六区护理组工作计划
2020-03-04 00:08:17 来源：范文大全收藏下载本文
2012年六区护理组工作计划
2012年是肿瘤科创科的第四年,现根据前三年工作的总结和经验,不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“病人满意，医院满意，社会满意”这一服务目标，根据护理部有关精神和计划，结合我科实际情况，特制定2012年六区护理工作计划如下：
一、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
1、科室成立护理质量控制小组每周进行护理安全隐患和护理工作质量检查，做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从科室工作的流程进行分析，分析发生的原因，将结果反馈给护士,不断提出防范与改进措施。对同样问题反复出现，要追究当事人的责任。
2、加强护理十四项核心制度的学习，做到人人知晓、人人掌握、人人执行。特别是查对制度和交接班制度。做到每天输液和医嘱两人查对，每周医嘱大查对，输液、打针、发药、抽血等治疗必须叫病人姓名，输液小卡摆药者和加药者核对后双签名，养成良好的查对习惯,并加强核对的监督工作。做到班班床边交接，加强换班后工作安全和护理工作的连续性。
3、加强对新护士的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
4、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
5、加强抢救室的管理，制定抢救制度及抢救病人的流程，平时加强对抢救器械性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。护士人人掌握抢救药品及器械的使用。
6、加强重点人物、重点时间、重点事件、重点病人的管理，做好护理重点的环节管理，减少差错的发生。如对病人的输液瓶用标有醒目床号的小篓隔开分装；制定化疗药物的使用制度，化疗病人的巡视制度，化疗药物外渗的处理制度；规定输液卡的书写规范，严控输液滴速的准确性确保输液的安全性。
7、每月一次护士例会及安全教育会议,并采用护士长随查制,随时查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
8、继续完善科室各项紧急预案及安全护理操作流程,让大家了解相关法律法规,提升护士法律意识及应急能力。
二、开展优质护理服务提升护理内涵，变被动服务为主动服务，不断创造感动服务。
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。
2、按护理级别定时巡视病房，注重收集护理服务需求信息，定期开展病人工休会,通过与住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
3、深入开展整体护理和人性化服务,健全各种疾病和操作的健康宣教,制作各种温馨提示卡，认真做好新病人接待工作,结病人及家属良好的第一印象，要求工作人员以热情和蔼亲切的形象,耐心细心地对待每一位病人,看待每一项工作,处理每一个问题。
4、每床设有专门的管床护士,增加病人的归属感，针对肿瘤病人的特点，给每个病人制定个性化的护理措施，并加强病人的基础护理工作，为病人创造良好的休养环境。病人出院时给病人正确及时的出院指导。加强临终病人的生活护理和心理护理，做好病人的死亡教育，为无陪护病人提供优质护理服务。
5、坚持创新护理服务模式，树立2012年六区护理组的服务理念：“二到位”“三声”“四有”“五清楚”。
“二到位”：护理措施到位、健康宣教到位；
“三 声”：接待病人有迎声、工作不周有歉声、病人出院有送声； “四 有”：疑问有人答、住院有人接、手续有人办、检查有人陪；
“五清楚”：清楚分管医生和护士的姓名、清楚用药、清楚检查、清楚治疗情况、
清楚具体费用。
三、加强护士的在职教育，提高全科护理人员的综合素质和肿瘤专科护理水平。
1、重点加强对护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理和专科护理知识为主,每月进行一次理论知识或操作考核，要求人人达标。人人按要求参加医院及护理部组织的各项学习及考试，并人人合格。
2、加强专科技能的培训：利用每星期三早会进行业务学习一次,每月组织专科业务学习一次,加强放疗化疗等专科知识的学习,要求科内护士人人参加。不定时的抽查提问，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。每月组织两次科内护理查房，遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能，定阅专科护理杂志,购买专科书籍，提高护士的知识面,了解护理学科的新动态,新技术。
4、科室制定并完善各种护理操作流程和规范，并进行各种专科技能的培训，做到让护士有章可循，有据可依。提供给病人高度统
一、规范、标准、优质的护理技术操作和护理服务。
5、制定新入科护士和实习生的带教和考核计划，并检查带教计划的落实情况，考核合格方可单独上岗。以提供给新入科的护士高水平的护理平台，有利于全科护理水平的提高。
6、鼓励科内护士通过自学和成人教育，取得本科文凭,并予以排班上的帮助。
四、完善病房管理，不断提高护士的科研能力。
1、制定每班的每周工作重点,科室每月工作计划和每周工作重点,不断完善工作内容,做到无遗漏,无缺陷。
2、将科室成员分为教研组、质量组、行政组，并制定相应的工作计划和目标，进一步完善病房管理制度，让护士建立主人翁精神,建立护士生日联系本,让护士感受集体的温暖,积极营造团结互助的集体氛围，提高科室的凝聚力和向心力，培养团队合作精神。
3、实行护士自评表，每月对劳动纪律、仪容仪表、工作质量方面进行自我评价，实行自我管理，自我控制。
4、采用弹性排班制,尽量满足各位护士的合理需求。
5、开源节流,节约用水用电及物财损耗,减少不必要的开支。
6、鼓励并引导护士积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表论文达到2篇。利用循证护理，引进1—2项新技术。并不断加强完善PICC和CVC的技术。
7、配合好医院加强肿瘤科的宣传，增加病人的收治数。
五、做好科室院内感染的控制工作。
1、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度。严格执行无菌操作技术，对病人的注射液和配置输液用的针筒铺无菌盘，大输液注明加药时间确保两小时内输注，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
2、做到一人一针一管执行率100％，常规器械消毒灭菌合格率100％。
3、正确处理细胞毒性药物和医疗废弃物的分类、处置工作，做好医疗人员的职业防护。
4、成立科室院内感染控制小组，每月进行一次科内感染控制会议，了解病房的抗生素使用率和科内感染工作的开展情况，及时发现问题并及时处理。
六、2012年各项护理质量指标目标值：
1、护理工作和服务态度满意度：≥95%
2、年计划目标达标率：≥95%
3、护理人员年考核合格率：≥95%
4、护理技术操作合格率：≥98%
5、基础护理操作合格率：≥90%
6、危重病人护理合格率：≥90%
7、护理病历书写合格率：≥ 95%
8、急救物品完好率：100%
9、一人一针一管执行率100％
10、常规器械消毒灭菌合格率：100%
11、护理严重差错发生次数0次
12、一级护理合格率：≥95% 事虽难、做则成，路虽远、行则达。 我科将严格按照2012年工作计划不断深入工作,体现以人为本的服务理念,根据患者的要求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近病人，在感动中服务，感恩中奉献，最终实现“人人满意、个个放心”的优质护理服务。
六病区护理组 2011/12/9
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