寿险篇

2020-03-02 22:58:41 来源：范文大全收藏下载本文

人生风险不可预太保理赔送真情 [投保经过]被保险人鲁某，女，9岁，家住湖北省襄樊市襄城区荆州街。1998年7月9日，在我司投保《小福星（98）终身保险》5份。

[案情简介]2007年8月8日我司接到报案：被保险人鲁某于2007年8月8日因“神经母细胞瘤”在家中死亡。经了解鲁某的父母系自由职业者，一直在上海打工，鲁某自幼随其父母在上海生活，于2004年8月开始一直感到双腿和腹部疼痛，当时就到上海儿童医院检查诊断为神经母细胞瘤。期间，先后到上海、新加坡等地治疗，后终因病情恶化身故。

我司经核实被保险人身故情况和险种保险责任后，迅速赔付受益人保险金5万元。5万元，对失去爱女的双亲而言，虽不能换回亲人的重生，但太平洋人寿保险公司诚实守信的经营理念，带给广大客户的是一片关爱似海的深情。

1 太保助他撑起家庭的一片天空 [投保经过]被保险人胡某，男，42岁，襄樊市樊城区人。2003年4月26日和5月20日，分别在我司投保《长泰安康A保险》各1份。

[案情简介]2007年7月12日我司理赔部门接到受益人的报案：被保险人胡某于2007年7月11日因肝硬化并腹水在家中死亡。

被保险人2006年春季开始自感胃痛，到住地附近小诊所买了些口服药自服，但疗效不佳，2007年3月疼痛加重，到襄樊市一医院经“B”超检查诊断为肝硬化并腹水。由于被保险人病情严重，医生避开胡某，将病情悄悄告诉其妻子，并建议胡某住院治疗。但因胡某不知病情，坚持让医生开药后回到当地诊所治疗，同时请民间中医开中药在家煎服。2007年6月，被保险人病情加重，双下肢出现严重水肿，最后终因不治于7月11日在家中身故。

被保险人的家庭经济状况并不宽裕，自 2 患病以来，家中倾其所有为其求医问药，至其病故时，家中已经济窘迫，负有外债。胡某生前是家庭经济收入的主要来源，去世后，家中顿时感到像天塌了一般。当受益人收到我司送去的10万元保险金时，家人泣不成声，再三感谢太平洋寿险在他们家最困难的时候送来温暖，送来了关爱。

3 河水无情吞噬幼童生命

太保有情赔款抚慰亲人

[投保经过]被保险人李某，男，2岁，于2006年3月7日在我司投保《长健医疗B款保险》10份和《少儿乐》保险6份。

[案情简介]2007年3月10日，我司接到被保险人李某的父亲打来的电话，称其小孩即被保险人李某当天下午在家门前玩耍时不慎滚入门前的河中溺水身亡。接到报案后我司立即派当地调查人员赶往事故现场，对死者的父母亲进行了看望和慰问。

因客户及时报案，我司调查员客户协助下仅用两天时间准备齐了相关索赔资料，并在一周内将37840元保险金送到了客户手中。被保险人的父母和祖父母感动得热泪盈眶，他们一再表示，感谢太平洋保险公司周到、贴心的服务。很快“河水无情，太保有情”的事例在当地广为流传！

4 意外遇雷电及时得理赔

[投保经过]被保险人伍某，男，于2002年11月25日在我司投保《长发两全（万能型）20年保险》2份。

[案情简介]2007年8月26日，黄石市阳新县白沙镇境内，天降暴雨，电闪雷鸣，因住房突然漏雨，伍某便上到二楼房顶修补漏洞，不料遭到雷击，当场死亡。

我司接到报案电话后，理赔部立即派当地调查员，冒着大雨前往事故现场，对死者的亲属进行了看望和慰问。

因我司理赔人员及时到现场协助客户收集理赔资料，该案仅用六天时间就顺利完成了的申报，核算等一系列的理赔工作。当理赔人员将21796.04元保险金送到受益人手中时，被保险人的家人及亲属非常感动，他们一再表示，公司迅速、周到的理赔服务,让他们真正感受到了“雷电无情，太保有情”。

5 麻将带来横祸太保送去温情

[投保经过]2005年4月30日，黄石市阳新县浮屠镇某村农民董某，投保我司《太平盛世、长泰安康（A）》保险1份。

[案情简介]2007年9月8日，被保险人董某早上起床后，做了一会家务和家活后就到邻居家去打麻将，打到下午一点钟左右，被保险人董某“放铳”，牌友胡了牌。董某一笑后，突然昏迷不醒人事，牌友立即拨打120报警并通知董某爱人，虽经医院全力抢救，被保险人仍因“突发性脑溢血”抢救无效死亡。

我司理赔人员接客户电话报案后，立即对死者的亲属进行了慰问，指导其受益人收集理赔相关资料。当客户的理赔资料齐全后，我司在五天内就将5万元保险金送到了客户手中。客户对我司的高效的理赔工作给予了高度评价和赞扬，并赠送锦旗一面以示感谢。此赔案在当地群众中产生了良好的社会影响，赢得了广大群众的一致好评。

6 病魔突发夺人命十万赔付暖人心 [投保经过]被保险人周某，男，1971年12月4日出生，系蕲春县客运汽车公司司机。2001年4月26日投保我司《长泰安康A》2份。

[案情简介]被保险人周某2007年2月15日从杭州出车回家，其妻陈某发现被保险人周某眼睛发黄，人也消瘦许多。第二天在妻子陪同下到县医院检查，医师诊断是梗阻性黄疸、病毒性肝炎。被保险人周某在门诊打了几天针，但病情不见好转，于是到湖北省人民医院作了CT检查，CT检查结果是原发性肝癌伴梗阻性黄疸。周某在湖北省人民医院感染科和介入科住院治疗44天，先后做了三次手术，花了很多钱但始终效果不理想。2007年5月30日被保险人周某在家身故，永远离开了他的亲人。

其保险受益人向我司报案，我司理赔部门立即进入理赔流程。当公司理赔人员将10万元赔付款交给被保险人妻子时，被保险人 7 妻子激动的泪水夺眶而出，她紧紧握住工作人员的手说：“感谢你们！感谢太保！真是身在不幸中，才知保险好！”

8 早投保十年缴费1080元遇风险一遭获赔14万

[投保经过]被保险人邓某，女，1966年1月25日出生，系黄冈市某银行工作人员。1998年10月28日投保我司长顺安全C款10份。投保十年共缴费1080元。 [案情简介]被保险人邓某2007年4月底出现胸闷、气促，并伴晚间阵发性咳嗽，服咳嗽药无效。5月12日到黄冈市人民医院检查发现肝内多发占位性病变，5月17日转武汉大学附属中南医院住院治疗，CT检查确诊为肝癌。6月7日，被被保险人在黄冈市人民医院身故。6月8日，我司理赔部门接到客户电话报案。案情就是命令，客户此时是最困难时候，正需要保险的关爱。我司调查人员迅速进行调查核实，积极协助受益人准备理赔资料，在受益人备齐资料后的5天后我司就将14万元赔付款送到了客户家中。

疾病残酷无情，太保寿险有爱。太保的及时赔付为沉浸在悲痛中的家属送去了慰 9 籍，让他们深深体会到了保险的重要性。在赔付现场，邓某的妻子当即为自己的孩子投保了年交保费2万余元的《鸿运年年保险》3份。

10 十万元赔款四天内结案 [投保经过]被保险人黄某，男，潜江市张金镇人。2003年12月09日在我司购买《长安定期寿险A款》10份。

[案情简介]2007年3月22日，我司业务经理刘娅向公司报案称，被保人黄某因患肝癌在家中身故。这一消息牵动了公司所有领导和全体员工的心，潜江中支总经理室立即指示部门经理、理赔员等四人组成奔丧小组携带花圈、葬品、慰问品驱车一百多公里赶往张金镇，到被保险人家中进行慰问。我们的到来，带来了太平洋的真情和实意，得到了亡者家属的敬意和感激。在场的奔丧人员也说，太平洋人寿保险公司真有人情味！客户提交索赔申请后，理赔人员废寝忘食，放弃休息时间，在最短的时间内落实相关资料，上报上级公司并得到及时批复，10万元的身故赔案只用了4天时间就结案了。充分体现理赔工作快、准、服务好的宗旨。

5月16日是一个值得记住的日子，这一 11 天公司从老总到员工都显得特别忙碌，一大早,公司就准备好了一捆崭新的十万元的理赔款，备好了茶水，请来了黄某某的家人、生前好友及当地村、镇领导和新老业务员以及潜江日报社记者等有关人员，共计一百多人，公司门前摆满了鲜花，“平时注入一滴水、难时拥有太平洋”十四个红底金色的大字特别醒目。上午9点一场理赔现场赔付，暨再塑太平洋真情服务的大会开始啦，会上公司领导亲手将十万元现金交给黄某某的家人，台下热烈的掌声不断，黄某某的儿媳流下了激动的泪水……

12 壮汉疾病猝亡太保赔付十万

[投保经过]被保险人向某，男，42岁，家住湖北省巴东县水布垭镇，于2003年8月23日在我司投保《长泰安康（A）》保险2份。

[案情简介]2007年10月19日我司接到被保险人的妻子李某报案，称被保险人向某于18日下午在租住屋内因突发疾病死亡。

接到报案的当日，我司立即成立以客户权益部经理领头的理赔专班前往核实。经过了解，被保险人生前系下岗职工，平素身体很好。据调查，10月18日下午6点多钟，其姐姐到被保险人所租的房间内发现被保险人躺在沙发上说不出话，就马上打电话叫来当地卫生院医生抢救，因抢救无效死亡，死亡原因考虑为心脑血管病致猝死。在核实了被保险人出险情况后，我司理赔人员及时电话安抚死者家属同时告知其理赔所需材料。

2007年11月5日，其受益人向我司提 13 出理赔申请。经公司审核事实后，我司一周内结案并在当地开展现场理赔会，将十万元赔款送到受益人手里。其家属十分感动，称太保的关爱温暖了他们的心，当地居民也受到了感染。此案让太保公司真切的关爱、人性化的服务凸显于众，体现了我司的企业文化价值。

14 相信保险保障家人

[投保经过]被保险人罗某，恩施人，分别于2000年7月11日、2000年9月15日在我司投保《老来福终身寿险B款（99.6）》2份、《长泰安康A款》1份。

[案情简介]2007年8月15日，我司接到被保险人罗某的妻子赵某柜面报案，称被保险人罗某因风湿性心脏病于2007年8月10日在恩施州中心医院医院病故。

报案当日，其妻子即在我部咨询理赔相关事宜，见其精神状态极差，我司理赔人员立刻热情地接待了她，并细致地告知其理赔所需材料。在谈到其丈夫生前情况时，赵某情难自抑、泪流满面，诉说丈夫早去、儿子幼年丧父之痛，闻者皆为之动容。从其哭诉中，我司了解到被保险人生前原系肥皂厂职工，2000年下岗，待业期间考虑到时事常变，，为了给家庭一个保障，在我司保险业务员的推荐下办理了保险。2001年被保险人进入移动公司营业部工作，属小车司机，平15 时身体健康。2006年首次发现患有“风心病”，但当时并未引起被保险人本人及家人重视，一直未予以治疗。2007年8月8日，被保险人罗某下班后回到家中感到心悸、胸闷，休息一会后又好转起来，第二天早上上班时心悸、胸闷加重，请假回家后突发晕厥，其家人急将其送到恩施州中心医院抢救，抢救无效于8月10日死亡。

8月20日，其受益人向我司提出理赔申请，我司立即合度资料上报上级公司审批，并及时将68677.32 元的赔款送到客户手中。客户在领取保险金的时候十分感激我部的工作人员，也非常感谢当时介绍她买保险的业务单位同事，她说：“现在公公婆婆和我，每个人都有保险的意识，世事之无常，更需要稳健的保障，保险是家家户户之必备，现在我要告诉我的每一个同事和朋友们，有一颗保险之心，保障就伴随在家人和朋友的身边。”

16 保险温暖与爱的延续

[投保经过]客户邓某，恩施人，于2001年11月30日为其子张小（化名）在我司投保《少儿乐两全B款（99.8）》保险1份、《长健医疗B》保险5份。

[案情简介]2007年7月30日，我司接到邓某的妹妹赖某报案，称其侄子张小因白血病在恩施州中心医院住院治疗，病情严重。接到报案的第二天，我司调查员即购买了鲜花、水果前往恩施州中心医院探望正在治疗中的被保险人。在见到被保险人张小的母亲后，调查员诚挚地安慰了她并关切地询问被保险人的病情，其母十分感动，告知调查员,张小患病前正在上幼儿园，是个活泼可爱、精力旺盛的小朋友。就在前三天即7月26日，是张小外公的生日，当天张小还生龙活虎地在外公家嬉戏，吵闹，然而第二天早上就突然发病，送往医院后被诊断为急性淋巴细胞性白血病，这个消息对全家人来说无疑是个晴天霹雳。

17 考虑到被保险人家庭困难，治疗花费大，为了让其更好地接受治疗，我司理赔员立即协助受益人准备理赔所需材料。2007年8月3日，其受益人委托妹妹赖某向我司提出重大疾病保险金的申请，此时张小因病情加重已转入同济医学院附属协和医院治疗。正在我司加紧办理重大疾病赔付手续时，不料被保险人因医治无效于2008年8月6日在协和医院死亡。被保险人的母亲悲痛欲绝，加上两地奔波、日夜操劳病倒在病床上，其父只得四处借债将被保险人在武汉火化，此时家里已负债2万多元，原本幸福的家庭蒙上了灰色的阴影。

为了能尽快将理赔款送到受益人手中，我司将重疾和身故两项索赔合为一案办理，于一周内将赔付款27000元送到受益人家中，为这个不幸的家庭送来了一份关爱和温暖。

18 保险价值救人所急

[投保经过]，被保险人陈某系湖北利川烟厂职工，2003年6月24日在我司投保《太平盛世-长泰安康（B）保险》5份，2003年7月1日在我司投保《附加终身住院补贴》1份。

[案情经过]2006年10月12日，我司接到被保险人陈某的妻子报案，称被保险人陈某于2006年10月11日因皮下出血在建始县人民医院住院治疗。2007年1月30日，我司再次接到其妻报案，称被保险人于2007年1月30日因急性再生障碍性贫血在家中死亡。

自2006年9月以来被保险人发现身上有瘀点、瘀斑，刚开始颜色是紫红，后变成紫黑色，有时牙根出血，逐渐开始感到全身无力、头昏，2006年10月11日被保险人入住建始县人民医院，医院诊断为“急性再生障碍性贫血”。为进一步得到有效治疗，2006年11月13日，被保险人转入武汉华中科技 19 大学同济医学院附属协和医院血液科住院治疗。从同济医院出院后，连续两次在建始县人民医院住院治疗，后因经济困难无法承担治疗费用其家人只得将被保险人接回家中。2007年1月30日终因病重在家中死亡。因被保险人属退休职工，经济条件较差，因为其治疗家庭借债累累，最后两次住院皆因借债无门而放弃了抢救。被保险人死亡后，沉浸在悲伤之中的家人还要承担还债的沉重负担。我司在了解到被保险人的家庭情况后，及时电话慰问其家属的情绪并告知理赔事宜。

2007年3月26日，其受益人向我司提出索赔申请，我司迅速给付其家属住院补贴保险金3600元，身故保险金50000元，缓解了其家庭困难。

20 他用保险赔款补偿未尽的孝子之心 [投保经过]2006年5月26日，投保人尹某某在我司为其儿子周某投保《长泰安康B》保险5份。

[案情简介]2007年1月15日我司接到被保险人母亲尹文桃报案，称被保险人周某于2007年1月11日在建始县景阳镇偏坦村四组家中突发脑溢血死亡。

周某系建始县阳镇偏坦村村民，因其父早逝，其母在其父过世后未再嫁，母子两人相依为命。周某成长得身体健康，是个壮劳力。由于其母体弱多病，被保险人就未与村里其他年轻人一样外出打工，而长年在家务农，尽孝照顾母亲。近年来在其操持下家境日益宽裕。2007年1月9日早上，其母叫被保险人周某起床，连叫几声都未见回应，其母觉得有些反常，就走到被保险人床前探视，见被保险人面色潮红，呼之不应，推之不动，惊恐之中慌忙打电话到景阳河卫生院请医生上门看病，医生估计是脑溢血。因当 21 地交通不便，加上被保险人病情严重且不稳定，其母担心被保险人死在送往医院的途中（当地风俗人死在外面不好），未及时将其送往县医院救治，导致其病情加重于2007年1月11日早上6点多钟在家中死亡。留下母亲孤独一人在世。

我司接到报案后我司立即成立专班三次前往被保险人生前居住地调查核实，收集好相关理赔材料后，及时向上级公司上报此案。考虑到周某母亲的年纪大，行动不便，我司理赔工作人员亲自将赔款送上门。

钱不是万能的,它不能换来一个家庭的幸福和安康，它不能换来逝者的生还，但它确确实实替这名不幸早逝的儿子补偿了一份对母亲的孝心。

22 婴儿痛失母爱太保送去真情 [投保经过]被保人唐某，女，32岁，钟祥市文集镇王集人。2006年6月7日投保我司《长泰安康（B）保险》3份。

[案情简介]2006年9月唐某发现自己怀孕了，全家人都为这一消息感到无比高兴。大家都热切地盼望着小宝宝的降临。2007年4月25日，已有9个月身孕的唐某例行到钟祥市中医院做产前检查。因平时经常感觉乳房胀痛不适，便向医生询问，经医院相关检查，最后确诊是“乳腺癌”。原本要做妈妈的喜悦心情瞬间变得悲痛不已。经医生建议和与丈夫商量后，决定先剖腹生下孩子，再做切除手术。但最终因癌细胞广泛扩散，唐某于2007年8月26日身故。

我司接到受益人的报案后，调查人员立即赶往唐某家中，当见到被保人丈夫时，其已泣不成声，怀抱中嗷嗷待哺的婴儿也在大声啼哭。调查员见此情景也流下同情之泪。在帮助家属收集整理好理赔资料后，及时向 23 患难中的父女俩送去了30000元的赔款。

24 青年突遇车祸身故保险赔款抚慰母亲 [投保经过]被保险人魏某，男，21岁，孝南区人，于2007年8月14日投保我司《长泰安康终身寿险（B）》10份。

[案情简介]2007年8月25日，被保险人投保11天，我司接到业务员报案，称被保险人魏某乘坐鄂A8GXXX号大客车发生车祸，被保险人魏某当场死亡。

经我司理赔调查人员了解，2007年8月25日13时23分，驾驶员胡某饮酒后超速驾驶有安全隐患的鄂AN2XXX号重型半挂牵引车沿107国道由孝感往武汉方向行驶，行至1201KM+935M处，撞倒路中隔离墩后驶入对向车道，与黄某驾驶的严重超员的鄂A8GXXX号大客车（核载33人，实载47人）相撞，致使两车失去控制一并冲入路边鱼塘，造成两车受损的重大交通死亡事故。该事故中，大客车驾驶员黄某及该车22名乘客死亡（魏某是其中一人），22名乘客不同程度受伤。

25 查实案情后，我司迅速依据《长泰安康终身寿险（B）》保险条款，向受益人给付意外身故保险金40000元，并退还所缴保费2030元，及时履行了保险合同的约定。

风险无处不在，被保险人父亲已经去世，作为家庭主要经济支柱，他的突然身故使家人深受打击。但庆幸的是，被保险人生前在我司为自己购买了多份人身保险，使家人在悲痛中得到一丝的安慰。

26 诚信天下——太保人时刻铭记的承诺 [投保经过]被保险人周某，女，63岁，退休职工，于1997年10月28日投保我司《为了明天》保险4份。

[案情简介] 2007年6月14日早7时，被保险人周某晨炼后在回家途中经斑马线穿越马路时被一辆无牌照的两轮摩托车撞倒，送医院抢救无效死亡。2007年6月18日，被保险人亲属来公司报案。该事故经交管部门定责，摩托车车主负全部责任。在交管部门主持调解下，肇事方给予死者家属赔偿。其间，被保险人家属没有到我司申请理赔赔付。

根据报案，我司主动对客户进行了上门慰问，并多次电话联系受益人，及时了解交通事故处理情况，全程协助客户准备理赔资料。2007年8月1日，客户向我司递交理赔申请，我司迅速在5个工作日内将56000元赔款交到客户手中。

27 交通事故酿不幸太保快速送赔款 [投保经过]被保险人尹某，男，50岁，随州人，于2006年7月25日投保我司《个人人身意外伤害》保险1份；2006年12月26日，被保险人再次在我司投保《长泰安康B》保险3份。

[案情简介]2007年1月21日下午，被保险人尹某驾驶农用三轮车在107国道1091.5公里处发生交通事故，被保险人因颅底骨折，颅脑挫伤致呼吸衰竭当场死亡。

我司调查人员根据报案迅速到达事故现场查勘，走访交警大队核实事故经过后，依照条款约定，迅速向受益人赔付35188元意外身故保险金，我司领导亲自将赔款送至客户家中。

此案及时快速的处理在当地引起极大的反响，多家报纸对该案的处理进行了积极的报道，赢得了广泛的社会赞誉。

28 “难时太保显真情”

[投保经过]被保险人何某，女，44岁，家住随州市均川红石垭村，于2006年7月投保我司《长泰安康B》保险及《如意安康》保险各1份，《个人人身意外伤害》保险1份。

[案情简介]被保险人于2007年3月2日上午乘坐丈夫驾驶的摩托车外出，不慎从车后座上摔下，急送医院抢救，3天后因抢救无效死亡。

我司在出事当天接到报案后立即赶往医院慰问客户，并核实意外事实。客户正式申请理赔后，迅速将28297元理赔款送到被保险人家中，其家人深为感动，向我司送上锦旗一幅，上写“天祸无情人有情，难时太保显真情”。此案的迅速理赔在当地为公司赢得广泛赞誉。

金钱不是万能的，但在危难时刻，它确确实实为这个遭受厄运的家庭今后的生活提供了一定的经济保障。

29 遇凶案痛失5名亲人送赔款太保及时慰问

[投保经过]被保险人夏某，8岁，2003年9月10日由其母为其投保我司《长泰安康B》保险1份，同时，其母还在我司为全家购买50元的《家庭人身意外伤害》保险1份。 [案情简介]2007年9月23日是系随州广水市武胜关镇南新村人一位母亲谭某最悲痛的日子。在一起凶杀案中，她一下子失去了五位亲人，她的一对儿女，连同弟媳、刚出生才15天的侄儿突然离开了人世。该案在当地影响极为恶劣，公安部门、社会媒体都给予高度的关注。

我司理赔部门接到业务员报案后，立即派员前往客户家中表示慰问，现场查勘，并向公安部门了解相关情况。确定事实后，迅速进行理赔，向受益人及时赔付理赔款22500元，让客户受伤的心灵得到一丝抚慰。

30 保险公司员工意外遇险 36万保险金告慰亲人

[投保经过]被保险人乔某, 男，随州市尚市镇人，31岁，生前系我司客服专员，参加了公司为客服专员集体投保的《团体意外伤害保险》，并于2006年9月为自己投保了我司《长泰安康C(20年)》保险13份。 [案情简介]被保险人身为我司客服专员，工作兢兢业业，勤勤垦垦，待人热情，经常利用休息时间为客户服务。2007年12月9日晚，被保险人驾驶摩托车不幸与一辆农用三轮车相撞，车损人伤，送至医院抢救无效死亡。

事故发生后，公司领导及全体同仁深感悲痛，当即组织捐款向亲属表示慰问，并积极协助处理后事，准备相关理赔资料。经调查核实，被保险人出险属于保险合同约定的赔付范围，迅速向受益人赔付意外身故保险金135000元，并依照保险合同约定，每年向受益人支付家庭保障金13000元，连续18 31 年，将给付家庭保障金23.4万元。总赔款合计达到36.9万元。

此案中的被保险人家中尚有生病的母亲需要高昂的医疗费用，尚有无固定收入的妻子及年幼的女儿需要照料，因为被保险人生前为自己购买了足够的保险，使家人得以在失去生活依靠的时候得到经济上的保障。风险无处不在，我们衷心希望生者珍爱生命，时刻注意防范风险。我们衷心祝愿每个人平平安安！家庭幸福！