关于推行实名制就医的实施方案

XXX医院

推行实名制就医工作方案

为进一步提高医疗质量，确保医疗安全，按照传染病管理及病案首页书写的相关要求，结合我院工作实际，制定推进实名制就医的工作方案。

一、工作目标

一是逐步推进门诊患者实名制挂号，争取到2017年年底实名制挂号率提高20%；二是全面推进住院患者实名制住院，争取到2017年底95%的患者办理住院时已进行实名制登记，办理住院医保手续时达到100%的实名认证。

二、工作计划

（一）门诊部召集相关部门充分讨论，找出影响患者实名就医的关键环节，提出可行性方案，牵头制定推进实名制就医的实施方案。

（二）按照人人把关、层层落实的原则，针对患者门诊建卡到出院结算整个就诊流程中的各个环节分解具体工作任务，明确责任人。

（三）落实岗位责任制度，职能部门要加强督导考核，进行阶段性评价，对未实现预期效果的环节问题及时整改到位。

（四）每季度召开推进实名制就医的协调会，持续改进存在的问题，不断提高实名制就医率。

三、工作要求

（一）门诊部导医护士要引导患者持有效身份证件建卡挂号；对儿童及因特殊原因未带有效身份证明的患者，按要求详细填写真实信息后再建卡挂号；对已建卡复诊的患者，要协助挂号室补全患者实名信息。

（二）计算机中心

要在挂号界面设置未实名登记的弹出提示窗口，能链接患者基本信息修改界面，为挂号室人员高效完善患者实名信息提供技术支持。

（三）财务科

门诊挂号收费处是落实患者实名制就医的第一道关口，要建立激励考核机制，通过读取身份证或准确录入患者实名身份信息进行实名制建卡；对复诊患者要根据弹屏窗口提示，及时补全已建卡患者的实名信息。

住院登记处人员要认真核实患者身份并完善实名信息，若患者未携带有效身份证件，要做好实名制登记的解释沟通，发放“实名信息登记和办理医保手续的告知条”，提醒患者尽快持身份证进行实名制核实和办理医保手续。

患者办理医保登记时要再次核对患者信息与证件信息是否吻合，如姓名、性别、年龄信息有误，病房已产生住院费用的情况下，需要办理住院信息更正流程后再修改患者基本信息。