围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度，强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命安全的社会意义。

完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度，加强与其他专科的协作配合，努力提高危重症患者的抢救成功率，力争达到98%以上。

2、质量管理：

狠抓“三基三严”，加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。

3、设备管理：

强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。严格控制院内感染，强调制度化管理。

4、服务质量管理：

坚持“以病人为中心”的核心思想，狠抓优质服务工作，深入开展创建“优质服务示范岗”活动：规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧；落实医患沟通、知情告知制度，及时、妥善处理各类纠纷；定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生；延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。

5、培训计划：

制定各级各类人员培训及考核计划，加大在岗培训力度。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训，强化全员职业责任意识。为适应新形势下的业务发展需求，适时制定骨干技术力量的专业化“进研修”计划，重点研修“心血管内科、神经内科、icu、ccu”等危重症急救的相关专业，有效地保障急救业务的成熟推广，树立一批先进典型，促进人才的全面发展。

6、院前急救：

完善“院前急救体系”的建设：合理配置车载急救设备，如心电监护除颤仪，简易呼吸机等；加强院前急救知识及专业技能的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平。完善“急诊医疗体系”的建设，深入挖潜，实现“急诊及急救业务”的新增长点。

三、存在不足与整改措施

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1、急诊科的功能房间布局不合理：不利于对病人的输液情况进行实时监测，不利于及时发现“危急隐患”，并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控，但面临人员配置不足的问题，长远来看，也不利于医院整体形象的建设，建议进行一定程度的重新布局。

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范：个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。

4、急诊科医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习，带动科室整体业务水平的提升。

2011年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。

科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢。

推荐第9篇：医院急诊科工作总结

回顾2011年度急诊科的发展，2011年度是急诊科适应市场外部环境变化，实现“跨越性”大发展的“关键年”。

2011年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人心、团结协作，全科业务收入同比2011年度实现年增长70%。实现经济效益的大丰收同时，维护畅通的绿色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，实现社会效益的大丰收。

展望2011年度，为稳固推进急诊业务的健康发展，现制定新的发展规划：

一、指导思想

二、主要措施

1、医疗质量：

2、质量管理：

3、设备管理：

4、服务质量管理：

5、培训计划：

6、院前急救：

三、存在不足与整改措施

2、“120”急救出诊管理不到位：多重管理及人员配置“短缺”等原因，多次发生急诊科当值医师“缺位”、“120”急救出诊不到位现象。建议采取强化对司机的管理，实行惩罚制度；补充一名急诊科医师，完善轮班制度及日常业务监管工作。

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范：个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。

2011年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。

推荐第10篇：医院急诊科工作计划

医院急诊科工作计划

xx年我们急诊科将全面落实科学发展观，认真贯彻实行上级有关文件精神，深入开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动，凝聚全科医务人员力量，以新思路、新观念、新举措，增强急诊工作的生机与活力；进一步加强和完善急诊管理，规范诊疗行为，提高急诊医疗服务质量，满足广大患者的需求，加快我院急诊发展步伐。制定计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论为指导，认真贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动有关要求，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、任务、目标和要求

2.进一步提高医疗护理质量，完善急诊常见优势病种的诊疗常规，并在临床工作中执行。提高处理急危重症的能力和诊疗质量，在急危重症救治中积极应用中医药，保障中医药的充分参与，充分发挥中医药的特色和优势。提高特色病种的辩证论治水平、诊断与鉴别诊断水平，提高检查与治疗的适宜性以及药物使用的安全性、合理性。提高重点急诊治疗率。要求医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率。

围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程，与临床各科做好协调配合工作。认真做好应急预案管理，对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。

力争门诊诊疗人次达到50000人次；病人出院人次700人次；留观人次120人次；业务收入达到400万，药品收入占业收入比例下降5%。

院内急会诊到位时间≤10分钟，急诊留观时间≤48小时，急诊应用中医诊疗技术≥3项，急危重症抢救成功率≥80% ，急重症中医治疗率，急危重症中西医结合治疗率≥30%。急救物品完好率100％。

3、服务态度

坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

三.加强领导，建立本科室各类管理组织机构，落实责任。

1.成立医疗质控小组

组长：

成员：

主要职责：负责本科室的医疗质量管理工作，各种医疗文书书写督查工作，严防医疗纠纷的发生。

2.成立感控小组：

组长：

成员:

主要职责：负责本科室的各种传染病上报工作，严防院内感染及交叉感染。

四.监督管理

1.认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度等主要核心制度，各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强环节运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

2.制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度；加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对科室职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。

3.强化急诊抢救设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。

4.严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。按要求对管理人员进行定期培训考核。

五．奖惩办法

1、为病人解除了病痛，得到患者及家属好评与肯定，得到表扬信或锦旗的医护人员，科室奖励100元；

2、没有认真执行首诊负责制等各种规章制度的，按医院管理细则予处罚；

3、病历书写不认真造成医疗纠纷，按医院管理细则处罚；

4、三基培训不合格的予每次50元到100元处罚；

5、心肺复苏技能操作不合格给予100元处罚。

奖惩不是目的，是激励我们要更加努力工作，保证服务质量，提

高医疗水平，提高患者满意度，构建和谐医患关系。

第11篇：医院急诊科工作计划

2011年医院急诊科工作计划

2011年我们急诊科以新住院大楼建设为契机，将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现计划如下：

一、指导思想

在院办的正确领导下，以科学发展观为指导，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施

1、加强中医质量管理与持续改进：

制定急诊发展规划、工作计划，并组织实施。学术（科）带头人及人才梯队应能满足急诊内涵建设需要。制定发挥中医特色的具体措施，并组织实施。制定并不断完善常见病及特色病各诊疗常规，并在临床工作中执行。提高处理急危重症的能力和诊疗质量，在急危重症救治中积极应用中医药。

提高特色病种的辩证论治水平、诊断与鉴别诊断水平，提高检查与治疗的适宜性以及药物使用的安全性、合理性。提高重点急诊治疗率。发挥重点中医的特色优势。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率。

2、医疗质量

要在巩固医院管理年活动成果的基础上，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。门诊人次突破50000人次；出院人次700人次；留观人次120人次；科室总收入突破400万。药品比例下降5%。

3、质量管理。

很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

4、设备管理

要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

5、服务态度

要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医

疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

6、培训计划

要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力

度，有计划的开展中医药继续教育项目。2011年计划安排覃瑞明吴勇医师到上级进修消化内科一年；加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对科室职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。

7、院前急救

增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。每月培训一次院前急救。

2011年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在院办的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢

第12篇：医院急诊科试题

市医院急救理论考试题（时间90分钟）

姓名：_______________ 成绩：____________

一、填空题（25分每空1分）

1， 2010年心肺复苏指南生存链：早期识别与呼叫, _____________, _____________,有效的高级生命支持；完整的心脏骤停后处理。 ( 早期CPR；早期除颤；) 2，

人工心肺复苏的按压频率是 __________。 (至少100次/分钟) 3，经口气管插管的右手指开口手法： ________ 扳牙齿，__________ 保护上下嘴唇.(中指，食指和拇指) 4，成人男性经口气管插管深度到门齿大约______ cm , 经鼻气管插管深度到鼻翼大约 _______cm。（22-23， 25-28）

5，口服毒物的患者有条件时应尽早插胃管洗胃，不要受时间限制。对服大量毒物在 _________ 小时之内者，因排毒效果好且并发症少，故应首选此种洗胃方法。( 4—6) 6，电复律的并发症：局部皮肤灼伤、________、心肌损伤、心律失常、急性肺水肿或心脏扩大、呼吸抑制 ______ 。（低血压、栓塞） 7，止血带止血法如果使用不但可出现肢体缺血坏死，以及 _________________ 等严重并发症。（急性肾功能衰竭）

8，腹腔穿刺放腹水一般不超过_________ml.（ 3000）

9，身高172cm体重60kg的42岁男性患者，锁骨下静脉穿刺时导管送入长度一般_________cm为宜。（１２～１５厘米）

10，催吐洗胃术的禁忌证有：_____________；_________未控制之前；患者不合作拒绝饮水者；服腐蚀性毒物及石油制品等急性中毒者；合并有上消化道出血、主动脉瘤、食管静脉曲张等；孕妇及老年人。 (意识障碍者，抽搐惊厥)

11、值班时间内，应保持高度待命状态，接到指令后，白天在____分钟内，晚上在__分钟内出车，无条件的执行急救任务。（

2、3）

12、如病人要求转送到其他医院时，在病情许可的情况下，由患者本人或家属签署____________后，送往病人要求的医院；病情不许可的情况下，出诊医生要向患者或家属明确告知____________，并要求患方严格履行____________；并与接诊医生进行严格交接，认真填写____________，双方履行签字手续。（《救治知情同意书》、病情的严重性、签字手续、转诊接诊单）

13、在抢救和转送过程中呼吸心跳骤停的病人必须立即进行____________，时间不得少于_____分钟。复苏成功或临床死亡均应做____________以作为评价依据。（心肺复苏、30、心电图）

14、上车后要积极与呼救者联系，进一步了解病情和详细地址，进行必要的____________；转送病人途中，必须陪同病人在____________，密切观察病情。（自救指导、医疗舱）

二、判断题（30分，每题2分）

1，心脏骤停的患者应常规性采用环状软骨加压。（×） 2，新指南建议在通气之前开始胸外按压。（ √ ） 3，经鼻盲探插管可以应用于无呼吸患者。（×）

4，对服大量毒物6小时以上的病人无需洗胃。（×）

5，心室颤动及心室扑动是非同步直流电复律的绝对唯一指征。（ √ ）

6，气管插管机械通气的病人，呼吸机出现高压报警，最佳的处理方法是首先关闭报警器,上调报警上限值。（ ⅹ ） 7，经口气管插管机械通气的病人突然出现全身发绀，SpO2下降至30～40%，气管插管脱出可能性最大，应立即处理（ √ ）

8，胸穿放液首次不超过1000ml （×）

9，结扎止血带松劲适度，以停止出血或近段动脉搏动消失为度。（ √ ） 10，异物刺入体内后，快速拔出，用填塞法包扎止血。（×）

11，颈椎外伤后，怀疑颈椎骨折或脱位时必须使用颈托固定。（ √ ） 12，对有意识障碍的伤员，均可采用仰卧位搬运。（ ⅹ ） 13，处理困难气管插管的气道开放方式有弹性探条引导、光索引导、喉罩引导、纤支镜引导；逆行气管插管；喉罩；联合导管；气管切开等。（√）

14，催吐洗胃术适应证：意识清醒，具有呕吐反射，且能合作配合的急性中毒者，应首先鼓励口服洗胃；无胃管时，在现场自救。（√）

15，胃管洗胃术禁忌证：强酸、强碱及其他对消化道有明显腐蚀作用的毒物中毒；伴有上消化道出血、食管静脉曲张、主动脉瘤、严重心脏疾病等患者；中毒诱发惊厥未控制者；（√）

三、单选题35分

1，人工心脏按压的深度：（A）

A 至少5CM.B至少4CM C至少4-5CM D至少3.5CM.2，人工心肺复苏时肾上腺素的用法：（B）

A 0.5㎎，3分钟一次。B 1㎎，3分钟一次。C 2㎎，3分钟一次。D 3㎎，3分钟一次 3，经口气管插管的禁忌证，下例错误的是：(D) A．口腔颌面部外伤。B．上呼吸道烧伤。C．喉及气管外伤。D．颅底骨折。

4，胃管洗胃术是中毒救治中极重要的治疗技术，但下列哪项要慎用胃管洗胃术： (D) A、硫酸口服中毒；B、伴有上消化道出血的急性中毒；C、中毒诱发惊厥未控制者；D、乙醇中毒。

5，持续性房颤同步电复律，下例哪些情况不适用。(E) A，房颤病史小于一年者，既往窦性心律大于60次/分； B，房颤后心力衰竭或心绞痛恶化不易控制者；C，房颤伴心室率较快，药物控制不佳者；D，原发病已得到控制，房颤仍持续存在者，如甲亢患者已通过手术或药物控制，但房颤仍存在；E，风心病换瓣术后或修复1个月以上，先心病修补术后1个月以上的仍有房颤。

6，治疗急性呼吸窘迫综合征（ARDS）最有效的措施为（B ） A.持续高浓度吸氧；B.应用呼气末正压通气（PEEP）；C.持续低浓度吸氧；D.迅速应用糖皮质激素；E.应用正压机械通气。

7，呼吸机与病人的连接方式下列不对的是：（E ）

A:面罩；B:插管；C:气管切开；D:喉罩；E：环甲膜穿刺。 8，锁骨下静脉穿刺方向常从穿刺点指向（ D ） A剑突 B颏部 C锁骨上窝 D胸骨上窝 9，胸穿抽液常用穿刺部位是（ B ）

A腋中线7-9肋间 B 肩胛线7-9肋间 C 锁骨中线第二肋间 D腋前线6-7肋间 10，下列中毒与洗胃液组合，哪组不正确（ C ）

A、有机磷农药—3%碳酸氢钠 B、河豚鱼—1%活性碳混悬液

C、敌百虫—2%碳酸氢钠 D、碱和成碱性物质—1%醋酸.食醋 E、巴比妥类—1：5000高锰酸钾

11，关于大咯血的处理，以下错误的是（ E ）

A.吸氧 B.镇静 C.咳嗽剧烈者可给予镇咳 D.给予有关止血措施 E.让病人采取健侧卧位 12，下列中毒与呕吐物气味组合，哪组不正确（ A ）

A、丙酮中毒—酸味 B、乙醇中毒—酒味 C、氰化物中毒—苦杏仁味 D、来苏中毒—酸味 E、有机磷农药中毒—蒜味

13，对于急性上消化道出血，原因不明时一般主张（ C ） A、立即剖腹探查 B、立即X线钡餐检查 C、尽可能保守沽疗 D、急诊B超检查 E、急诊胃镜检查 14，男性，40岁，突然呕血300mL，暗红色，并解黑便2次，查体：蜘蛛痣，肝肋下1．5cm，质硬，脾肋下3．0cm，少量腹水，首选治疗方法是（ D ）

A、静脉注射维生素K B、输白蛋白 C、法莫替丁静脉滴注 D、静脉滴注垂体加压素 E、服用氢氧化铝凝胶 15，男性，28岁，3小时前因情绪激动服用某种物质，昏迷不醒。查体：血压14．7／10．7kPa(110／80mmHg)，心率92次／分．肌肉震颤，皮肤湿冷，瞳孔针尖大小，口唇紫绀，双肺可闻大水泡音，应考虑何种物质中毒（E ） A、亚硝酸盐中毒 B、砷中毒 C、氰化物中毒 D、巴比妥类中毒E、有机磷农药中毒 16，因受凉体温39．8℃，咳嗽黄痰，胸痛，血白细胞14000／mm3，尿白细胞2～3个，考虑（ B ）

A、上呼吸道感染 B、肺部感染 C、心包炎 D、泌尿系统感染 E、胸膜炎

17，因体力活动诱发心前区及胸骨后压榨样疼痛，并向左肩发射，停止活动后3-5分钟疼痛逐渐缓解，最可能是（B ）

A、变异型心绞痛 B、劳力型心绞痛 C、主动脉瘤 D、稳定型心绞痛 E、胸肌劳损 18，支气管哮喘患者，持续发作24小时，大汗淋漓，发绀，端坐呼吸，双肺散在哮鸣音，首选的治疗是（E ）

A、654-2静脉注射 B、补液+氨茶碱+β2受体刺激剂 C、沙丁胺醇气雾剂吸入+溴化异丙托品吸入 D、色甘酸钠吸入+糖皮质激素 E、补液+糖皮质激素静脉滴注+氨茶碱静脉滴注 19，男性，40岁，喘息发作5小时入院，为鉴别是否为上气道梗阻最为简便的方法是（ D ）

A、拍摄X线胸片 B、支气管镜检查 C、胸部CT D、判断哮鸣音发生于呼气相还是吸气相 E、描绘MEFV 20，男性，60岁，既往高血压6～7年，2年前，曾患脑血栓，现仍有左肢体瘫痪，两天前突然大咯血，今日2小时内咯血约500ml，下列哪种药不能使用（ C ） A、止血芳酸 B、安络血 C、垂体后叶素 D、2％普鲁卡因 E、鱼精蛋白 21，扩血管药物在下列哪种疾病中慎用（ B）

A、二尖瓣重度关闭不全 B、二尖瓣重度狭窄 C、主动脉重度关闭不全 D、室间隔缺损 E、扩张型心肌病

22，腹部闭合性损伤伴休克，腹腔穿刺为粪性脓液，处理原则（ B ）

A、立即进行手术 B、先抗休克，抗休克同时备行急诊手术治疗 C、一定要在抗休克好转后再行手术治疗 D、严密观察腹部情况的变化 E、完善各项检查后，再做进一步处理 23，由于固定韧带的牵拉，下列哪个器官的损伤很常见。（ C ） A、肺脏 B、胆囊 C、脾脏 D、阑尾 24，挤压伤不常发生于（ D ）

A、肺 B、心 C、膈肌 D、空虚的膀胱 25，跌落伤伤势不取决于下列哪个因素（ D ）

A、跌落的高度 B、撞击地面的部位 C、地面的形态 D、跌落者的重 26，刀伤中，第（ C ）肋间以下的胸外伤也会累及腹腔脏器。 A、二 B、三 C、四 D、五 27，胆管结石急性发作和急性胆管炎典型的三联征是（C ）

A、突发右上腹阵发性绞痛、畏寒发热、胆囊肿大 B、突发上腹部束带状剧痛，轻度黄疸、低血压 C、突发剑突下偏右阵发性绞痛、畏寒发热、黄疸 D、畏寒发热、肝区持续性闷胀痛，低血压 E、以上均不是

28，下列急性坏死性胰腺炎的临床表现中，下列哪项是错误的（C ） A、左胸腔积液或左下肺炎症 B、肠鸣音消失或高度腹胀 C、血钙＞2.5mmol/L D、早期血尿淀粉酶无改变 E、黄疸

29，急性胰腺炎时，血淀粉酶升高的规律为（ B ）

A、发病后2小时升高，12～24小时达高峰 B、发病后3～12小时升高，24～48小时达高峰 C、发病后24小时升高，48小时达高峰 D、发病48小时升高，72小时达高峰 E、以上都不对

30，肾损伤漏诊的主要原因是（ C ）

A、无血尿症状 B、血液流向肾外C、合并其他内脏损伤 D、尿液外溢至肾周 E、合并感染

31，严重多根多处肋骨骨折的紧急处理是（ C ）

A、气管插管正压呼吸 B、切开内固定胸腔闭式引流 C、胸壁加压包扎 D、胸壁牵引 E、给氧、输血

32，胃、十二指肠溃疡前壁穿孔的临床表现中，下列哪项是错误的（ A ）

A、上腹部阵发性绞痛 B、腹肌呈板样紧张 C、发病后短期内病人处于虚脱状态 D、立位X线常有助于诊断 E、立即出现腹膜炎症状

33，腹部外伤合并出血性休克时，主要的处理原则是（ E ）

A、快速补充液体 B、给予大量镇静剂 C、主要为输血，补充血容量 D、应用大量抗生素控制感染 E、在积极治疗休克的同时手术探查止血

34，溃疡病急性穿孔的诊断依据中，下列哪项是错误的（ A ）

A、应有溃疡病病史 B、75％可发现肝浊音界缩小或消失 C、X线检查80％可见膈下有游离气体 D、有腹肌紧张的表现 E、数小时后，白细胞计数增加 35，胃穿孔的X线检查所见为（ B ） A、双侧膈肌抬高 B、膈下游离气体 C、胃扩张 D、肠管扩张 E、胃内有液平

四、简答题：（10分）

简述2010年心肺复苏的主要变化（至少答5点）

（1）胸外按压频率由2005年的100次/min改为“至少100次/min” （2）按压深度由2005年的4-5cm改为“至少5cm” （3）人工呼吸频率不变、按压与呼吸比不变

（4）强烈建议普通施救者仅做胸外按压的CPR，弱化人工呼吸的作用，对普通目击者要求对ABC改变为“CAB”即胸外按压、气道和呼吸（5）除颤能量不变，但更强调CPR （6）肾上腺素用法用量不变，不推荐对心脏停搏或PEA者常规使用阿托品（7）维持ROSC的血氧饱和度在94%-98% （8）血糖超过10mmol/L即应控制，但强调应避免低血糖（9）强化按压的重要性，按压间断时间不超过5s

第13篇：医院急诊科上半年工作总结

2017年急诊科上半年医疗工作总结

我科在2017年在院部领导的支持下按年计划进行落实：

一、政治思想医德医风方面：

按院部的要求认真学习党的方针、政策，认真参加各种政治学习，同时通过认真学习医德医风手册，保证每两个星期一次科主任护士长下病房向病人及家属调查对医护人员的服务态度情况，即时改正不满之处，服务质量比往年有所提高。严格遵守院部和医务科的各项规章制度，使全科人员不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力方面：

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织一个月一次的业务学习和一个季度两次操作训练，加强各种急救技术的培训。

三、医疗工作方面：

1.从2016-12-21至2017-06-20总出院病人756人/次，治愈好转率92.56%，死亡率1.26%，平均住院8.69天；总收入2721462.69元，总药费1261846.91元，药品比率46%，危重病人抢救人数154人，抢救成功144例。抢救成功率88.04%。死亡病例讨论3次，疑难病例讨论3次，进修生1人次。门诊人次1465人次，2.上半年科室派出3名医生包括主任在内赴乌鲁木齐二医院进行重症医学资质

短期培训。

四、存在的不足和整改措施：

1）医生对住院病历书写不规范，未能按照病历书写规范要求及时、认真的书写完；制定相关制度，对不能按照要求书写病历的给予相应的处罚。

2）时有医师门诊病历不规范和门诊日志漏登；科室主任加强对门诊病人登记及处理的监督，不定期抽查。

3）医师对门诊疾病治疗用药不规范，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；

4）急诊科医护人员太年轻，应急急救经验不足，难以完成紧急救护任务，今后因分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。

5）科室内医护人员时有迟到、早退现象，部分人员时间观念差；科室主任及护士长严格按照医院规章制度对违反制度的人进行处罚，并向人事科如实报告考勤。

科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢；我们更希望急诊科能够在院部领导高度重视下，在全体急诊医护人员的努力下，能够迎来新的发展春天。

急诊科 2016-06-23

第14篇：医院急诊科护理工作总结

急诊科心肺复苏模拟人围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作，2009医院急诊科护理工作总结范文。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸，纸杯和开水。4iogf为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展心肺复苏模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救，工作总结《2009医院急诊科护理工作总结范文》。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。

四、关爱生命，争分夺秒

是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如2009年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

心肺复苏模拟人急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。

第15篇：医院急诊科护理工作总结

急诊科心肺复苏模拟人围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、强化服务意识，提高服务质量

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展心肺复苏模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

四、关爱生命，争分夺秒

五、做好急救药品及急救仪器的管理

第16篇：医院急诊科业务学习计划

2016医院急诊科工作计划

公文

医院急诊科工作计划

一、指导思想

二、任务、目标和要求

1.加强科室现有专业技术人员的培训，以学术（科）带头人及人才梯队应能满足急诊内涵建设需要为重点，有计划的进行中医药继续教育，年内派出参加各类与急诊救护学术活动达到15人次，在同等条件下，对中医药适宜技术方面的培训班，优先按排。计划派出一名中医师到上级医院进修学习。很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。 2.进一步提高医疗护理质量，完善急诊常见优势病种的诊疗常规，并在临床工作中执行。提高处理急危重症的能力和诊疗质量，在急危重症救治中积极应用中医药，保障中医药的充分参与，充分发挥中医药的特色和优势。提高特色病种的辩证论治水平、诊断与鉴别诊断水平，提高检查与治疗的适宜性以及药物使用的安全性、合理性。提高重点急诊治疗率。要求医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率。围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程，与临床各科做好协调配合工作。认真做好应急预案管理，对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。

力争门诊诊疗人次达到50000人次；病人出院人次700人次；留观人次120人次；业务收入达到400万，药品收入占业收入比例下降5%。

院内急会诊到位时间≤10分钟，急诊留观时间≤48小时，急诊应用中医诊疗技术≥3项，急危重症抢救成功率≥80%，急重症中医治疗率，急危重症中西医结合治疗率≥30%。急救物品完好率100％。

3、服务态度

三.加强领导，建立本科室各类管理组织机构，落实责任。 1.成立医疗质控小组

组长：

成员：

主要职责：负责本科室的医疗质量管理工作，各种医疗文书书写督查工作，严防医疗纠

纷的发生。 2.成立感控小组：

组长：

成员: 主要职责：负责本科室的各种传染病上报工作，严防院内感染及交叉感染。

四.监督管理

4.严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。按要求对管理人员进行定期培训考核。

五．奖惩办法

1、为病人解除了病痛，得到患者及家属好评与肯定，得到表扬信或锦旗的医护人员，科室奖励100元；

2、没有认真执行首诊负责制等各种规章制度的，按医院管理细则予处罚；

3、病历书写不认真造成医疗纠纷，按医院管理细则处罚；

4、三基培训不合格的予每次50元到100元处罚；

5、心肺复苏技能操作不合格给予100元处罚。

奖惩不是目的，是激励我们要更加努力工作，保证服务质量，提

高医疗水平，提高患者满意度，构建和谐医患关系。

公文篇2：2016年急诊科工作计划

急诊科2016年工作计划

在院领导及医务科的关心和支持下，始终坚持把“以病人为中心，提高医疗质量，保障病人安全，为病人提供安全、优质、满意的服务”作为指导思想，严格按照医院和医务科的要求，努力完成院部下达的各项工作任务，现将一年的工作计划如下：

一、政治思想和职业道德

在政治思想方面，我们始终以“十八大、十八届四中全会”精神，牢固树立科学发展观。深入开展“党的群众路线”、“三严三实”、“忠诚干净担当”等党风廉政建设工作。始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，积极参加各项政治学习、维护领导，坚持以提高医疗服务质量和开展优质护理服务”为主题的服务理念，紧紧围绕医院确定的工作发展目标、严格执行院内相关文件精神，加强管理，转变思想、服务观念，积极改善服务意识和服务质量。

二、学习方面

传达国家、省州县、院部，医务科会议精神。进行科内业务学习培训，理论操作考核。利用科室晨会加强学习《医院管理手册》(1—4册)、《医务工作者必备的8种职业精神》学习医疗安全预警制度、易错公式制度、医疗风险防范、医德医风、医疗、护理核心制度、感控知识、抗菌药物的合理使用、医务人员规范手卫生、二级甲等医院应知应会的内容。

三、继续加强医疗质量管理，保证护医疗安全为巩固急诊医疗及服务质量管理活动成果，结合医院 “创二甲”等级评审及整改工作，继续加强医疗质量管理，保证护医疗安全。

1、加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。

2、完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、便捷、有效、安全。做好各科室协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道的作用。

3、完善急诊留观病人管理措施，借助政策，加强对留观病人的收住，病历、护理文书的书写、归档、登记管理工作。

4、加强与其它专科的协作配合，努力提高了危重患者的抢救成功率。

5、加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，以确保病人的安全转运。

6、积极配合医院处理可能发生的公共突发事故、重大交通事故，同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务。

七、强化医护人员素质，加强三基三严训练

急诊科是抢救病人的前沿阵地，急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”。强化医护人员的培训，提高医护人员的综合素质势在必行。严格进行“三基三严”学习、考核。

1、加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，处分的合理性，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。

2、、坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、

依据病情优先获得诊疗程序。

3、成立科室质控小组，加强门急诊病历等医疗文件的书写及考评工作，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病例讨论、三级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。

4、重视院部质控反馈及各功能科室的质控反馈信息，及时修正用药，抗生素应用、院感、传染病防控工作，医疗服务态度方面，服务流程，技术操作上，医患沟通上，患者知情权，群众满意度等存在问题，我们都十分重视并及时加以整改。

八、设备管理及急救药品管理：

对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟悉掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强对急救药品管理，严格控制院内感染。

九、做好传染病登记报告工作

坚持执行传染病防治法，做好传染病的上报个人，做到及时，凡泄必检。

十、加强服务质量管理

坚持“以病人为中心”的核心思想，做好优质服务工作，规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧；落实医患沟通、知情报告制度，尽量杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生；对我们存在的不足之处，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生；延伸服务范围，保证了病人及时抢救与转运，保证了服务质量，全面提高医疗

服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。

为适应新形势下的业务发展需求，适时制定骨干技术力量的专业化进修计划，重点研修急诊危重急症急救的相关专业，保证急诊人才队伍专科培训，拟准备2016年安排人员急诊科进修。提高急救专业队伍的院前急救水平。完善急诊医疗体系的建设，深入挖潜，实现急诊及急救业务的新增长点。

急诊科 2015年12月31日篇3：2016年急诊科工作计划 2016年急诊科护理工作计划

2016急诊科全体护理人员紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准，坚持“以病人为中心、以质量为核心”服务理念，认真履行各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，对二级甲等综合医院的评审中存在的问题，不断整改，持续改进，以达到规范服务行为，强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识，不断提升护理服务质量。加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作，现将2016年护理工作做计划如下；

1、积极配合护理部，建设临床护理重点专科，以临床护理重点专科建设为契机，将优质护理服务与重点专科建设有机结合，以提高护理服务能力和护理质量为目标，充分发挥护理专科优势和特色，有计划、有步骤、有目的地开展了各项工作。

2、积极响应护理部号召，实行pdca管理模式的基础上，科室逐步开始尝试运行“品管圈”管理模式，对日常工作护理中存在的问题采用“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。

3、不断选派护士长、骨干护士外出学习护理管理知识，转变护理管理理念，提升管理水平。

4、加强护理质量与安全管理，在原有的的护理质量管理和安全管理的基础上设立静脉输液管理负责人和压疮护理管理负责人，发现静脉输液和压疮护理问题及时向护士长及负责人汇报，护士长向静脉输

液管理小组和压疮护理管理小组提出会诊申请，找出整改措施。从而达到规范护理质量管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全。

5、继续深化优质护理服务示范工程，将优质护理服务延伸到急诊门诊，门诊就诊患者给予一杯温开水，一个优美的微笑，寒冷时发放棉被，每月按时发放门诊满意度调查表，树立科室护理品牌。打造特色专业，,优化健康教育形式及内容，每月按时组织护理人员培训、考核。

6、鼓励护士参与在职学习、继续医学教育，不断外派人员学习，达到加强人力资源管理，优化护士队伍结构。

7、实行一对一的培训，鼓励护士书写论文，不断创新思维，护理创新思维。

8、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。

9、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

目标一：健康教育覆盖率100% 措施：

1、就急诊科常见病与多发病，印制维汉语宣传册，出院指导卡、出院电话随访，康复功能锻炼与指导，让患者及家属对所患疾病有了了解，对后期康复有了很大帮助。

2、对急诊住院患者及家属进行相关疾病健康宣教。有图片式、书面、口头等多种健康教育方式。

2、制定健康宣教手册，出院爱心联系卡，并及时对相关疾病内容进行更新。

3、护士长不定期对患者健康教育知晓情况进行抽查。

预期效果：积极发挥护士疾病知识宣教的优势，达到全民参与医疗的目的

目标二；实施“品管圈”管理模式

1、不断学习，按护理部要求逐步开展“品管圈”活动，针对科内多次出现或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善。

2、在pdca的基础上，拟制定“品管圈”工作方案，尝试试行“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。

3、运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管（qcc）活动，调动全院护理人员的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高护理团队的士气及执行力，营造护理团队学习成长的环境，促进护理人员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。

预期效果：促进护理人员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。

目标三：转变护理管理理念，提升管理水平

1、完善科室护理二级质控体系，实现护士长专职，明确职责，护理质控模式更加合理、规范。

2、通过开展参与多样化的系统学习，以提高护士长的管理能力。

3、外派护理人员前往上级医院培训学习，开拓视野，转变管理理念，提升管理水平。

4、利用信息化平台，规范护理安全不良事件、护士长手册等上报流程，提高护士长信息化水平及传播信息的能力。

5、健全护士人事改革，使护理人员配备与医院的功能、任务及规模一致。

预期效果：提高护士长的管理能力及护理质量有着积极作用。目标四：加强急诊护理质量管理，体现护理质量持续改进

目标：急诊护理质控工作落实率100% 措施：

1、护士长制订质控计划，修订考核标准，严格实行pdca程序（计划、实施、检查、处理）。

2、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量控制按pdca的程序运行。由科室质控小组对科室护理质量进行督导整改，做到每周检查每月反馈。每月有计划地根据科室护理质量薄弱环节进行检查。

3、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量控制管理，如留观区护理质量控制、抢救区护理质量控制、急诊分诊护理质量控制、院前急救护理质量控制、观察诊疗区护理质量控制等质控管理。充分发挥护理质量控制小组的作用，做到全员参与。

4、护士长对病房的护理管理工作进行检查督导，定期进行总结、分析，并提出整改建议，对未整改问题继续跟踪，进行体现护理质量持续改进。

5、每月在科护士例会上由质控小组反馈质量检查信息并进行综合分析，查找原因，制定整改措施，并进行追踪检查。

6、积极开展护理会诊工作：利用全院护理人员的智慧及远程网络的平台，方便寻找对新开展、疑难、病重患者的护理措施及方法。

7、举办多科联合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理

患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。通过查房提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野，护理部每季度组织全院性的业务查房一次，片区护士长每季度组织所管科室业务查房一次，病区护士长每月组织一次业务查房。护士长、责任护士每周随同医生或科主任查房2次，以了解护理工作存在的问题和修订护理计

8、提高护理安全质量目标，如患者身份识别的准确性、分诊准确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救护车管理、急救用药安全性、正确使用各种抢救仪器设备、急诊患者转运安全、提高院前心脏骤停抢救成功率、院前创伤患者的救护配合、建立与完善突发事件的应急预案等安全质量目标。

9、根据患者安全目标，进一步落实各种风险评估预警制度及护理安全不良事件报告制度；如跌倒、坠床、压疮、非计划拔管等预警防范内容及措施。扎实落实患者身份识别查对制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序。提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。

10.加强急诊病人转运的环节管理：确保护理评估制度的落实，特别是对危重病人、有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实，确保病人转运过程中的安全，防止不良事件的发生。

第17篇：医院急诊科护士辞职报告

急诊科是医院所有科室里面最苦最累的地方，而护士就是首当其冲的一线工作人员，想辞职也是在所难免的，下面是小编为大家整理的医院急诊科护士辞职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。医院急诊科护士辞职报告（一）

尊敬的领导：

您好！

感谢您抽出时间阅读我的一封真诚辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后，由于得到您对我的关心、指导和信任，使我在护士的工作中获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在医院的工作，我在护士领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得医院目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。为了不因为我个人能力的原因而影响医院的运作，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在医院和护士组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在医院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。医院领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给医院带来的不便表示抱歉，同时我也希望医院能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。

辞职人：xx

20xx年x月x日

医院急诊科护士辞职报告（二）

尊敬的领导：

您好！

很遗憾在这个时候向医院正式提出辞职，我是怀着极其复杂的心情写下这份辞职报告的，请相信我，这并非一时冲动，而是我经过慎重考虑所做出的决定。

来到一院已经三年多了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。可以说，我人生中最美好的时光是在这里度过的，三年的学习，使我对以前书本上学到的理论知识有了更深刻的理解，业务能力也在不断提高。重要的是，在这里我学会了如何做人；一院平等的人际关系，开明的工作作风，人性化的管理也一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习，在我遇到困难时，大家都能伸出援助之手并给予关怀之情。然而护理工作的毫无挑战性，护士工作的乏味与机械性以及护理人员地位的极度低下，总让自己彷徨，这是真的。由此我开始了思索，或许只有遭遇磨砺与挫折，在不断打拼中努力学习，去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。

我来自农村，我是农民的儿子，不怕吃苦也吃过很多苦，不过从小到大一直过得还算顺利，这曾让我感到很幸运，如今却让自己深陷痛苦之中，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。习惯了不断努力，不断学习，不断进步，却很难适应处于保护的环境之下，经常有人会告知我的性格内向而个性却过于突出鲜明，这对于医院培育人才或是我自身完善都是突破的难点，或许这也是我很难适应这个环境的原因；曾想为什么要强迫自己适应环境，也许这样的环境早已不能适应时代的发展了，请原谅我口出狂言！虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。其实我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得真的很难，考虑了很久，我还是决定离开！

敬献上辞呈两天之内，我就会离开医院，离开那些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是既已决定，挽留只会让我最终离开的时候更加难过，请领导批准！谢谢！

辞职人：xx

20xx年x月x日

医院急诊科护士辞职报告（三）

尊敬的领导：

您好！

从20xx年初至今，进入xx医院工作两年的时间里，得到了xx医院各位同事的多方帮助，我非常感谢xx医院各位同事。

在过去的两年里，我在xx医院里工作的很开心，感觉xx医院的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在xx医院里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在

xx医院的过去两年里，利用xx医院给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于医院两年多的照顾表示真心的感谢！

在经过20xx年下半年的时间里，xx医院给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为xx医院做好新的市场开发，自己身感有愧医院的两年的培养。

由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对医院这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给xx医院做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在xx医院的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和医院考虑，自己现向xx医院提出辞职，望领导理解，给予批准。

辞职人：xx

20xx年x月x日

医院急诊科护士辞职报告（四）

尊敬的领导：

您好！

在递交这份辞职申请时，我的心情十分沉重。现在医院的发展需要大家竭尽全力，由于我母亲前段时间身体不是很好，家里的生意需要人照顾。现在由于我的一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献。因此请求允许离开。

当前医院正处于繁忙的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为医院分忧，实在是深感歉意。

我希望医院领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在20xx年x月xx日申请离职，希望能得到医院领导的准许！

感谢诸位在我在医院期间给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益！

辞职人：xx

20xx年x月x日

第18篇：医院急诊科工作流程

医院急诊科工作流程

医院急诊科工作流程2017年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本,充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护2017年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

2、以人为本,充分满足病人的就诊需求

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

第19篇：医院急诊科护士事迹材料

春夏秋冬，冷来暑往，她把美好的青春岁月留在了出诊的路上；大街小巷，山川河流，到处都有她接力生命急促的脚步一个柔弱女子，多年无怨无悔、义无返顾的奔走在治病救人的最前沿，在一次又一次生与死的博弈中创造了一个又一个生命的奇迹。她，就是县人民医院急诊科护士***x，一朵绽放在生命跑道上的天使之花！***x自幼出生在农村家庭，8岁的那年，当她看到故乡的一名老人突发心脏病因抢救不及时而死亡时，她就发誓长大后一定要当一位治病救人的医务职员。坚守着儿时的誓言，1995年9月，她以优良的成绩从卫校毕业，走上工作岗位，光荣地成了一位乡镇卫生院的护士。2007年调进县人民医院后被分配到急诊科，从此便踏上了急诊急救工作的艰巨旅程。2011年冬天的一个夜晚，冷风咆哮，大雪纷飞，县人民医院急诊科忽然接到一通急诊电话，说离县城40余千米外的一个小山村有一名突发腹疼病人需要紧急救治。接到电话后，当班护士***x和医务职员迅速出车，当车子行驶到山路没法再前行时，***x和同事就提着急救箱，冒着狂风雪深一脚浅一脚的急行了2千米山路才看到有户人家，还没等他们喘口气就被村民散养的的狗追逐，差点儿被咬伤。但为了尽快赶到患者家，她们依然不顾一切的加快了脚步。到了患者家，随行的医生经仔细检查，确诊患者是急性胃炎引发的胃疼，斟酌到病情轻，路途远，随性的医护职员决定就地医治。***x热水都没来得及喝一口，便第一时间投进到工作中，连续三个小时守在患者床边观察，直到患者病情完全好转才拖着疲惫的身子往回赶。这时候已经是清晨3点多。2012年4月的一个中午，县人民医院急诊科接诊了一名中年妇女中毒患者，陪伴的是一名满嘴酒气的小伙子。当班护士***x为患者插管洗胃时，患者由于感到有些恶心就强行拽出了正在插进的胃管，当她预备轻轻再次插进胃管时，陪伴患者的小伙子却一拳打在她的背上，并扬声恶骂。忍耐着背部钻心的疼和委屈的泪水，***x继续争分夺秒、一丝不苟的为患者实施着救治措施，很快使患者化险为夷。完全苏醒后的患者牢牢握住***x的手感激地说：谢谢你啊，孩子！我替儿子向你道歉了。***x擦了擦眼角委屈的泪笑着说：生命是最宝贵的，只要能把你抢救过来，我受点委屈算不了甚么。简单的话语，道出了白衣天使治病救人、忘我奉献的博爱情怀。匈牙利著名爱国诗人裴多菲曾说过，生命的多少，用时间计算，生命的价值，用奉献计算。6年的急诊急救生涯，像这样的故事，***x不知经历了多少。为了生命的延续，她天天奔跑在抢救病人的生命跑道上，饱经辛酸，掌控着生命的循环。固然没有豪言壮语，但她平凡的工作中却始终渗透着对生命的认真和责任。正如她坦言：治病救人是我的神圣职责，当我通过努力把每位患者从死亡线上抢救下来时，我会感到由衷的兴奋和满足，是这份工作让我体会到了成功的喜悦、奉献的快乐、人生的价值和平凡的幸福。

第20篇：急诊科医院感染工作计划

2009年急诊科医院感染工作计划

一、加强宣传教育，提高全科医护人员的认识、建立控制院内感染的在职教育制度，定期对全科工作人员进行预防院内感染的宣传。

二、制定切实可行的护理工作计划，定期督导落实，不断提高护理质量，总结经验，对院内感染控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是防范医疗事故的重要措施。

三、医院感染管理知识培训：进行全科医务人员医院感染知识的培训，主要培训内容为感染预防控制新进展、新方法，医院感染诊断标准、抗菌药物的合理使用知识等。对护理人员主要培训内容为消毒隔离知识、医院内感染的预防控制及医疗垃圾的分类收集。保洁人员的工作要求、消毒灭菌的基本常识、清洁程序、个人防护措施及医护人员手卫生消毒等。

六、传染病管理：按照要求搞好法定传染病管理及发热门诊的管理，防止传染病漏报。

《医院急诊科工作汇报.doc》