2020-03-01 21:37:41 来源:范文大全收藏下载本文
中国工商银行 Name of Company: 中国工商银行
Position & Title: 中国工商银行北海市分行 Phone No.: Date: 2011-11-1
31 投资理财客户调查问卷
中国工商银行客户问卷调查卷
尊敬的客户:
您好!为了更好地了解本银行的产品和服务是否满足您的期望,我们开展这次客户调查,本卷旨在关注您的投资理财需求和期望,以便让我们进一步金融投资理财产品、提高理财服务水平,为您提供更贴心的投资理财服务,请完成这份简单的问卷,我们十分感谢来自您的反馈,以提高我们对您的服务,谢谢您的合作。
我们保证为您保密,保证该问卷不作其他用途。
您的个人资料
联系人姓名:
性别:男( )女( )
学历:初中或以下( )高中或中专( )大专或本科( )硕士( )博士( )
年龄:18~25周岁( )26~35周岁( )36~45周岁( )46~60周岁( )60周岁以上( )
家庭年总收入:5万人民币以下( )5~10万人民币( )10~20万人民币( )20~50万人民币( )50~100万人民币( )100万人民币( )
消费习惯:平时喜欢使用银行卡支付( )使用现金支付( )使用信用卡支付( )
居住环境:自有住房( )按揭住房( )租用住房( ) 地址:
国家:
电话:
E-mail:
QQ:
MSN:
您所属的单位
(
)行政事业
(
)国有企业
(
)民营企业
(
)外资企业
(
)其他
我们的调查内容
首先,请将重要性分为下述的级别
非常重要
——4 重要
——3
比较重要
——2 不重要
——1
1、请您为下列各项指标的重要性打分
(1)您认为银行的知名度重要吗?
(
) (2)您认为银行的产品种类齐全吗?
(
) (3)您认为银行办理业务手续简便重要吗?
(
) (4)您认为银行的营业环境优雅重要吗?
(
) (5)您认为银行服务渠道使用方便重要吗?
(
) (6)您认为理财经理值得信任重要吗?
(
) (7)您认为理财经理服务热情重要吗?
(
) (8)理财经理的个人修养重要吗?
(
) (9)理财经理的专业水平重要吗?
(
) (10)理财经理为客户资料保密重要吗?
(
)
2、您在过去的投资中,认为自己所承担的风险程度为:(
) A.很少 B.较少 C.一般 D.较多 E.很多
3、您选择过的投资工具有:(可多选);(
)
A.定期储蓄 B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他
4、您在选择投资工具时,关注什么?
A.产品德投资风险和收益 B.金融机构成员是否专业 C.该机构的信誉与品牌 D.舆论的推荐
5、您选择过几种投资理财工具(
) A.1种 B.2种 C.3种 D.3种以上
6、您理财的主要目标是::(
)
A.合理安排资金 B.提高生活水平C.资产增值 D.医疗及养老 E.家人教育 F.其他
7、您希望能够多了解哪种投资理财工具?(
)
A.储蓄 B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.信托 L.实业投资
8、您最希望通过什么途径了解更多的金融理财信息( ) A.报纸 B.电视 C.广播D.户外 E.银行客户服务介绍 F.网络
9、今年以来,您在投资证券或基金的投资回报率是?( ) A.-30%以上 B.-30%~0 C.0~30% D.30%及以上
10、您满意的理财产品金额起点是( )
A.1万元 B.2万元C.3万元 D.5万元 E.10万元 F.10万元以上
11、您满意的理财产品投资期限是:( )
A.一周 B.月度产品 C.1年期 D.2年期 E.3年期 F.5年期 G.5年以上
问卷就进行到这,再次感谢您的参与和支持
此为作者早期之作,不完善之处请见谅
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