现场管理秩序制度
2020-03-03 08:43:08 来源：范文大全收藏下载本文
现场管理秩序
1.每天上班必须按时签到，按照签到顺序接待客户，否则不允许接待；每位销售代表必须严格按正常排班时间上下班；作息时间： AM8：30—PM18：00（时间可根据现场工作情况作以调整）。如有特殊情况须经过现场销售经理同意后方可离开；如请假销售代表须提前一天正式向销售经理提出，如果病假必须出具医院的病假条。通常情况下周末不可以请假。当天请假一律不准假。
2.排班表一经确定，不得随意变更，如有调换必须提前一天报销售经理批准，同意后方可调换，私自换班者则按旷工处理。
3.轮到接待的销售人员需提前做好接待准备，在客户进入大厅时，应在第一时间主动上前接待（只要问及本项目情况的都视为客户，包括其他公司参观、同行跑盘、媒体、政府人员等重点客户）；
4.当值的销售人员，应在接待前在轮序签到本上替前一位已接待的销售人员在轮序本上作一记号，以便于确认接待客户的次序；
5.午餐时间和午休时间，前台最少留守两名销售人员，接待岗留守一名销售人员，由当值的销售人员和即将接待的销售人员在前台做准备，如离开则轮空；
6.销售现场如出现客户投诉或客户无理取闹，则视情况处理：
原销售人员在现场，由本人负责处理；
原销售人员不在现场，则按正常接待顺序由当值销售人员义务接待，先将客户带到洽谈区询问原因，必要时先与原销售人员联系、沟通，如处理不了，则交由销售经理协助处理。
7.处罚条例：
销售人员在售楼处打架、在客户面前争吵、或在售楼处与客户争吵的，当事人即刻停盘，罚款100元，严重者给予开除；
由于销售代表原因引起同行或客户投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次的，即刻开除； 上班期间必须统一着装，按公司标准执行。如不统一，当日不得接客户，并负责做公共事务；并罚款30元/次。
上班期间大家必须到前台工作，没事不得到办公室或在前台做一些跟工作无关的事。如：上网、看电视、看娱乐节目、上网聊天等。如发现罚款50元/次。累计超过三次或严重者给予开除。
各位销售人员必须严格遵守上下班作息时间，不能早退或擅自离开工作岗位（有事离开必须知会并征得销售经理同意）。迟到或早退罚款 10元-30元，超过半小时按旷工处理，旷工罚款100元。
以上所得罚金全部作为项目活动基金
销售部
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