出租车驾驶员道德规范

出租车驾驶员道德规范

为加强出租车经营者及驾驶员的管理，提升文明素质，优化营运环境，构建和谐交通，针对我市出租车行业特点，制定《出租车驾驶员职业道德规范》：

一、爱岗敬业：出租车驾驶员立足本职，服务群众，热爱出租行业，有强烈的事业心和责任感。

二、遵章守法：严格遵守《交通安全法》等各项法律法规，自觉维护交通秩序。

三、优质服务：以本业为荣，以本职为乐，乐于奉献，服务群众。

四、钻研业务：对本职工作尽职尽责，苦练驾驶技术，熟悉车辆性能，不断提高自身的业务水平。

五、互助友爱：要发扬乐于助人，团结互助精神，同行之间不争客、不抢先，相互维护，团结友爱。

六、顾全大局：出租车是城市窗口行业，按规划区域，定点上下客、不乱停乱放、不随意调头，做文明使者，树行业新风。

七、诚信营运；不欺客、不拒载、不乱收费、服务到位，诚信守信，方便乘客。

八、平等待人：态度和蔼，谦虚互敬，相互尊重，礼貌待客。

九、举止文明：着装整洁、服装得体，符合人们的审美习惯。驾驶员个人卫生要做到“三勤”，即：勤理发、勤洗澡、勤修指甲。男驾驶员不穿无袖背心，不坦胸露背，不穿拖鞋，发型大方得体，；女驾驶员不穿高跟鞋、不穿超短裙、不浓妆艳抹。驾驶员应使用普通话和文明用语，语气可亲，态度和蔼，服务温馨。

十、服从检查：自觉服从和接受城市客运管理等职能部门管理人员的监督检查。做到有错必纠，勇于改正。

以上规范请各位乘客及社会各界监督。