有效沟通 收获双赢
2020-03-02 14:03:05 来源：范文大全收藏下载本文
有效沟通
收获双赢
——浅谈与家长沟通的有效策略 宜兴市实验小学附属幼儿园
陈伟英
刘东燕
内容摘要：
家园合作能否成功，能否最大限度地发挥作用，要受到多方面因素的影响。其中，教师与家长的沟通效果是一个十分重要的因素。如何与家长沟通呢？首先，了解家长是沟通的前提。其次，对孩子共同的爱是沟通的基础。再次，讲究方法是沟通的关键。最后，应采用形式多样的沟通方式。这样，就一定能收到“你放心，我快乐”的双赢效果。
关键字：沟通、家长、幼儿、教师
常言道：“快乐与别人共享，快乐可以增加一倍；痛苦与别人分担，痛苦可以减少一半”，其实说的就是沟通的重要性。
家园合作能否成功，能否最大限度地发挥作用，要受到多方面因素的影响。其中，教师与家长的沟通效果是一个十分重要的因素。在幼儿的社会性培养过程中，为了取得家长的配合、支持，教师积极主动地做好与家长的沟通工作显得尤为重要。“望子成龙，望女成凤”是每个家长共同的心理，自从家长把孩子送入幼儿园起，我们就与家长结下了不解之缘，孩子的喜怒哀乐牵扯着我们共同的心，孩子的吃喝拉撒睡学等就成了我们共同的话题，我们因此而彼此沟通，因此而彼此交流。沟通是一门艺术。在日常沟通与交流中最高的境界就是达到“双赢”。所谓“双赢”就是“我说得快乐，你听得舒心；我说得坦然，你听得实在。”让家长觉得把孩子送到我们幼儿园送对了，把孩子交给我们放心了。那么到底怎样与家长沟通呢？
一、了解家长是沟通的前提。
由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。如：苏苏聪明伶俐，但每天入园总是迟到，经过了解我知道原来幼儿的妈妈喜欢打麻将，晚上总是很晚睡觉，孩子也总是跟着很晚才睡，早上起不来，中午在幼儿园午睡时也睡不着。于是，我主动与家长沟通，告诉她孩子早睡早起的重要性
及孩子每天迟到会对孩子产生的不良后果等。经过一段时间的调整后，这名幼儿基本能每天按时入园了。
二、对孩子共同的爱是沟通的基础。
教师与家长的沟通是为了一个共同的目标，那就是教育好孩子。共同的爱使家长和教师的距离拉得很近，使家园的交流更加自然、融洽。但是，家长对孩子的爱有时是不正确的，要么爱得过火，要么不到位。例如，按照惯例，周一幼儿要上交记录本，而洋洋的记录本却没有带来，当我问他为什么没带来时，他理直气壮地说：“妈妈没有帮我放在书包里！”，而家长也忙着帮着孩子解释：“是我忘了，是我忘了！”这样的家长是怕孩子受批评，便主动替孩子开脱责任。从而使孩子心安理得地认为完成老师的任务是爸爸妈妈的事，和我没有多大关系。这对培养孩子的责任心没有好处。于是，我问洋洋：“老师的作业是给你布置的还是给妈妈布置的？”“是我。”洋洋轻声回答。“对呀，自己的事情自己做，以后来上幼儿园前应该先问问自己，有没有东西要带，要对自己的事情负责，好吗？”还有的家长放学时一看到自己的从活动室出来，赶紧抱起孩子，不让孩子自己走。这时，我会走上前对孩子说：“宝宝已经长大上幼儿园了，会自己走出幼儿园的，对吧？”这时，孩子便会主动下来，高高兴兴走着回家了。
教师在与家长交流时，首先要理解、肯定家长良好的出发点，不要使家长有挫败感，同时要给家长一些帮助，使他们能够正确运用他们的爱去教育孩子，使孩子的社会性得到健康发展。
三、讲究方法是沟通的关键。
1、态度热情讲究一个“真”字
日常生活中我们待人接物要热情，要真诚，在具体工作中，对待家长我们更要态度热情，用亲切的体态语言与家长沟通。你微笑了，家长看了就亲切了。快乐是可以分享的，再怒不打笑脸人，看着笑脸相迎的老师，家长即使有点不悦也将随之淡化。微笑是法宝，看了你的微笑，家长觉得你是真切的，你是真诚的；看了你对孩子的笑，家长觉得你对孩子是真心真意的。所以和蔼可亲的态度，委婉亲切的语言是处理好和谐沟通关系的关键所在。因为深知态度决定效果，所以不管何时何地遇见家长教师应笑脸以待。
2、积累材料讲究一个“细”字
写作文需要丰富的素材堆砌文章的框架，与家长沟通交流也要有具体的材料，否则沟通是就无话可说，沟通还需用事实说话，否则家长会认为你在敷衍了
事。具体材料和交流内容都来源于具体工作，这就要求教师在平时的工作中善于观察孩子，关注孩子的细节。比如班上有一名叫奕奕的孩子，他出生于书香门第，是教师世家的孩子。在与家长交流时，我告诉家长奕奕善于观察，当老师把杯子上的学号重写了一遍，奕奕发现后立即就说：“咦，我的杯子字是新的了。”我说奕奕会与小朋友交流了，因为他在上舞蹈班休息的间隙的时间里，拉着雨朵的手还说：“朵朵，我喜欢你。”我说奕奕处事像大人，因为有一次喝牛奶，他不小心把牛奶翻在地上，事后他不像别的孩子一样大声喊叫，而是走到老师的跟前，拉着老师的衣角说：“老师，我把牛奶翻地上了，怎么办？”老师听了说：“没事，老师来擦擦。”这样的交流，让家长觉得老师在时刻关注孩子的成长，细心而又实在。班上还有一位小朋友叫尹牧仁，因为是父母第二个孩子，特别娇宠，他妈妈又能说会道，对老师的要求也特多特高，就是吃药也要写上纸条，对于怎样吃药，何时吃，怎样吃法都有具体明确的要求，来园还不停地嘱咐，此时我会对她说：“放心吧！小百乐是你们的宝，也是我们的开心果，肯定照办。”放学后，我会在纸条的反面写上：药已按你的吩咐吃了，小百乐今天没有咳嗽，状况良好。这种细致的用笔沟通法也拉近了我们的距离。她的态度也由疑虑变为放心了。
3、随机交流讲究一个“巧”字。
良好的开场白会让一场沟通圆满成功。有一次，潘寒松小朋友来园了，他笑嘻嘻地说：“老师早！”我说：“潘寒松早！你每天总是笑口常开，在家也一样开心吗？”旁边的奶奶立即就附和上了，把孙子在家的表现一古脑儿吐出来了，然后又询问了孩子在园的情况，一场亲切的沟通就在愉快的情境中开始，也在快乐中结束了。
4、指出问题讲究一个“婉”字。
在父母的眼中，自己的孩子永远是最棒的。开开确实是个令人头疼的孩子，每天哭闹，用餐时手勺并用，米粒满身满桌满地都是，午睡无法就寝还大声哭闹，影响他人。与他妈妈交流时，我也是先说孩子的闪光点，然后把孩子纵向比较，今天与昨天比，今天与前天比，今天与前阶段比，哪里有点滴进步都告诉孩子他妈。然后委婉地说：“开开在吃饭上暂时还跟不上其他小朋友，在幼儿园我们会尽力培养，双休日在家也请你们该放手时就放手，让孩子学着自己吃饭。两相配合，假以时日，孩子一定会跟上大部队的。”由于孩子缺点较多，每次交流只能说一个缺点，切不可把孩子说的一无是处。
四、形式多样是沟通的前景。
沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，它对幼儿社会性培养有着十分重要的意义。但由于各种原因，如工作忙或不好意思给教师添麻烦等，不少家长很少主动与教师沟通，这对家园共育十分不利。因此，教师要鼓励家长采用多种形式与教师沟通。如，浩浩的父母工作很忙，浩浩一般都是有亲戚轮流接，我们一个学期也见不到家长一面，因此，我总是过一段时间就主动给浩浩妈妈打一个电话，告诉她孩子近期的表现，询问孩子在家情况。家长看到老师这么关心自己的孩子，非常感动。渐渐地，她也主动给我打电话聊一聊孩子的情况，并总是想办法关心孩子，有时自己接送孩子，有时晚上尽量早一些回家陪陪孩子。又如，我们在网上开通了一个班级QQ群，邀请家长加入。这样和家长的沟通更方便了，许多家长在群里和我聊自己的孩子，询问孩子在园表现。我呢，也经常上传一些幼儿在园活动情况的照片让家长欣赏、了解，受到了家长的一致好评。家长之间也因为都有一个差不多大的孩子而有了许多聊不完的话题。家长们还自发定期组织一些有意义的亲子活动。如：森林公园亲子游、圣诞节到孤儿院给孤儿送温暖等。QQ群的使用，为我和家长，家长与家长的交流沟通开辟了一个更广阔的空间，使我和家长、孩子成了一个更温馨的大家庭。
家长是幼儿园教育的重要资源，是促进幼儿发展的积极合作者。与家长的有效沟通极为重要，但只要我们都怀着对孩子的爱，讲究一定的方式方法，用心去做，就一定能收到“你放心，我快乐”的双赢效果。
此论文获2011年度无锡市教育学会优秀教育论文三等奖。
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