行为准则

公司行为细则

1、公司员工应按时上下班，不得迟到、早退、不得随意请假、严禁旷工，临时有事外出必须向领导请假，经领导批准后方可离开。

2、工作人员在上班时间，应保持衣服干净、整洁，不准戴帽子、有色眼镜上班、不准穿拖鞋上班。

3、公司员工应努力提高自身学习能力，加强工作效率。做到；“学习工作化、工作学习化”做任何事情都要有时间限制。必须做到“日事日毕，日清日高”。

4、工作人员在上班时间不得干与工作无关的事，如：看电视、炒股票、打扑克、上网聊天、看电影、打游戏等。

5、工作人员应保持室内办公环境和办公台面的整洁有序、生活区内严禁乱扔垃圾、严禁从窗户向外或向楼下倒垃圾、严禁在花盆仍烟头等。

6、日常工作要注意行为举止的文明礼貌、不得将情绪带入工作中，不得打架、斗殴、酗酒、或从事任何违法乱纪的活动。

7、不准带手套与人握手，说话要和气，谦逊，要使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语，为客户留下公司的良好印象、为集体创造团结、友善的氛围。

8、员工之间应相互尊重、部门之间、上下工序之间应密切配合、对上级下达的工作指令以及必要的岗位调整和工作调度。以积极合作的态度完成。

9、公司提倡勤俭节约，在日常工作中，工作人员应爱护办公设备、仪器节约水电和纸张等。

10、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语，.办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音要适量，不准用办

公室电话进行私人交往或闲聊。

11、工作人员应严格保守公司商业机密，不准对外泄露，一经发现，将根据情节轻重，对其进行处罚。

公司办公礼貌用语

1、每日到工作岗位时，应主动与同事点头致意或打招呼。进入他人办公室应敲门示意。

2、外来人员进门，无论何人，应主动问好，如：您好，请问有什需要？

3、接听电话时要主动问好：您好，这里是旭阳坤兆物流，请问有什么事情？（请问你找那位）当被访人员不在时应说，不好意思，XXX不在，请问需要向他转告吗？通话时，应保证声音清晰。

4、如有客户来访应主动问好，如：您好，请坐，待客户坐下后应主动倒水，传递水杯时，应右手持杯，左手端杯底，并说：请您喝水。

5、如给客户打电话，应说：喂，您好，我是旭阳物流XXX，请问XXX在吗?如公司内部通话，应说：您好，请找下XXX。

6、如需同事之间帮忙，要客气，不可蛮横，应说：XX麻烦你帮我做一下……，或XX麻烦你帮我拿一下……。

7、工作期间如须接打外部电话，应主动到室外进行，如在办公室内接打电话，应禁止喧哗，以免影响其他同事办公。

8、同事之间应相敬如宾，禁止在工作期间大声交谈或嬉戏打闹。

9、客户离开时，负责接待的人应主动站立并向客户道再见，说欢迎您下次再来，如不需送别应站立持注目礼，待客户离开后坐下。

10、同事之间传递物品应轻拿轻放，不得随意甩到桌子上。