2020-03-01 18:54:38 来源:范文大全收藏下载本文
商务礼仪常识
一、商务礼仪基础
1.商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术。 商务交往是要讲究交往规则的,没有规矩不成方圆,商务礼仪就是规矩。
2.商务礼仪的基本原因:1)提升个人素质 2)方便于交往应酬3)有助于维护企业形象
3.商务礼仪被界定为“商务人员交往的艺术原因:①商务礼仪强调“操作性” ②商务人员的工作能力
二、商务交往的基本理念
1.尊重为本:1)要懂得尊重别人 2)要了解对方喜欢什么和不喜欢什么3)尊重别人
2.善于表达:1)商务礼仪以尊重为本,但要善于表达。2)善于表达强调人际关系中善于表达意在于以点:①尊重要跟别人沟通②要语言、仪表、服饰等方面注意尊重
3.形式规范:就是要讲规矩。所谓“没有规矩不成方圆”。
三者的协调关系:因果关系,尊重为本是出发点,尊重为本关键是要表达出来,因此要善于表达,表达要有结果就要强调形式,要求形式规范 --
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