如何做好办公室主任

2020-03-03 14:30:54 来源：范文大全收藏下载本文

综合办公室主任工作研讨与交流

各分公司综合办公室在集团职能部门中，既是一项综合性、事务性的工作机构，也是一项专业性的工作部门。是领导的参谋和助手，是联系上下左右、沟通内外各方的枢纽。其业务涵盖秘书、档案、总务、人事等诸多内容，事务繁多，责任重大。综合办的主要职责为“三务”，即“参与政务、管理事务、搞好服务”。作为办公室的主要负责人，要有效的开展综合办工作，充分发挥办公室的职能作用，应从“价值理念、能力提升、经验积累、绩效达成”四个方面做好自我评价。借此专业对口培训机会，与各位领导作以下交流：

（

一、价值理念的培育

1、践行集团公司的企业文化，强化对企业的忠诚度。企业文化是企业创新发展的灵魂。先进的企业文化，是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。构建先进企业文化，对于打造高绩效优秀团队，推动集团公司的战略发展和长远目标的实现，具有十分重要的意义。同时，对每一名职业经理人的成长也至关重要。

集团在长期的建设发展过程中，积累和丰富了厚重精深的企业文化底蕴，形成和积淀了具有自身特色的传统文化。确立了走向世界的企业愿景、共同繁荣的企业宗旨、“小胜靠智，大胜靠德”的道德理念、“服务上乘取天下”的经营理念等，集中反映了公司员工的思想品格和精神风貌。这些在特定的历史条件下孕育形成的宝贵文化

财富，对于集团公司的产业结构调整和战略实施，发挥了无可替代的文化引领和精神支撑作用。时代在发展，企业在进步，新的发展时期，为我们企业及所有顺兴人的发展，提供了千载难逢的时机。实现集团公司的快速腾飞，是所有人的热切期盼，也是大家义不容辞的历史使命。适应集团战略发展新形势和新任务的需要，必须强化价值理念的培育，切实发挥企业文化在集团战略发展中的凝聚功能、导向功能、激励与约束功能，进一步推动文化强企。

2、忠诚企业，竭尽职责，是对职业经理人的基本要求。忠诚企业，表现在：

（1）价值追求和绩效创造上，与集团保持高度一致；

（2）贯彻公司的决策部署坚定不移，强化个人和团队的执行力；（3）勤勉尽责，勇于奉献；（4）企业利益始终高于一切。

同时，恪守集团公司管理干部行为规范。集团公司管理干部在日常工作中做到：

目标创优工作思路清晰；计划组织具有沟通能力；

执行指令措施保证有力；管理精细监督控制缜密；绩效领先完成指标业绩。

集团认同马克斯韦尔说的: “前面的路程很艰辛,如果不想一起上路,说出来,没有关系,现在你就可以下车,没有人会责怪你.” 对公司忠诚，是创造业绩的前提

不爱你的企业，就当不好职业经理人。在管理团队的价值理念中，忠诚，极为重要！（

二、业务能力的提升

在集团综合办领导岗位上几位位同志，有的是在“大国企”做过办公室工作，有的同行业单位从事政务管理，有的有化工生产经验，曾在基层带兵打仗，又走上综合办主任岗位，有的是专攻党政管理、又常年担任办公室领导职务。无论是知识结构，还是任职资历，都有做好综合办工作的先决条件。

但是，对任何有进取心，有事业追求的人都学无止境，能力的持续提升，有着广阔的空间。所在岗位业务的特殊性，需要从几个方面提升综合办管理团队的能力：

1、理解意图能力。准确定位，当好参谋和助手是对综合办主任的起码要求。综合办具有辅助和参谋作用，作为办公室主任，必须找准自己当好领导的参谋和助手这一准确的定位。当好参谋和助手，必须要具有善于观察领导心态、掌握惯性思维，理解领导意图。只有理解了行政上级的意图，才能不折不扣地贯彻执行，也才能表现出高度的执行力，把集团公司的决策、领导的工作部署真正落实到位，抓出成效。

2、组织协调能力。民营企业的显著特点是精干高效，综合办的特点之一是事务繁杂。在实际工作中虽然有工作分工，但在很大程度上要求密切配合。在团队内部，要抓好秘书、文书、档案管理、总务保洁、人行政各业务模块间的组织协调，理顺业务关系，抓好相互配

合；综合办的很大部分业务是指导和协调本单位全局性工作的开展，分公司的各车间、分部门间的协调、版块内部个职能部门之间的协调，跨版块的业务交叉协调等。因此，组织协调在综合办主任的工作中占有很大比，也是衡量综合办主任领导力的重要标准。

3、文字运用能力。文字运用能力是综合办主任的看家本领，也是体现岗位价值的基本条件。草拟各类文件、撰写工作报告、编制工作计划、呈报情况反映，无论是上行文，还是下行文，无论是会议纪要，还是讲话文稿，无论是培训课件，还是总结汇报，都要求我们有交强的文字组织和运用能力。文笔功夫，是办公室主任基本功。

4、人际沟通能力。“口乃心之门户”。集团的沟通文化认为：高品质的沟通就是主动把话说出去，整合资源，解决问题，达成目标。一切从心开始，帮助别人得到他所想的，你就会得到你所想要的。今天敞开胸怀，建立沟通的渠道，敞开心扉，借智，借脑，智者当借力而行——多与人沟通。沟通可以建立融洽的团队关系，可以营造和谐的部门关系；可以提升工作效率，达到事半功倍。

5、知识拓展能力。当前，处在科技高速发展，知识快速更新的时代，集团的战略发展，部门的业务推进，岗位目标的优化完成，需要我们学习更多的知识和技能。除了全面掌握综合办的本职业务，还要学习相关的生产工艺、企业管理、团队建设、制度法规、领导艺术、办公自动化、信息化应用等知识，当好复合型职业经理人。（

三、工作经验的积累

俗话说，“实践出真知，经验增智慧”。各种经验的积累，是出色完成

业务绩效的重要秘诀。

一是理清工作思路。不管工作怎么忙，事情如何多，千头万绪一条线。抓重点，拽主线，纲举目张，只要思路能清晰、搞清业务优先级（急、平、缓），工作才能不跑偏。

二是搞好工作调研。在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、想办法。管好事务，发挥协调作用。办公室主任要始终站在全局的高度，深入调查研究，保证信息渠道畅通，掌握地一手资料才能保证工作的实效性。

三是动态信息共享。建立工作网群，开通沟通渠道，是开展工作的捷径。电脑网络、手机传真等现代化办公设施，为我们提供了迅速快捷的业务处理手段。从集团群、部门群、专项业务群中，随时可以进行工作沟通和信息共享。集团领导要求把各位主任纳入企管考核群，更加便于我们的工作联系，为我们完成工作任务提供支持。

四是做好结果反馈。过程服务结果，结果检验过程。真抓实干的领导，一般都注重结果。领导交代的工作要一定完成，工作完成一定要结果反馈。负责人的领导最在乎的是工作完成的程度，最重视的是工作所产生的成果物。工作完成了，有了成果物，没有及时地反馈，那你的工作是劳而无功，甚至，要遭到批评。每项工作完成后，一定要呈报领导，用“呈报”划上句号。（

四、绩效目标的达成

首先，明确工作重点。要着眼集团全局性工作，根据阶段性工作目标

和行政上级的工作部署，明确工作重点，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。真正做到“掌握正确的方向，瞄准正确的目标，取得正确的结果”。

其次，抓好过程控制。要求办公室内部管理工作上，要分工明确、权责合理，定期与下属人员进行工作交流，不断提高工作质量，增强团队的凝聚力，使大家能够齐心协力，共同促进业务开展；要建立《周（月）工作计划表》，并进行细化分解，落实责任分工，实施业务目标控制；要执行部门业务例会制度，按时召开会议，实行双周滚动，总结上周工作，进行差异，保证目标推进；事事考虑周全，时时考虑到位，善于动脑筋来思考问题，不能够等到事情发生时才去协商调解，要学会未雨绸缪，防范未然，不断提高应对突发事件的能力。统筹兼顾，科学安排，使办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条，环环相扣。

第三，发挥团队功能。《公司文化手册》有一段话“团队合作是我们企业的价值观。团队合作是群体中的每个成员都充满激情，大家相互信赖，相互尊重，相互支持，相互鼓励、包容异己。大家协调、互补、共同完成工作。

一个人的精力总是有限，发挥团队的整体功能，才能事事考虑周全，工作思考到位，要学会未雨绸缪，防范未然，不断提高应对突发事件的能力。统筹兼顾，科学安排，使办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工

作井井有条，环环相扣。

第四、注重成果转换。一是加快工作节奏，做到雷厉风行，保证业务在计划周期内有效运营，发现问题研究对策，果断及时处理；二是建立监管督办机制，排除干扰，搞好关系协调，狠抓跟踪督查，大胆揭露不落实的问题，确保决策和工作的全面贯彻落实；三是组织工作讲评，进行预测分析，把日常工作完成情况纳入部门业务绩效考核，加快业务成果的转换，推进整体工作目标实现。

“ 听道，知道，悟道，以道驭术，改变心态，改变命运”。以此作为本次交流的结束语。谢谢！

2015.11.1 7