山()8号文件

巫山县委教育工委在党的基层组织和党员中 电子公文 深入开展创先争优活动领导小组办公室

电子公文专用章 山教创先争优办„2011‟8号

核收：

中共巫山县委教育工委创先争优活动领导小组办公室 关于转发《巫山县窗口单位和服务行业深入开展为民服务

创先争优“三优一满意”活动实施方案》的通知

各教管中心、中小学、委直属学校（单位）支部（总支、党委）：

根据中央和市委、县委的安排部署，为认真贯彻落实县委干部作风整顿“十条”，进一步提升我县窗口单位和服务行业为民服务创先争优的服务水平和服务质量，切实改进干部作风，优化发展环境，促使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，推动全县整个创先争优活动深入扎实有效开展，经中共巫山县委教育工委研究决定，现将中共巫山县委创先争优活动办公室•关于印发†巫山县在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优“三优一满意”活动实施方案‡的通知‣（山创先争优发„2011‟9号）转发给你们，请各教管中心、中小学、委直属学校（单位）认真研读、深刻领会，结合本地本校实际认真贯彻落实。

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附件1：

中共巫山县委在党的基层组织和党员中 电子公文深入开展创先争优活动领导小组

电子公文专用章 山创先争优发„2011‟9号 核收：

关于印发《巫山县在窗口单位和服务行业深入

开展为民服务创先争优“三优一满意”活动实施方案》的通知

各乡镇党委，县级有关部门党组（党委）创先争优活动领导小组办公室：

经县委创先争优领导小组研究同意，现将•巫山县在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优“三优一满意”活动实施方案‣印发给你们，请结合本地本单位实际，认真组织实施。

中共巫山县委创先争优活动领导小组办公室

2011年9月13日

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吃喝玩乐“六风”、大兴学习、实干、清廉“三风”，深入开展争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意部门（行业）“三优一满意”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”。

增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，切实纠正一些单位和干部职工存在的“庸、懒、慢、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。

加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。

依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，公开服务标准，优化工作流程，创新服务方式，提高服务效率，健全服务体系。坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。

解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提

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务行业党员佩戴党徽和挂牌上岗要实现全覆盖，党员示范窗口要达到90%以上，党员示范岗和党员先锋岗要达到85%以上。二是创优质服务品牌。各窗口单位和服务行业，一方面要着力改善服务硬件设施，加大服务场所环境改造和基础设施建设的投入；另一方面要着力规范服务程序，推广建立“AB岗工作制”、“一次性告知制”、“离岗告示制”等规范化的工作制度和全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务、委托服务等人性化服务模式，提高工作效率和群众满意度。充分利用“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等服务品牌，并结合行业特点不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，提升品牌品质。三是创优质服务标兵。各窗口单位和服务行业，要广泛开展“三比”（比技能、比作风、比业绩）活动，对照本单位本行业先进标准和先进典型，通过组织“岗位竞赛”、“岗位练兵”、“技能比武”等系列活动，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星、岗位明星、服务标兵”评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面，引导窗口单位和行业党员（职工）当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。同时，各单位各行业对评选出来的服务标兵要予以精神和物质奖励。

（三）认真组织“三评”，切实加强服务监督。一是党员互评。各窗口单位和服务行业党组织和党员要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本单位本行业特点和岗位要求，对照身边的先进典型，在每月“一讲二评三公示”专题组织生活会

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基本要求，注意发挥窗口单位和服务行业中工会、共青团、妇女组织的优势和作用，充分调动广大职工、青年、妇女的积极性。要通过广泛开展创建“党员示范岗”和“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，形成“人人创先进、个个争优秀”的生动局面。

（四）营造良好氛围。充分利用巫山报、巫山电视台、巫山门户网、巫山党建网及各窗口单位和服务行业服务大厅(中心、站)、活动场所、电子显示屏、标语条幅等有效形式和途径，大力宣传窗口单位和服务行业开展“三优一满意”活动的具体要求和经验典型，切实在窗口单位和服务行业中营造良好的创先争优氛围。

各窗口单位和服务行业要根据本方案要求，结合本地本单位实际，制定具体实施方案，于10月20日前报送县委创先争优活动领导小组办公室。

2011年9月13日

主题词：创先争优 三优一满意 实施方案 通知 报：市委创先争优活动领导小组办公室。

中共巫山县委创先争优活动领导小组办公室 2011年9月13日印 （共印5份）

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关工委8号文件

国家环境保护总局文件8号文

中央8号文件学习心得3

精河县安监局8号文件(专项资金管理办法)

学习、宣传、贯彻落实中央8号文件

中共中央组织部文件(中组发〔〕8号)

关于企业贯彻落实东发8号文件情况汇报

公司8号文件“安全避险六大系统”（优秀）

8号字体

教人8号

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