社保小窗口展现大舞台

2020-03-02 16:18:45 来源：范文大全收藏下载本文

社保小窗口服务大舞台

社保小窗口、服务大民生。小小的一扇窗，举足轻重的一个岗，肩负着时代的重托、肩负着百姓的期望。让参保人“保障无忧”，是社保工作人员最大的安慰，也是服务的终极目标。有人用“反复、机械、枯燥、乏味”八个字描述窗口工作，但我一直告诫自己要在“工作中寻找快乐，在快乐中做好工作”，因为社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志，因此，我们在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了刻苦钻研、锐意进取的工作态度，在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，有了业务技能的支撑，提高微笑服务的水准也就有了保障。

俗话说，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，前来办理业务的陈大爷眯着眼睛乐呵呵的说，我生在旧社会，长在新中国，见证了新中国的发展，目睹了党对我们的关怀，如今的社会真的太好了，以前病了、老了就听天由命，穷人只能等死，现在穷了有低保、病了有医保、老了有养老，而且去世了还有丧葬补助金，如今的工作人员服务周到，热情礼貌，待我们如亲人般。能赢得群众这样的的好评，不光是我，所有的工作人员心里都暖洋洋的。

社保窗口是联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线，是直接面对群众的“桥头堡”。“关心社会保险，就是关心自己”，社会保险与每一位老百姓息息相关，关系着每一位老百姓的切身利益。黄门镇服务大厅的领导和工作人员秉承“窗口就是服务”的工作理念，科学规范业务流程、严肃工作纪律、推行文明用语，不断提高窗口服务整体水平，使小窗口成为解决群众民生问题的大舞台。

社保窗口分设养老保险、合作医疗、民政救助、婚姻登记、精准扶贫。悬挂在服务大厅内半空中的横幅格外醒目，成为群众前来办事的无声导航。“你好，我们的基础养老金调到85元了，那个人缴费档次提高到500、1000能领多少呢？”；“你好，我的合作医疗卡丢了，能帮我补办吗？”；“你好，我爸爸今年5月份生日，要办理养老保险，需要什么手续？”；“你好，现在农民大病的销比例是多少啊？”；“你好，我今年21岁了，可以领结婚证了吗？”……群众的一个个问题，都得到我们现场工作人员一一细致的解答，群众所办的每一件业务都在这里得到最高效快捷的办理。

小窗口，大舞台，只有直播，没有彩排！窗口工作是一个平凡而忙碌的岗位，由于工作的性质，我们的工作人员常常一坐就是一天。往往是接待的这拨人刚走，另一拨人又来了；刚解答完一个来电咨询，放下电话，铃声又响起来。“窗口就是服务”，对前来窗口办事的每一位群众，我们都会用文明用语礼貌地打招呼，带着这份热情工作，群众自然而然地在服务中感受到温暖。“您好，请问您是那个村的、是要咨询什么业务吗?”一句温馨的“您好”，拉近的是距离；简单的一句“等我们下村核实了解以后再给您回电”，增加的是信任。

一张张笑脸、一声声问候、一片片真心，让群众时刻感受到窗口的温暖，相信黄门镇的领导和工作人员只要用心去服务，小窗口一定能发挥它服务民生的最大作用。

回顾过去。展望未来，我们骄傲：肩负使命，迸发激情，我们自豪，因为我们是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！