农垦建一居一品.jsp
2020-03-02 08:51:03 来源：范文大全收藏下载本文
以人为本，用心服务
————宁华路街道农垦建社区
农垦建社区成立于2004年7月，辖区面积4.12平方公里，现有2个居民小区（兴夏苑小区和水管处小区），1781户， 5413人；社区60岁以上老年人338人，占辖区总人口的6%。近年来，农垦建社区在上级政府和宁华路街道党工委、办事处的正确指导下，在辖区单位的大力支持下，以社区服务为龙头，以加强社区基础设施和社区工作队伍建设为保证，牢固树立“以人为本，用心服务”社区服务理念，坚持以服务社区老年人为中心，以维护老年人合法权益为主体，以开展社区老年活动为依托，走出一条“敬老、爱老、助老”的老龄工作新路子，全力构建和谐社区。先后被自治区、银川市、西夏区评为“五星级社区”、“五个好”、“红旗”社区党支部、“家庭教育工作示范社区”、“文明社区”、“平安社区”、“科普文明社区”等光荣称号。 2010年12月被银川市又评为“社区服务”先进单位。
一、因地制宜，做实基础工作
面对人口老龄化带来的诸多问题，农垦建社区积极整合辖区单位资源，积极探索、大胆尝试，突出为老年人开展服务。根据老年人的需求，针对社区老年人多、空巢老人多的实际情况，本着高度的责任感和使命感，建立了社区居家养老服务站，设立了日间照料室、阅览室、棋牌室、温馨咨询室、老年学校等。使老人们能天天聚集一起，聊聊天，打打牌，在说笑声中快乐地度过每一天。这种让老人们聚在
一起娱乐方式，让老人们又找回了以前“老街坊”的感觉。居委会根据社区老人多的的这一实际情况，将社区居家养老划分为三种模式：一是救助型居家养老；二是自助型居家养老；三是互助型居家养老。社区向居民群众发出倡议书，倡议辖区党员和热心居民主动与独居老人结对，增加他们与外界接触交往的机会，切实解决独居老人在生活中遇到的实际困难，帮助他们渡过难关。真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。今年3月15日，社区党员王晓燕在去结对老人盛凤仙家时，看见老人躺在沙发上，很痛苦的样子，她知道老人患有哮喘病，估计又发作了，于是迅速给社区医院打了电话，使老人及时得到了救治。老人逢人就说：还是党和政府好，如果没有人和我结对，我早就没命了。”
二、加强管理，变松散无序为规范有序
开展社区居家养老服务，需要有一支专业、专心、专注的服务队伍，为了使居家养老服务工作更全面、更专业、更符合老年人的愿望和要求，我们建立了七支志愿服务队伍。这些队伍主要以社区党员和热心老年事业的志愿者为骨干，他们主要是帮助特殊群体的老年人，以低偿和无偿相结合，做一些力所能及的家务，上门陪老人聊天、水电维修、理发等，做到随叫随到，随时上门为老年人提供各种方面的服务。尤其是社区文艺宣传队伍，为了丰富老年人的晚年文化生活，使老年人真正做到老有所依、老有所乐，社区又成立了老年腰鼓队、秧歌队、合唱队等组织，完全由老年人和中年妇女文艺爱好者自我组织，自我管理，定期开展各种健身活动。如健身球、打腰鼓、唱红歌。
开展夕阳红文艺节目表演、棋牌、扑克、象棋等比赛。许多活动不仅锻炼了老年人身体，而且还增强了社区老年人的凝聚力和归属感。
三、优化服务，变传统粗放为科学精细
通过入户走访调查，我们将老年人的服务需求归纳为“健康、生活、医疗、学习、活动、维权”六大类，将服务的重点放在“健康、生活和医疗”三项保障上。为了适应精细化居家养老服务的需求，对服务人员进行了应知应会、技能技巧培训。社区志愿者周英仙第一次到郑文英奶奶家时，面对性格很内向的老人，一时不知从何问起。由于入户前进行了培训，她主动和老人谈心，嘘寒问暖。临出门时，她主动将自己的工作性质、服务范围及自我介绍，用留言条的形式写给老人的子女。再去服务时，她发现老人的女儿也以同样的方式，给她写了一个字条，上面写到：“感谢政府的关怀，谢谢小周的关心，您的工作性质我们已经了解，希望我们日后合作愉快！给您添麻烦啦！”
四、坚持按需服务、亲情服务，是我们对志愿服务人员的基本要求。
社区62岁的赵风菊，患有脑血栓，只能半自理，丈夫在外打零工，常年不在家，儿女又都在外地打工，生活非常不便，尤其是晚饭前后没人照顾。志愿者姜玉梅，每天帮助老人做饭、打扫房间，料理家务，同时还经常陪老人聊天、谈心。老人深受感动，激动地说：“这下可好了，终于有人管我了，不但把我的家收拾得干干净净，而且还陪我聊天，使我不再孤独。我感谢政府，是党和政府为我们老年人办了件大好事，社区服务人员对我们比亲人还亲。”
在受助的老人中，有一位是上海人，语言不通成为最大困难，
服务员连买什么菜都听不懂，老人很着急。但服务员想办法，从家里拿来孩子识字用的蔬菜卡片给老人看，日久天长我渐渐地能够听懂老人说的活了，并且还能简单的说上几句，服务起来也变得得心应手了。
五、实行特色服务，创建服务品牌，是提升居家养老服务水平的一个标志。
社区志愿者服务人员在为老人服务时，看到有的老人行动不便理发困难，夏日炎炎头上起了痱子。服务员沙桂芳就自己买来理发工具，学习理发技能，为老人们解除痛苦，每月不定期的上门为老人免费理发，得到老人的夸奖。
社区卫生站长王玉琴，在与社区居家养老服务站签订服务协议后，每周派护士上门为老人测血压、测血糖。同时自己还特别留心收看各种养生保健的知识，上网采集关于老年人养生保健、预防疾病的知识。针对老人的身体状况，利用社区老年学校为社区老年人讲一些养生常识、生活上的窍门；每一次的讲解，老人们都听的津津有味，得到了老人的一致好评。
居家养老服务是一项暖人心、顺民意的夕阳工程，它永远不会竣工，所以，今后我们会更加以老人为本，更加科学的、创造性的做好居家养老服务，让老人在社区大家庭里生活得健康、快乐、无忧无虑，让社区里的晚霞绚丽多彩，让和谐社区建设之花在晚霞中绽放出更加缤纷的光芒，为构建和谐社会做出更新、更大的贡献。
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