销售秘笈
2020-03-02 12:31:11 来源：范文大全收藏下载本文
销售秘笈
1.专业知识，对项目了解充分。
2.一次成功的推销不是偶然发生的故事，他是学习计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的应用，但只有将这些实践所证实的观念运用在积极者身上，才会有效。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销的准备，计划工作·绝不可忽略·轻视·有备而来才能胜券在握·准备好推销工具·开场白·该问的问题·该说的话，以及可能的回答。
6.事前的充分准备，与现场的灵感，所综合出来的力量。往往很容易瓦解，坚强的对手而获得成功。
7.最优秀的销售代表是那些态度最好，商品知识最丰富·服务最周到的销售代表
8.对公司有关的资料，广告等均必须努力研讨，熟记，同时要搜索竞争对手的广告，宣传资料等，加以研究·分析·以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相应的对策。
9.销售代表必须多读有关经济销售方面的书籍·杂志。了解国家，社会消息新闻大事，往往这些是做好的话题，且不至于孤陋寡闻，见识浅薄。
10.获得订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要。如果停止补充新客户。销售代表不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道路准则
12.在接待客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙：意思是销售代表不能空手而归，即使推销没有成交也要让客户为你介绍一位新客户。
13.选择客户（不是挑选客户），要衡量客户的购买意愿和能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14.向可以做出购买决策权的人推销，如果你的销售对象没有权利说买，你是不可能卖出什么东西的
15.每个销售代表应当意识到只有目不转睛的注视着你的客户，销售才能成功。
16.有计划且自然地接近客户并使客户觉得有益处，而能顺利进行谈判是销售代表必须事前努力准备的工作与策略
17.销售代表不可能与他接待的每一位客户达成交易，他将需要努力去接待更多的客户来提高成交的百分比。
18.要了解你的客户，因为他们决定你的业绩
19.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现去追踪，去调查。直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止
20.如果你对你自己得商品没有信心，你的客户对它也不会有心信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的
21.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对自己所推销的产品有不折不扣的信心
22.了解客户并满足他的需求，不了解客户的需求就好像在黑暗中走路白费力气又看不见结果
23.对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户是让销售代表把时间和精力放在客户身上
24.有三条增加销售额的准则：①集中精力于你的客户②更加集中③更加更加集中
25.客户没有高低之分，确有等级之分，依客户等级来决定拜访的次数·时间，可以使销售代表的时间发挥最大效能
26.接近客户一定不可千篇1律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户采取最适
当的接近方式和开场白
27.成交的机会往往一纵即逝，必须迅速，准确判断细心留意，以免错失良机，更应努力创
造机会。
28.把精力集中在正确的目标，正确得使用时间和正确的客户
29.销售的黄金准则是：你喜欢别人怎么对你，你就怎么对待别人，销售的白金准则是按人
们喜欢的方式待人
30.让客户谈论自己，可以给你一个大好时机来挖掘共同点，建立好感并增加成交的机会
31.销售必须有耐心，不断的回访，以免操之过急，也不可掉以轻心，必须从容不迫，察言
观色，并在适当的时机处成交易
32.客户拒绝推销，切勿泄气，要进步努力说明客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症
下药
33.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚，耐心的向他们说明介绍，
必须知道他们极有可能直接或间接的影响客户的决定
34.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售
35.在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的琴弦，有人考思维敏捷，逻辑周密的雄辩，
有人以声形并茂·慷慨激昂的陈词动人心扉，但是这些都是形式问题，在任何时间，任何地点去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚
36.不是卖，而是要帮，卖是要把东西塞给客户，帮却是为客户做事
37.客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的却是感情，因为销售代表必须按动客户的
心动钮
38.要打动客户的心，而不是脑袋，因为心离客户装钱包的口袋最近
39.销售代表与客户之间的关系，绝不需要微机分，那样的公式和理论，需要的是今天的新
闻天气等话题，因此切忌试图用单纯的道理去让客户动心。
40.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复。若不
得要领，就必须尽快请教领导，给客户最直接的满意正确的答案。
41.倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户决定购买时，通常会给你暗示，倾听
比说话更重要。
42.推销的游戏规则是以成交为目的，而展开的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有
成交就没有一切。
43.成交规则：⑴要求客户购买，然而71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是没有
向客户提出成交要求。
44.如果你没有对客户提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
45.在你成交的关头，你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲，
成功出自于成功
46.如果销售代表不能让客户签订单，那么产品知识，销售技巧都毫无意义，不成交就没有
销售，就这么简单。
47.没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单这是丢脸的。
48.成交建议：是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
49.成交时，要说服客户，现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句格言就是：
今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
50.以信心十足的成交态度，去刻服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假
如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往把客户吓跑。
51.如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的
时候都不能约好下一次的时间，以后要想与这个客户见面，可就难上加难了，你打出去的每一个电话至少要促成某种情态的销售。
52.销售代表绝不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不只是一次销
售机会，而是失去一位客户。
53.追踪追踪再追踪——如果要完成一次推销，需要与客户接触5-10次，那你要不惜一切要
熬到第10次，要有耐心。
54.与他人（客户及同志）融合相处，因为推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客
户成为伙伴。
55.努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，
你也能像他们一样好过。
56.不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完
成任务是你的回报（金钱不是回报），它只是圆满完成任务得一个附属品。
57.坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战而非拒绝，你愿不愿意完成在推销的所
需的五次十次追踪到底，如果你做得到那么你便体会到坚持的力量了。
58.用数字找出你的成功公式，判定你完成一次推销需要多少组客户多少次电话，多少次会
谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后在依此公式行事。
59.热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是一次最棒的一次
60.留给客户深刻的印象，这印象包括一种全新的形象，一种专业的形象，当客户走后是怎
样的描述你的呢？你随时都在给他人留下印象，有时候黯淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候未必是好的，你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
61.推销失败第一定律是：与客户争高低。
62.最高明的对应竞争的攻势：就是风度，商品热诚服务及敬业的精神，最愚昧的对应竞争
者的公式就是说对方对坏话。
63.销售代表有时象演员，一但投入销售行列就必须敬业，信心十足，且肯定自己得工作是
最有价值和意义的。
64.自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更突出，做你喜
欢做的事，会把喜乐带给你周围的人，快乐是有传染性的。
65.业绩是销售代表的生命，但未达成业绩置商业道德于不顾，不则手断是错误的，非荣誉
的成功会对未来种下失败的种子。
66.销售代表必须时刻比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出问题所在，是人
为因素还是市场波动，是竞争者得策略因素还是公司的政策变化，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
67.销售前的奉承，不如销售后的服务，后者才能永久的吸引客户。
68.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。
69.你对老客户在服务方面的怠慢，正是对手的可乘之机，造此下去，不用多久你就会陷入
危机。
70.我们无法计算有多少客户，是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话，没有说声
谢谢，忘记履行对客户的承诺等等这些小事，正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。
71.据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品是因为他们喜欢你，信任你尊重你，
因此推销首先是推销你自己。
72.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下
功夫。
73.服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象90%产生于服装。
74.第一次成功是靠产品的魅力，第二次成功则是靠服务的魅力。
75.信用是推销的最大本钱，人格是推销的最大资产，因此销售代表可以运用各种策略和手
段，但绝不可以欺骗客户。
76.在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，
要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。
77.推售而言，善听比善说更重要。
78.销售中最常见的错误是销售代表话太多，许多销售代表讲话如此之多，以至于他们不会
给机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。
79.在开门推销前，需要赢得客户的好感，赢得推销最好得办法就是赢得客户的心，人们向
朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
80.把估计有50%的销售之所以完成，是由于交情关系，这就是说，由于销售代表没有与客
户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人，交情是超级推销法宝。
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