北京两小区物业管理参观体会

2020-03-03 12:50:44 来源：范文大全收藏下载本文

北京两小区参观体会

东方太阳城和艺苑桐城是风格完全不同的两种小区。东方太阳城为典型的公园式设计，巧妙地将自然、建筑和人文和谐统一，形成宽广的“视觉走廊”，0.29的超低容积率和80%的极高绿地覆盖率，让人有身处世外桃源之感。

一、居所依类划分、配套服务

居所类别：集中式公寓楼、联体和独栋别墅区、中式四合院

集中式公寓楼

（一）

集中式公寓楼

（二）

集中式公寓楼

（三）

独栋别墅区

（一）

独栋别墅区

（二）

独栋别墅区

（三）

独栋别墅区

（四）

中式四合院

（一）

中式四合院

（二）

二、无处不在的水，令小区充满生机

活动场馆前亭台水榭

集中公寓区水系

联体别墅区水系

别墅区湖景

休闲活动场地绿水环绕

住宅区荷花池

桥与水的宁静

三、服务设施完善

不但有度假公寓、旅馆、医院、邮政代办中心、超市、餐厅、康体中心、社区活动中心等多种基础配套设施；还有室内游泳馆、多功能体育场、室内跑道、体操房、保龄球馆以及康复中心等各类健身空间。位于中心会所内的老年大学，环境优美，为老人开辟了一个学习交流和增长知识的场所。课程设置形式多样且不拘一格，含盖陶艺、绘画、摄影、雕刻、京剧、酒类品鉴、文学、地理学等课程，营造一种积极向上的生活氛围和健康愉悦的生活态度。

客服中心

1、客服中心有三大功能：

（1）解决客户反映的问题；（2）处理客户投诉；（3）收费。

工作人员接待客户来访服务评比展示形象

2、服务设施多样、价目公开

活动中心

收费价目表

美容美发中心

洗浴中心

羽毛球场馆

室内游泳馆

赛事一览

图书借阅

室外健身设施

四、小区物业管理方面

1、物业资质齐全、规范，让人一目了然

独立的展示墙

物业公司标牌

小区实景沙盘

2、每个住宅区域都有独立门禁

安保人员着装规范

停车登记后，准予放行

3、整齐的街道随时保持清洁卫生

4、街道各类标识完备

地面交通导向标识

交通指令标识

道路提示标识

分区图及楼宇分布标识

消防栓标识

5、随处可见的宣传媒介

公告栏

消防宣传栏

报架及自办报刊

宣传横幅

6、植被多样、错落有致的小区绿化

在自然景观建设中，融入了大面积的绿地、湖面和有色植物，夏季降水量年均48毫升，平均温度为25.5度。社区空气中负氧离子平均含量高达2000个/M3，居住环境已达到疗养级别。近10万株林木坐镇绿化，使得整体绿化覆盖率高达80%；细节上根据每个区域的特点，种植独特的树木、灌木及地被植物，形成区域之间的天然视觉屏障，风景随四季交织呈现。

路边景天种植

植被修剪整齐

树种多样、高低深浅错落

高大树木与凉亭搭配别有闲趣

一大丛美人蕉跃然入目

翠竹、丁香、低矮花草让人浑然忘记四季

横铺水草、纵垂柳条的田园画卷

荷花池动静相宜

7、丰富多彩的社区文化活动

根据小区人群层次，活动主要面向中老年人。根据广大业主的不同需求和兴趣爱好，成立乒乓球俱乐部、太极拳俱乐部、棋牌俱乐部、钓鱼俱乐部等，为业主们创造相互交流的平台，使整个社区沐浴在和谐欢愉的氛围中。每周组织诸如：太极拳、健身操、书法、绘画、舞蹈、乐器、戏曲、合唱、朗诵、乒乓球、羽毛球、模特队等活动，活动场地集中在室外广场、小礼堂、康体中心和会所教室。

小礼堂承接健身操、戏曲等群众文娱活动项目

一周活动安排表

五、景观设计上可借鉴的一些亮点

湖边垂钓石

水中凉亭和观景台

湖畔休闲石凳

住宅侧面的木架凉亭

雕塑代表着一种文化取向

岗亭的外观装饰

池中喷泉

横跨河上的幽静小桥

主路与便道的隔离花带

路边花带

颜色协调的分类垃圾箱

长椅与公示栏鲜明的对比搭配

木条栅栏朴实自然

荷花湖静逸秀美

休息乘凉的好去处比比皆是

艺苑桐城小区容积率2.5，绿化覆盖率30.6%，为普通住宅小区。土地和房屋综合利用率极高，地下建有三层停车场，高层楼宇之间的活动区布局紧凑，物业管理制度详尽，管理人员挂牌服务，设备间整洁、设备管理规范。

楼宇间的小公园包括了儿童娱乐设施

保安监控设施完整，各项制度一应俱全。应急预案、领导组织结构图、监控管理制度、人员管理制度等图表上墙。

各项物业管理规章制度合订本

地下停车场提升空间利用率

健身器材多样、放置集中

户外乒乓球台空气极佳

健身器材使用警示牌

简单的自行车存放架防风防盗

树坑四周长凳设计美观实用

集中活动场所铺彩色防滑地胶

园区中央种植着竹林

卵石小路

小广场

休闲凉亭和宣传横幅

浅水池中的栈道给人跳跃的感觉

警示牌

小区入口处的假山和喷泉

公示栏内容：特约服务价格、常用电话号码、小区平面图

宣传窗内容：工作人员一览表、小区及物业公司简介、小区剪影感悟：通过此次参观对比，感觉到小区的建设首先要考虑出资方的价值取向，也要考虑到设计和建造者的视界有多高远。景观设计风格可以是与住宅风格配套设计，也可以在局部展现亮点。水元素的使用带来生机活力，加上不同的植被既美化了视觉又清新了空气。物业人员配置应专而多能；管理制度必须详尽、完备，使各项工作有章可循；可以根据居住人群层次有针对性地提供多元的有偿服务。

经验积累：

1、学习应带专用录音笔，将解说人员的介绍内容再记清楚一些；

2、照相机存储卡应清空，保证一到两天的使用；

3、准备好提问题：平时将物业管理中遇到的问题记录在本子上，参观学习时可以与同行交流，相互借鉴经验。

二〇一三年九月十四日