社会责任：企业文化应然、必然、实然的统一

2020-03-03 16:39:32 来源：范文大全收藏下载本文

——中国移动四川乐山分公司的实践与探索

李俊杰

企业社会责任与生俱来，企业在追求经济效益的同时兼顾社会责任，是企业公民应尽的本分。国有企业一经创设，事实上既承担着盈利目标，又承担着一定的社会责任。一个企业只有目标正确、人气凝聚、形象完美，把自身发展与社会责任紧密结合，才能在复杂多变的环境中实现全面、协调、可持续发展。

一、文化应然：先天下之忧而忧

改革开放三十年，中国经济取得了巨大的成就，但也引发了巨大的不平衡，消除这种不平衡企业应扮演重要角色。中国加入WTO随着与国际社会接轨，不少产品在世界市场上已经占据了重要份额，中国的企业不仅要对中国社会负责，还必须在全球社会中承担应有的责任。

建设中国特色社会主义，如果说非国有企业是在追求利润的条件下承担社会责任，那么国有企业就是在承担社会责任的条件下追求利润。20世纪90年代中后期，政府对国有经济的功能定位，强调国有经济的控制力、影响力和对市场失灵的弥补，实际上国家已从新的高度提出了国有经济的社会责任问题，即当市场调节无法实现时，国有经济就责无旁贷。

国有企业作为国家的企业、全民的企业应当体现国家和人民的整体利益。国有企业使用了更多的社会资源，理应比别的企业承担更多的社会责任。国有企业需要将其已经承担的隐性社会责任明确化，或逐步由承担隐性社会责任转变为显性的社会责任。

中国移动乐山分公司作为国有企业，不仅仅承担全民资产保值增值的经济责任，还必须将经济责任和社会责任统一起来，做优秀的企业公民。乐山分公司将致力于进一步延伸网络与服务到最边远地区和最广大人群，

1不断减小数字鸿沟；以可信赖的服务不断满足客户需求，提升社会价值；不断降低企业环境影响，打造绿色产业；力行公益、扶危济困、支持教育，关爱弱势群体，与相关方共同建设和谐社会。

二、文化必然：独一无二的选择

承担社会责任是中国移动企业文化的必然要求。中国移动集团公司企业文化核心价值观是‚正德厚生、臻于至善‛，使命是‚创无限通信世界，做信息社会栋梁‛，愿景是‚成为卓越品质的创造者‛。要求以人为本打造正身之德，承担责任的团队，成为厚民之生、兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，传达了中国移动人胸中神圣的责任感和追求卓越的情结。企业文化的核心内涵是‚责任‛与‚卓越‛，体现了中国移动作为企业，中国移动人作为社会中的一员，将成为‚负责人‛和‚最优秀‛的企业和个人作为自己的价值追求。

中国移动四川公司企业文化是‚特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别尽责任‛和‚学习、创新、攀登、领先‛。前者是对‚责任‛的理解，后者是对追求‚卓越‛的行动要求。前者是以精神驱动为导向，是‚以责任铸就卓越‛的思想牵引力；后者是以践行驱动为导向，是‚以责任铸就卓越‛的行为（思维、方法和行动）推动力。

中国移动四川乐山分公司搭建具有自身特色的企业文化体系，提出‚阳光工作、快乐生活‛，营造能干、肯干、实干、干好的文化氛围。要求担责任、求卓越，待团队、讲奉献，身先士卒、恪尽职守，当明白人、说明白话、做明白事。

无论从集团公司到四川公司，还是从四川公司到乐山分公司，企业文化是一脉相承的，其核心内涵无不是‚责任‛与‚卓越‛的体现及延伸。企业文化要求实现对客户的承诺，对投资者的承诺、对员工的承诺、对合作伙伴的承诺、对同行者的承诺、对社会的承诺，积极承担责任成为中国

移动四川乐山分公司独一无二的选择。

三、文化实然：责任与卓越同行

乐山分公司认真抓好企业生产经营，坚持科学发展，不断追求卓越。强化营销手段，市场发展实现了新突破；加强能力建设，网络运营迈上了新台阶；实施精细管理，企业管理与创新打开了新局面；坚持以人为本，企业文化建设取得了新进展。与此同时，乐山分公司积极主动承担社会责任，坚持责任与卓越同行。

参加社会公益事业，强化社会责任意识。乐山分公司大力开展职业道德教育，促进员工成长为优秀企业公民。在工作中涌现出一批为生产经营管理，为客户服务的‚党员突击队‛、‚共青团服务点‛、‚中国移动心连心收割队‛等。乐山大专院校新生入学期间，组织车辆在车站码头义务接送新生；与西南交大、理工大学共同举办‚校园歌手大赛‛等活动。积极参加市总工会组织的周末广场文艺演出;参加乐山——峨眉文化长廊建设工作，投入资金300万余元；支持全民健身活动，连续9年协助乐山市体育局组办一年一度的‚全民健身万人长跑‛活动。

服务社会主义新农村，强化社会责任意识。乐山分公司积极支持新农村建设，努力抓好‚村通工程‛建设，让广大农民共享改革发展的成果。到目前为止，建设基站272个，解决乐山未通电话行政村804个。城区覆盖率达到99％，乡镇达到100%，热点地区达到100%，风景区达到95%，高速公路全部段实现全程覆盖，自然村覆盖率91.33%。投入资金750万元，为所有的行政村和农协会安装‚农信机‛，共安装3640台。此外为了丰富农村的精神生活，协助市委宣传部、市文化局举办‚建设社会主义新农村——希望的田野文化‘三下乡’系列活动‛，演出近100场。

维护社会和谐稳定，强化社会责任意识。乐山分公司积极与乐山交警开展共建工作，与住乐部队开展军民共建，公司有100余名员工成为在编

预备役战士。抗震救灾期间分公司还专门派出工作人员到四川什邡看望慰问在一线的预备役战士。鉴于共建中的突出表现，乐山分公司被市双拥办评为‚拥军优属拥政爱民工作先进单位‛。乐山分公司落实企业内部和谐发展，严格履行劳动合同、集体合同、女工特殊保护合同，为社会和谐稳定贡献力量，连续四年受到乐山市劳动保障局的表彰。此外乐山分公司还积极参与社会治安综合治理，获得社区表彰，并被评为先进单位。

开展帮困扶贫活动，强化社会责任意识。乐山分公司经常关注、关心社会弱势群体，认真抓好帮困扶贫活动，在社会中树立了良好的形象。与沙湾区谭坝乡绿化村、市中区凌云乡燕子村结成帮扶对象，向犍为县三年如一日照顾瘫痪在床父母的15岁男孩江洪赠送电话和话费，组织159号段正式商用暨大型义卖活动，启动捐赠贫困学生公益活动仪式。组织员工为东南亚遭受海啸的国家捐款6000多元；为遭受泥石流灾害的丹巴县移动分公司员工捐款近1万元；组织全体员工为阿坝州大骨节病的病患群众捐款15150元；为川东水灾受灾群众捐衣捐物共计1300多件。

全力以赴抗灾保通信，强化社会责任意识。在2008年初特大雨雪冰冻天气中，乐山市停电基站最多时达111个，乐山分公司胜利完成对峨眉山景区独木桥水库的基站抢修工作。公司累计出动人员668人次，出动应急抢险车辆334台次，应急发电228次，发电时长达3439小时，保证了雪灾期间通信畅通。抗雪灾员工自愿捐款36000余元。5.12地震发生后，分公司在努力保障本地区通信抢险工作的同时，派出突击队员奔赴灾区，先后工派出8批26人次支援震中的通信抢险工作。其中于志力、王刚被集团公司表彰为抗震救灾保通信先进个人，于志力还受到了张德江副总理接见。公司积极组织员工向地震灾区捐款、捐物及缴纳‚特殊党费‛、‚特殊团费‛共计26.8万元。

四、三维一体：直挂云帆济沧海

乐山分公司高度重视承担企业社会责任，将其作为企业实现从优秀到卓越新跨越战略的重要组成部分。长期以来以社会责任为切入点，将企业文化应然、必然与实然有机结合起来，形成三维一体。通过文化应然、必然，进一步强化广大干部员工的社会责任意识，通过文化实然进一步促使企业文化理念深入人心。在‚正德厚生臻于至善‛的核心价值观和‚以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性‛的企业责任观的指导下，努力将社会责任融入公司运营管理，不断提升社会责任绩效表现。乐山分公司先后被评为‚省级文明单位‛、‚ 省诚信单位‛等，今年被中央文明办评为‚全国精神文明建设工作先进单位‛。

在新的形势下，面临全球金融危机、电信行业重组、移动通信技术的演进等重大环境变化的影响，如何应对变化，寻求企业经营与社会责任的高度统一，拓展企业可持续发展的空间，是乐山分公司一直关注的重点。

乐山分公司将怀着至诚之心，将‚正德厚生臻于至善‛的企业核心价值观落实于企业经营与日常行为中，努力实现企业经营与社会责任的高度统一。以负责任的经营与管理实现可持续的发展，认真履行承诺，善尽经济、社会与环境责任，与相关方共同成长、共赢发展，共同建设繁荣、共享的和谐社会，从优秀走向卓越，实现‚做乐山一流通信企业，做省内一流移动公司‛的美好愿景。

作者简介：李俊杰，1981年生，四川大学管理学硕士，经济师、政工师。曾在中国移动四川乐山分公司党群部从事企业文化管理工作,现供职于中国移动四川公司综合部，从事综合秘书工作，工作以来在国家级刊物《现代企业文化》、《企业文明》、《企业党建参考报》等发表文章8篇。

邮箱：76462110@qq.com

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