宣教部先进事迹

2020-03-01 20:09:30 来源：范文大全收藏下载本文

昂扬进取无私奉献创造铁人馆宣教工作新佳绩

——铁人王进喜纪念馆宣教部

2009年，是大庆油田发现50周年和新中国60华诞，也是我们宣教部最为忙碌的一年。一年来，宣教部全体同志以真情实意宣传铁人精神为宗旨，坚持从“为观众提供优质服务、加强业务管理、提高人员素质”入手，不懈努力、昂扬进取，以争创一流的精神圆满完成了2009年的各项工作，并且在多项工作中取得了新突破。

一、坚持标准、无私奉献，为观众提供优质讲解服务

2009年，全年共讲解2420场，接待中外观众810460人次。年接待人次首次超过80万，日接待首次突破一万人次，创开馆三年接待新高。观众满意率始终保持在99.5%以上。“铁人精神民族魂”宣讲团首次进京，为北京大学等高等学府的莘莘学子带去一场激荡心灵的盛宴。

全年完成重大、重要接待285场。6月8日，成功接待了中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘云山一行。为了做好如此高级别的接待，宣教部制定了周密的接待预案，从讲解词撰写，到讲解演练；从展厅检查，到留言准备，无不精心部署、反复练习。主讲田卓在讲解中发挥出色，听完讲解后刘云山部长带头鼓掌，并握着田卓的手说：“你讲得很好。” 刘云山一行在铁人馆视察时间为67分钟，远远超过原定的45分钟的时间。临上车，刘云山又一次与田卓握手说：“你讲得很好，不错。”

“五〃一”节后，我馆进入了接待高峰期，平均每天的观众达

5、6千人，但由于部分讲解员休孕、产假，只有5-6人能够正常讲解。为了做好这一特殊时期的接待工作，我们合理安排工作班次，变两班倒为三班倒。

讲解员更是克服了很多困难，积极主动工作。张新宇80多岁的姥姥因脉管炎要做截肢手术，当时情况危急，医生说可能下不了手术台。手术当天家里的所有亲属都在手术室外焦急等候，可是张新宇想到馆里有成千上万的观众时，强忍着自己难过的心情正常上班讲解，那天她讲解了5场。7月份，林海瑛本已因脑出血半身瘫痪生活不能自理的妈妈又不慎骨折，真是雪上加霜。林海瑛既要照顾妈妈又要干好工作，她以顽强的毅力做到了，她没有耽误一天工作。王丹休完产假上班后，由于双方父母身体都不是太好，有时没有人看孩子，她就经常找来邻居帮忙照看，从没有因此迟到过一次。刘慧慧嗓子严重发炎，尝试了各种治疗咽炎的药物甚至连续打了一个星期点滴也仍不见好转。最后连在报纸上看到的治疗咽炎的广告她都相信，去做了电疗手术，但效果也不明显。然而，她没有因为嗓子疼而少讲一场，每天都要讲

3、4场，就这样带病工作持续了两个多月才逐渐好转。关颖和史彬彬怀孕期间反应非常强烈，不仅呕吐，小腿以下浮肿很严重，不能久座久站，但她们都主动提出值班，分担工作量。李娜怀孕时不仅主动在接待室值班，每天还要收集上百份的观众留言并进行总结。讲解员的真情付出赢得了观众的赞誉，有一位观众在留言中这样写道：007（号）讲解员，感谢你的深情讲解，我们会时常来听你为我们讲解铁人王进喜的精神。干事王剑英为了让讲解员安心讲解，不仅出色完成本职工作，只要她能做的事情她都去做，即使怀孕期间脚肿的像馒头一样她仍然跑上跑下，而且总是高高兴兴地去做每一件事。林岩和张庆华克服孩子小等困难，努力工作，为接待工作的顺利进行提供了有效服务。

我们充分发挥志愿者的作用。物业管理处专门培养黄鹤作为志愿讲解员，在旅游旺季和讲解员一起参与排班讲解，共讲解了42场。2009年，共

有1800多人次的志愿者来馆服务，在一定程度上缓解了接待压力。

“双庆”期间，为了随时准备接待，宣教部负责人、讲解员及展厅值守全天候待命，在比较关键的几天里还安排讲解员每天在馆里值班到晚上8点多钟。

接待油田公司近2000名处级以上领导干部集中参观学习，是对宣教工作的又一个新考验。为完成油田公司和集团交给的政治任务，我们首先确定了每场讲解员，然后根据业务性质，安排每场陪同的馆领导和各部室负责人员，确保每天10场，总共4天的接待进行得有条不紊。

我们还成功接待了国务院直属单位、中组部、中宣部等部门领导，中国人民解放军总参谋部、沈阳军区、广州军区等军界领导，接待了苏丹、美国、尼日利亚等国的国际友人。

二、自我加压、精雕细刻，深化“铁人精神民族魂”宣讲活动积极拓展宣传教育领域，更广泛地宣传铁人精神和大庆油田，是宣教部倾情做好日常馆内接待工作的同时，不断深化的另一项重点工作。2009年，“铁人精神民族魂”宣讲团走进北京大学、中国石油大学（北京）、省财政厅、海塔前线、油田机关等16站进行宣讲30场，比2008年增加8场，直接听众达9400多人。

创造条件，不断提高“硬实力”。为了使宣讲活动日趋规范化，我们没有条件创造条件，不断提高“硬实力”。年初，重新完善制作多媒体课件，编辑《真情使者》画册，制作宣讲活动计划书，还配备了笔记本电脑、无线胸麦等设备，自制了多媒体转换器、团标等。

自我加压，全力打造“软实力”。在宣讲准备上，每次都反复试讲试听，在表现铁人精神、铁人业绩，提升宣讲吸引力上下功夫；在宣讲词的修改

完善上，打破了展厅局限，把以往的陈列线改为故事线和情感线，把每一部分内容都进行重新编排，使其更具感染力和震撼力。在人员使用上，选择优秀讲解员担任宣讲任务，并把宣讲人员分成三个宣讲小组，分别负责油田外部、油田内部以及各种活动的宣讲。

实现跨越，不断提升“影响力”。2009年最令人难忘的一场宣讲是在北京大学光华管理学院。当时会场内座无虚席，好多没有座位的同学干脆就靠在窗前或站在墙边。主讲田卓流畅的讲解和精彩的多媒体演示，让感人肺腑的铁人事迹吸引了学子们的注意力。报告会结束后，激动不已的北大学子们接受了油田新闻媒体的采访，还自发地组织了一场座谈会，学生们与宣讲团成员围坐在一起畅谈感受。

去北大宣讲，是每一个讲解员的向往。然而最后只能选定一个，虽然他们同样做出了积极的努力。一直和田卓一起做准备的何德全在得知自己无缘站在北大讲坛上时，刚开始时感到遗憾、失落，像高考落榜一样难受。但是他及时调整好心态，坚决服从安排，努力做好副讲工作，配合主讲出色完成了北大宣讲任务，随后在北京太阳岛宾馆和省财政厅出色完成了主讲任务。王颖参加重庆“全国博物馆讲故事大赛”时，在比赛的前一天夜里，爱人打来电话说孩子发高烧睡不着觉，哭喊着要妈妈，电话中她不停地哄着、安慰着，自己却极力控制着心疼的泪水，因为明天还要比赛，不能让眼睛红肿啊！挂断电话她又拿起了比赛稿。

三、因势利导、讲求实效，全面提升宣教队伍素质

宣教部是铁人馆的窗口，在编人数已超过全馆人数的1/3，宣教队伍素质直接影响着铁人馆的发展。为了带好这支队伍，我们从强化日常学习、管理和培训入手，努力提高员工素质和服务水准。

一是坚持学习。广泛开展读书写作活动，阅读《博物馆社会教育》、《讲解员职业道德》、《优秀源于自律》等理论及专业书籍；讲解员每天一篇学习笔记、每天一篇钢楷，每月两篇心得体会，每年至少写一篇论文，全年宣教部共上报市文博协会论文11篇，向纪念馆网站投稿178篇，占网站全年总用稿量的61%；每天领训的讲解员出一道有关展览和大庆会战的晨训题卡，大家共享。鲍南月作为中英文双语讲解员，每天除了和其他讲解员一样完成讲解和宣讲工作外，她还坚持学习英语。由于没有英语交流环境，她就每天晚上通过中央9套节目自学，她把英语单词记在一个个小本上，鲍南月称它为“掌中宝”。为了能更好地讲解并与外宾沟通，每次在接到英文讲解任务时，她都提前了解、查阅外宾的相关资料，这样来拉近与外宾的距离。意大利忠利集团先后三次组织高层领导来参观，亚洲区总经理易思乐说：“在铁人馆，有我们的好朋友maria（鲍南月）！”9月14日接待的美籍华人访问团中途塞车，中午才到，鲍南月连午饭都没有吃，却讲了两个多小时，参观结束后，全体来宾们委托其陪同人员向鲍南月致谢并书写表扬信。

二是坚持培训。每天早晨讲解员半小时晨训，雷打不动。练习呼吸、发声、语言和形体，不仅提升了素养和气质，还能使每个人都能以良好的状态迎接观众。组织讲解员到先进单位参观学习，丰富专业知识。9月份，宣教部新分来5名大学毕业生，我们制订了详细可行的培训计划，并给每人指派了师傅。经过基本功训练、讲解词背诵、模拟讲解、展厅讲解等过程，仅仅42天就掌握了展览的主要内容，成为见习讲解员。展厅值守除了每天要晨训以外，还要不定期进行多媒体操作演练，她们还经常利用休息时间来练习，现在12名值守每个人都能操作所有展厅的多媒体。晚上加班

的时候不用像以前那样只能是个别人加班，现在完全可以正常轮换。

定期和不定期对讲解员进行考核，由馆领导和部门负责人全程考评。讲解员之间也结成帮学对子，工作中取长补短。在宣教部已经形成这样一个习惯，就是无论在展厅中还是在接待室，或是办公室，大家经常交流对展品和讲解词的新认识，提出自己的新想法。

三是抓好养成。实行“准军事化管理”，做到“三统一”：着装统

一、内务统

一、行动统一。讲解员们无论是到食堂吃饭还是外出参观学习，都能够自觉地做到两人成行、三人成列的队列标准，成为我馆一道亮丽的风景线。

通过学习培训考核，形成和打响了“铁人馆讲解员”的地域品牌，在同行业中得到认可，仅2009年就有油田内外文博单位的50多名讲解员来馆学习交流。

在不平凡的2009年，我们虽然取得了一些成绩，但我们深知今后的任务更艰巨、责任更重大。我们决心百尺竿头、更加努力，为铁人纪念馆的发展做出贡献，为油田稳产和持续发展做出贡献。

谢谢大家！