”双十一”电商促销活动的参与情况调查分析报告
2020-03-02 03:18:30 来源：范文大全收藏下载本文
”双十一”电商促销活动的参与情况调查分析报告
一、促销背景分析 今天中午在看央视《经济半小时》报道，说浙江义乌出现部落 “淘宝村”，意思椒一些卖家早已通过银行贷款，为“双十一”促销已经屯好粮，准备充足的流动资金。除此而外，他们还在卖家集聚的一些商贸区，进行电商动员培训大会，培养一批电商人才。 2016年“双十一”活动，天猫交易额达到1207亿元，京东，聚美，唯品会等电商平台销售额亦创出新高。很显然“双十一”已成为世界上最大的网购盛事，也在为中国经济发展提供新动能，带来新商机。 但存在问题也多，例如1实体店铺面积过剩、2租金贵、3人工成本高、4经营模式陈旧等因素制约下，导致传统零售行业面临增长困难，甚至有店铺直接面临倒闭的困境。电商业快速突起，利用互联网信息技术优势，重新优化塑造零售产业链条，并逐步探索出线上线下融合模式，这种新动能正引领零售业进入新阶段，在电商的道路上越走越远。 在电子商务行业，错过“双十一”这样重大的节日，几乎等同于灭顶之灾。1消费者流失，2销售受挫，3平台知名度、美誉度、可信度更无从谈起。电商平台为求生存谋发展，发起促销大战是行业必然，但不做促销则会消亡的更快。 然而对于各电商平台的大小卖家而言，加入到促销大军却显得相当无奈。因为他们需要考虑的太多，1抛开年度销售目标，赚取更大利润等不说，2如果不促销，卖家的产品或服务销售量、店铺排名将被竞争对手远远甩在后面，3而销量和信誉又是淘宝搜索系统中两项最重要的宝贝排序方式。所以，促销对于各平台卖家来说，不能不重视。 8年来，“双十一”购物狂欢节的交易额持续高速增长，从最初的回馈网友日，到由线上走进线下、力争线上线下融合，再到如今已嬗变成全球商家的促销节，市场影响力越来越大。可以说，当下“双十一”不再是纯粹的商业促销，而是在对产业链进行着深刻变革，促进相关产业成长壮大，并渗入经济、文化等众多领域。 不管实力如何，目的何在，大家殊途同归并准备了充足的人力、物力、财力，为双十一打一场硬仗。对于学习电商的我们，要学会时刻关注时态，通过对比各电商的促销主题、促销力度、促销内容等方面，我们可以了解电商的促销策略，解剖电商大佬的手段，掌握近年来备受关注的电商动态，对个人关于促销方面的学习意义非凡，不仅能学到知道，也为自已创业积累经验。
二、双十一促销策略分析 消费者仍旧可以在此次“双十一”促销中看到传统百货促销的经典桥段。例如1无偿促销2惠赠促销3折价促销竞赛促销4公关活动促销5双赢促销6直效促销
7、服务促销等多种形式。不可否认，最常见的方式还是组合使用多种促销手段，达到互利共赢的目的。 值得注意的是，以上的促销方法均是立足于从战术层面；而上升到策略层面，卖家们虽看似促销手段不一样，但我们可以归纳总结为四点：1线下线上优势互补、2借势新媒、3松弛有度、4赢在物流。 策略一：线下线上优势互补。 线上线下结合是一个很好的方法，但线上下结合的方式有一个明显的硬伤——客流量不足。而今年“双十一”我们可以看到有的商家率先发起了突击，它入驻了天猫，并购买了旗舰店入口的广告位，一举打破消费者网购满意度低的迷局。爱好服装的消费者不用担心色差、尺码、款式等问题，在他们的实体店，可以先试后买。化妆品的效果不理想？与其急着退货、交运费， 为消费者提供满意的试穿试用场所„„这就是他们拥有实体店的优势。但导致实体店客流不足，双十一过后又没缓过劲来，资金大量流失，许多店铺慢慢倒闭也不足为奇。 策略二：新势力搭档新媒体。 我们现在都知道，无论是新浪微博还是腾讯微博，点击鼠标刷新，很容易看到华丽丽的冒出几条“双十一”促销信息。他们不像博客软文般冗长，也不是硬广似的让人生厌。无聊的时候，消费者甚至还会觉得，是时候该买条新裙子、添置台新家电了。 在新浪微博，电商卖家们如果找到一个足够吸引人的话题，就可以零成本发起热门讨论，迅速上热搜可以通过1邀请粉丝互动，2抽奖、猜题、建议3随时放送一点小礼品给积极的铁粉，迅速上热搜，成为热门话题，放大影响力。然后微博粉丝或潜水爱好者获得奖品后的支持，即使不能立马转换为实际销售量，至少也能浏览卖家们的店铺或将获奖经历分享给身边亲朋好友，帮助店铺知名度辐射更多消费群体，确实是个划算的生意，例如，聚美陈欧就是很好的例子，前段时间很火的微博，经常上热搜 关注转发他微博被抽中的送车，一瞬间涨了不少粉，也带动了聚美的发展。 策略三：赢在物流 快递业是伴随电商业发展起来的，也是最直接受益的行业，每年“双十一”对快递业都是一次大考，如何将海量包裹快速安全送到消费者手中，涉及快递业各个环节的密切配合，也对快递公司的运营管理、信息系统、运输能力等要求甚高。在每年的大考下，我国快递业不断提升综合能力，快速做大做强，已成为最具潜力的新兴产业之一。 看过去年“双十一”新闻的消费者都知道，比起色差、尺码、客服无回应等问题而言，快递便慢递、物流爆仓才最让人不忍直视。诚然，“双十一”是买实惠、买更多选择，但网购更是买一种期待的美好心情其实自提交订单的那一刻起，多数消费者就开始期待收到快递的那天。为了加快销售系统的货物流通，提高消费者“双十一”的购物满意度，电商们不约而同地在物流布局上作出了新布局。据统计，除了拥有自建物流的电商，申通、圆通、中通、汇通、韵达、顺丰（简称“四通一达一顺丰”）是电商卖家的主流选择。而由于快递量暴增，不少卖家除了与“四通一达一顺丰”展开合作外，更积极将快递单交给全国其他中小物流公司。 策略四：松弛有度 自2009年出现“11.11”这个新鲜的电商促销盛会起，“双十一”就从来不止是光棍节这一天，他更多的经济利益，但平心而论，在短短几天内要促成数百亿销售额的成交，不得不说时间紧张。例如，在双十一上映的电影 《 失恋33天》投资不过千万，票房达到3.6亿，也不得不说是个惊人的数字。 见识过多种促销手段的消费者越来越难以迎合，反复购买并不是件容易的事，据调查，多家电商在“双十一”一月前便开始了持续而多元的分段营销，一般以倒计时1个月、2周、1周、2天、1天为节点。倒计时间还很宽裕之时，以轻松互动的方式推广，随着时间一天天逼近，卖家们根据宣传节奏推出越来越激动人心的促销方案。
三、个人看法 2016年11月11日刚过六分钟，天猫在其新浪微博上用一张简洁有力的图片向外界传达了前一秒“天猫“双十一”促销销售额冲破100亿”的消息。这个数字向人们昭示了网民的力量与电商的辉煌，毫无疑问，这个数据明年还会被刷新。 为此，我在学校对同学今年双十一进行了调查： 1您是否参加了去年的xx网“双十一”活动，有60%的同学参加，有40%的没参加。对此看来，参加的还是大多数人的。 2您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是 大多数人认为觉得自己吃亏或是受骗了，也有人非常满意。 3 .您参加xx网“双十一”活动的原因是 一，受周围人的影响 二网络宣传声势浩大 三有购物的需求 4在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品 有一半人认为满意，也有一半人不满意。 5您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个xx网内搜索商品 大多数还在会在网站自已搜索，一小半或者是老客户才会去认定的店铺。 6 .您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价 有60%感觉亏了，40%感觉无所谓。 7 .您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货 90%的人是不会，嫌太麻烦。 8 .您还愿意继续参加xx网“双十一”活动 90%的同学还是愿意再次参加。 9您愿意参加以后xx网“双十一”活动 50%是愿意的，50% 看情况。 通过调查我认为11月11日的光棍节日益沦为表象，“双十一”的真正含义却是经营者们对品牌、对促销手段创新的一次集中放大，是面对新挑战与机遇，过去的营销手段日渐式微，可以说，“双十一”是我国经济新业态新动能蓬勃发展的一个缩影，同时也凸显着消费者强大的消费意愿。有理由相信，以互联网和信息技术为载体所催生的新消费业态，对扩大国内消费需求、推动经济可持续增长必将起到重要作用。我们需要思索更多关于新媒体创新、消费者的网购心理和行为以及未来。
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