中医院总务科工作总结
2020-03-02 02:56:07 来源：范文大全收藏下载本文
2013年总务科工作总结
2013年是极不平常的一年，全院职工在以郝院长为首的院领导班子带领下，齐心协力奋力拼搏三大战役并取得圆满胜利：
1、门诊病房大楼搬迁（已于4月26号正式投入使用）；
2、三级甲等医院评审（已于8月29号圆满通过）；
3、门诊病房综合楼二期工程开工(已于11月26号按时开工)。回望这一年，总务科人员和全院职工一样在院领导的带领下，为医院的发展做出了巨大贡献。
从年初开始我们就绷紧了弦，压力比较大。因为三甲医院后勤基本要求非常高，如果不达标这对医院全局的影响较大。但是我们不服输，不怕难，坚信只要努力去做，认真思考，认真学习一定能成功。“三甲”准备工作过程中，在医院的带领下赴泰安市中医医院参观学习，积极地向他们总务科借鉴取经，结合本院的实际情况，明确目标，思路清晰，为后续的准备工作起到了决定性作用。有些软件资料，要求有延续性、系统性，内容要配套，我们就在“细”字上下功夫，一层一层剖析，一样样立据，使之层次清晰、一目了然。三级甲等医院，基础建设是不可缺少的，如：食堂管理建设、污水处理等各种情况的应急预案等。我们仔细地安排,认真地处理好每一个细节，一年四季严格防火、防盗,严防院内感染,确保医护人员和患者生活、工作、人生安全和院内卫生。我们认真的工作得到住院患者和医护人员的一致好评。
随着医院规模的扩大，服务任务、服务内容、服务要求也随之发生质的变化。在2013年度里，在院部的领导下，总务科主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院内、外的各项活动，本科人员能进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记两个围绕：“行政围着临床转，临床围着病人转”的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。本年度总务科为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员经常下科室巡查并对物业公司提出整改意见。随着医院的快速发展壮大，各种保障性设备也相应增多，临床一线需要保障的项目也复杂了，我们做到科学安排，抓住重点，注重细节。鼓励大家发扬不怕苦、不怕累，连续作战的作风，一人顶几人用，最困难最紧张时期挺过来了，不仅没有出问题，而且工作完成的比较出色。我们的体会是：
1、抓规范化建设，各项工作有章可循。结合三级甲等医院管理条例，加强职工对医院制度和职责的深入学习及各类人员岗位制度的制定，使大家学习有资料、工作有目标、检查考核有依据，有力促进了总务服务水平。
2、抓优质服务，提高职工服务意识。作为医院是服务性单位的性质，提高服务质量是永恒的主题。我们以三级甲等医院为切入点，带动了总务服务工作上水平。在服务内容方面，一点两面，即为临床一线服务为一面，为病人服务为另一面。具体工作分为：保障性服务【如：
为保证门诊病房综合楼的供暖正常运行，在冬季来临之际，总务科在分管院长马仰国和物业办主任孔儒的领导下，加班加点，组织供暖管道的改造（D150管道改D350管道）及换热站改造，确保了今冬供暖的顺利进行】；饮食服务方面：特别注意抓饭菜质量、抓优质服务、使病人、职工就餐满意率达90%以上。为达到以上目标，我们不怕苦、不怕累，经常加班加点，节假日不休息，小的施工,电器维修自己动手做,为医院节省消费,节省资金,认真地完成各项任务，职工及病人满意率逐步上升。电工组和水暖组同志，在人少工作多的情况下，不怕苦不怕累，经常加班加点，随叫随到，除了完成自身供水配电任务并兼顾监管物业公司，特别是门诊病房综合楼搬迁及拆迁老门诊病房楼为二期铺路之际，全科齐上阵、加班加点，在短短10天时间内完成老病房楼内的病床、空调等物品的拆除搬迁任务，我们齐心协力完成了医院的后勤工作任务。为病人、为临床一线服务作出了应有的贡献。
一年来后勤总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，经过不断磨练，水、电组的同志，对特种设备运行故障判断能力和处理水平进一步提高，目前对门诊病房综合楼的设施了然于胸,方便了以后的维修保养。检修维护医院污水处理系统,严防医原性污染。
总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，
如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力 。
总务科
2013年12月6号
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