敢于民生调度会工作汇报

2020-03-02 01:40:04 来源：范文大全收藏下载本文

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民生调度会工作汇报

维护社会稳定工作办公室

（2009年11月16日）

今年以来，在党工委、管委会的高度重视和统一领导下，在相关责任部门的密切配合下，我办圆满完成了2009年民生工作任务目标责任书上的各项任务。现将我办全年的民生工作落实与开展情况汇报如下：

一、信访工作

1、工作完成情况

今年以来，在党工委、管委会的正确领导下，在24个信访稳控责任单位的共同努力下，全区的信访工作形势良好，为我区的社会稳定做出了积极的贡献。截至10月底，全区共接待来信来访257批次，2434人次，与去年同期相比，来访批次、人数分别下降27％和15％。其中集体访110批次，2205人次，同比分别下降4%和13%；个体访133批次，229人次，同比分别下降21％和31％。群体访、越级访、进京访的数量也大大下降。重大信访隐患排查率达到95％，重大信访案件结案率达到85％。

2、存在问题

（1）信访渠道仍不够畅通，群众不愿采取来信反映问题，而采取来访反映问题；

（2）仍然存在一定数量的越级上访，基层基础信访工作仍然比较薄弱；

（3）部分涉及民营企业和私人之间的纠纷，群众还不习惯走法律渠道，要求政府解决。

（4）对非正常上访和无理上访人员稳控难、依法处理难。

二、市长公开电话方面

1、工作完成情况

截至目前，我区共受理市长公开电话投诉3147件，其中，市长公开电话办公室交办单3022件，接听投诉电话125件，与去年同期相比，受话量下降7%。全年平均反馈率、办结率、满意率分别达到100％、97％、86％。

2、存在问题

（1）投诉总量仍高居不下。

（2）投诉热点问题集中。排名依次为：供热问题、物业管理、市容、市政、环保五大类问题，占投诉总量的56%。

（3）重复投诉多，办理难度加大。很多历史遗留问题原来不能及时解决，积累下来造成重复投诉上升（例如物业方面、排水改造等）。还有一些应通过法律诉讼程序解决的问题，市民都要求政府来解决，给目前的工作带来一定难度。