新时期企业文化

2020-03-03 06:09:38 来源：范文大全收藏下载本文

征文评选

与时俱进推动新时期银行企业文化建设

在经济全球化的今天，经济与文化一体化的趋势加强，文化作为经济的载体，正在以前所未有的速度，跨越国家、区域的限制，成为世界各国、地区开拓市场、发展经济的重要手段。越来越多的企业更加注重“文化力”的开发，纷纷打出自己的文化品牌，提出建立或重建企业文化的任务。近年来，随着金融企业改制、重组上市、增资扩股等资本运营手段的不断实现，金融企业内部多年固有的企业文化发生了深刻的变化，需要重新构建与其相适应的、高度吻合的企业文化。对于刚刚经历改革“涅盘”、成功上市的农业银行来说，股份制改革本身就是一次深刻的企业文化变革，需要用新的标准、新的思维、新的视角、新的策略，培育广大干部员工符合现代商业银行要求的企业价值观和经营理念，不断丰富和创新企业文化内涵和功能，为建设具有国际先进水平的现代金融企业提供强大的精神动力和文化支持。这要求我们在工作指导和具体实践中，必须体现时代性，把握规律性，富于创造性，保持先进性，使我们的企业文化始终保持蓬勃生机、充满活力。

一、当前企业文化建设面临的主要任务。

1 第

一、人是一个企业管理的主要对象及主要资源，“以人为本”调动员工的积极性和创造性，是企业文化建设中进行资源配置的核心。因此，在构建企业文化过程中，要始终坚持“以人为本、育人为先”的思想，重在培育广大员工的集体主义和团队精神，营造奋发向上、积极进取的工作氛围，让员工在充满生机和活力的环境中，以良好的精神风貌致力于搞好本职工作，全面增强全行的亲和力、凝聚力、创新力和竞争力。

第二、实施品牌战略，是树立名牌企业形象，提高竞争力的必然选择。为此，银行要高度重视形象建设，打造自己全新而独特的企业形象，企业文化建设成功与否，在很大程度上取决于名牌效应，一个企业拥有自己的名牌，就等于拥有了市场和客户，也就有了自下而上发展的基础和条件，但名牌不是生来就有的，它首先是一种品牌，通过企业文化的培育、浸润、渗透和打造，然后才成为名牌。目前，银行业正处于战略转型的关键时期，随着对外资银行经营限制的解除，同业竞争将比任何一个时候都更加激烈，而竞争的焦点将集中在名牌战略上，这就要求我们尽快推出具有较大特色的品牌，通过不断完善与创新，使之成为名牌。并以品牌文化为展示手段，实施名牌带动战略，最大限度地满足不同客户的需求，巩固与扩大所取得的成果。

二、近年来我行在企业文化建设方面的探索和尝试。

1、内强素质、造氛围。

2 首先、做细员工思想工作，大力营造“团结、和谐、奋进”的企业文化氛围。围绕人力资源改革、薪酬改革等改革措施加强对员工的引导，维护了员工队伍的团结，创造出有利于改革和发展的稳定环境。人力资源改革中广大干部员工表现出了从未有过的参与热情，每一轮的职位竞聘报名者都非常踊跃。改革的成功激发了广大干部员工敬业爱岗的工作热情，2006年我行各项业务实现了跨越式发展，彻底扭转了2005年公司存、贷款业务下滑和零售贷款增长缓慢的困境。在全行员工中深入开展“上市后我们怎么办”和适应战略转型的学习讨论，促使员工及时转变思想观念，适应形势发展变化的要求，增强了忧患意识、竞争意识和创新意识，掀起了立足本职争做贡献的热潮，2006年业务发展核心指标中，我行零售贷款完成全年任务的490%，在全辖和同业名列第一，中间业务收入完成全年任务的118%，在全辖名列前矛。

其次、培养和造就一支高素质的员工队伍。促进员工全面发展。我们以加强业务技能培训为突破口，在全行大力营造学习和竞赛的氛围。制定激励奖惩措施，组织员工集训，举办技能擂台赛。广大员工把苦练服务“内功”作为回答“上市后我们怎么办”的实际行动，训练中自我加压、精益求精，今年在参加上级行技能比赛和测试中均创造了支行历史上的最好成绩。我行选手在今年市行举办的技能比赛中取得了团体总分第二名、点钞单项一等奖的好成绩，在今年省行业务技能比赛中又获得点钞、计算 3 器项目三等奖，在今年总行组织的技能测试中，我行参测员工38人，合格率达100%，能手率达87%，其中获一级能手22人次，获二级能手40人次，三级能手23人次，2人获四项一级能手， 8人获四项等级能手，7人进入市行单项排名前十名，圆满完成了省、市行提出的100%合格率和60%能手率的任务，在全辖名列前矛。除组织相关业务人员参加上级行的视频培训外，我们还先后自行举办了面向网点的中间业务、零售业务和国际结算业务的培训；举办了面向客户经理的经济资本培训和利率讲座，还与县人民银行联合举办了面向全县各金融机构员工的外币反假培训，推进了

“学习型支行”的创建。

再次、关心职工生活，营造“家园文化”氛围。激发了员工爱行敬业的热情。行领导遇到员工喜庆大事主动上门祝贺，遇到员工生病、家庭发生困难等主动上门看望，使员工感受到中行大家庭的温暖。并积极引导员工开展职业生涯规划和绩效辅导，帮助员工在农业银行的事业中找到自己的最佳定位。为增进团结、活跃员工队伍，2006年5月份，我们组织全行员工分三批赴安徽天柱山开展户外集体活动，9月份，组织了“健康和谐迎国庆”员工羽毛球和扑克比赛，11月份组织全行中层干部外出参观学习，丰富了员工的文化生活，为给员工提供一个促进身心健康、加强沟通交流的场所，完善了员工活动中心的建设，购置了“飞镖”、健身器材和书籍，完备了乒乓球室、健身房、阅览室 4 的各项设施，开辟了“员工园地”专栏，登载员工的摄影作品，受到了员工的衷心欢迎，每天都有员工来打球、健身、看书。为切实维护好女员工特殊权益，落实数千元专款组织女员工妇检、发放保健药品，为女员工订阅《莫愁》等女性刊物，在“三八”妇女节期间组织健康有益的活动。2006我行年被县妇工委评为“妇女工作优胜奖”，被省行工会评为“先进职工之家”。

2、外树形象、创品牌。

1.树立“亲商爱民服务地方”的社会形象。建立与政府良好的沟通机制，积极参与县政府的经济、社会等各类活动，树立支持政府，服务地方的良好形象。2005年底成为唯一一家金融单位的代表随县政府领导到广东东莞招商，第一时间与有投资意向的客户进行接触，向客户宣传巨鹿中行的产品和服务,向客商展示巨鹿中行人良好的金融服务意识,赢得客户的首肯,通过超前营销，使我行在招商引资项目上形成明显优势。中行成为金融服务环境的亮点,我行的\"亲商服务\"得到了巨鹿县委、县政府和广大客商的好评,被授予“2006年度巨鹿县文明行业”、“先进服务部门”等荣誉称号。积极参加各种赈灾、扶贫活动，向社会公众表达出农业银行无时不刻地在关心着广大人民群众的冷暖，无时不刻地在尽着自己的社会义务。

2.近年来，我们以“创巨鹿地区业绩最佳、服务口碑最好的商业银行”为目标，坚持“树形象、创品牌、优服务”。加大硬件投入，美化营业环境，推动服务提速，加强服务监管。

5 2006年为营业部添置了排队叫号机，设置了理财中心，在营业网点中开展了“优质服务优胜流动红旗评比活动”。以创建“文明行业”为抓手，在全行员工中掀起了的热潮，涌现了许多进一步树立了良好的服务形象，2007年春节前正值业务高峰期，营业部员工刘徐飞拾到客户在中行院内停车时遗失的一万元现金，在当天就将失款交到客户手中，客户深受感动，送来锦旗致谢，中行员工拾金不昧的事迹在客户中传为佳话，提升了中行的美誉度和客户口碑。

3.扩大宣传攻势，提高中行和产品的知名度。春节前夕，在所有营业网点的厅堂内悬挂中国结、灯笼、喜庆鞭炮，张贴招财童子等具有浓郁传统佳节特色的饰品和业务宣传画，在柜面上向客户发放对联和精致的小礼物，烘托出热烈祥和的节日气氛；并在《扬州广播电视报》上刊出整版贺新春宣传广告，扩大了宣传效果。通过一系列惹人注目的宣传动作，有力地提高了中行和产品的知名度。

三、对企业文化建设的建议。

1、倡导人本文化，创建“人本化”银行。

首先、“以人为本”的企业文化当前最重要、最紧迫的任务应当是，紧紧围绕服从改革、适应转型、加快发展这条主线，认真做好解疑释惑、鼓舞士气、凝聚人心的工作，积极引导和促进全体员工变观念更新为具体行动，变压力为动力，从现在做起、从我做起，自觉按照上市银行员工的高标准来衡量、检

6 验各项工作，实现观念、作风根本性的转变。

第二、引导员工参与企业文化实践。以人为本的文化，应体现为使每一位平凡的人做出不平凡的事，即让每个人经营自己、经营市场、创造辉煌。应采取多种措施为全体员工创造亲身实践企业文化的机会，并从中培养每一位员工的市场意识、创新意识、竞争意识，从而实践银行共同的价值观和理念，把企业文化由“虚”变实。

第三、积极倡导尽职文化。专业化服务是金融业发展的重要基础，虽然金融服务业具有严格规范的服务内容和流程安排，但是，由于每个人的专业水平、服务态度及理念不同，形成终端服务产品的效果差距会很大。因此，以人为本的企业文化需要员工具有很强的尽职服务意识和树立尽善尽美、精益求精的思想。尽职文化的倡导将大大推进团队意识的建立、学习型组织的建立、质量第一的严谨工作作风的建立以及风险控制机制的建立。

2、加强品牌文化建设，突出塑造名牌企业形象。金融品牌的含金量很大程度上是企业文化在金融产品上的一种物化，银行出售金融产品实际上是在出售银行的服务文化和产品文化，而这种文化在潜移默化地吸引和感染着金融产品的“消费者”。只有当“消费者”在“消费”银行的金融产品时产生愉悦感、满足感，银行才能不断提高“消费者”对银行品牌的忠诚度。

7 因此，首先应增强营销宣传的品牌意识。在设计宣传用语和策划营销方案时最大限度地赋予其文化内涵，并具体应用到实践中，推出一些充满人文关怀的金融产品和服务品牌，使企业文化的力量体现在每一种金融服务上，每一个金融产品上，从而大大提升银行的综合竞争力。广发行针对年轻女客户推出的一款“都市女性卡”，只是将普通银行卡制作成淡青、粉红、淡紫等色系的卡，功能并无提升，但却以其新颖和温馨受到广大年轻女客户的喜爱，促进了发卡量的快速增长，这种产品营销方式值得我们借鉴。

其次我行的特色企业文化，还应加强在两个方面的传播。一方面，通过政府、客户、合作单位等与业务相关的营销渠道、服务渠道等传播中行的文化；另一方面，还应该通过电视、广播、报刊等公共媒体进行有意识的宣传，着力丰富及渲染中行和产品的文化内涵。七十年代香港恒生银行在电视台播出一档《恒生成语故事》的节目，每天播出一个成语故事，很吸引儿童观众，这档节目伴随了一代香港儿童的成长，使恒生银行在

六、七十年代出生的香港人中产生了根深蒂固的影响和十分自然的认同感。这种涓涓溪流般情感灌输、培养的做法充分体现了“文化营销”的魅力，给我们的企业文化建设带来良多启迪。

我们要创造一个能够使员工保持朝气蓬勃，使企业建立良好形象，并且适应变革和发展的企业文化。而这成功的企业文化将适时、恰当地影响、促成企业服务理念的形成，并由先进、人性化的服务

8 理念使企业文化更加生动、具体。凭借出色的企业文化，就能使我们从众多的竞争对手中脱颖而出，卓尔不群，以其独特的风格成为大家喜爱和信赖的选择。