2020-03-02 02:22:18 来源:范文大全收藏下载本文
七月份前厅部员工培训计划
第一周
内容:对员工服务意识、工作态度的培训。 目的:提高员工服务意识、端正工作态度。 培训人:刘星
第二周
内容:酒店产品销售技巧培训。
目的:提高员工的推销技巧,全员销售。 培训人:黄丽霞
第三周
内容:电话礼仪培训。
目的:提高员工电话沟通能力,及电话服务能力。 培训人:邹艳艳
第四周
内容:前厅部常用英语培训。
目的:提高员工英语服务能力。
培训人:龚律、黄丽
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