大学生维权调查问卷调研报告

2020-03-03 21:17:56 来源：范文大全收藏下载本文

关于我校青年学生消费维权问题的调研与分析

摘要：为了深入了解我校青年学生维护个人合法权益的意识和能力，本文就我校青年学生消费维权问题调查进行了分析。从调查结果来看，我校青年学生有较好的消费维权意识和态度，能够积极主动维护个人合法权益不受侵犯，但是还存在不少学生不能合理维护个人合法权益，甚至逃避维权的现象。本文从拓展宣传消费维权知识的渠道、提升营造消费维权氛围的能力、完善开展消费维权实践的平台等方面提出建议，旨在提升我校青年学生的消费维权意识和能力。

关键词：我校青年学生消费维权问题意识能力

一、调研背景及目的

3月15日是消费者权益保护日，它成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。消费者是国民经济发展的主体，是经济发展的动力之源，理应给予重视和保护。当代大学生属于社会消费者群体中的弱势群体。在当前形势下，大学生消费维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。此次调查以消费权益为切入点，探索提升我校青年学生维权意识、能力及适应社会生活的方法和途径。

二、我校青年学生消费维权现况分析

本次问卷调查共发了400份问卷，回收有效问卷372份，有效率达93％。现将青年学生维权调查情况具体分析如下：

1.学生的消费维权认知有待提高

在回答“你认为自己是《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护对象吗？”的问题时，有7.8％的学生选择的是“大概是”，有9.9％的学生选择的是“一定不是”，还有8.0％的学生选择的是“不关心”（具体参见图1）。在校青年学生中有一部分学生还没有明确认识《中华人民共和国消费者权益保护法》是针对全中国消费群体设立的。可见，我校的青年学生对消费维权的认知不够深刻。我们需要通过有效的途径鼓励学生正确认知维权，为其顺利走进社会做好准备。

2.学生的消费维权思想有待深化

在回答“你怎样看待社会中为了几元钱的损失而花费更多的金钱和时间的行为？”的问题时，

图 1

你认为自己是《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护对象吗？80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%A一定是 B大概是 C一定不是 D不关心

有40.5％的学生选择“欣赏他们的精神，但是我做不到”，有10.8％的学生选择“这样做不值得，付出多于回报”，还有13.4％的学生选择“无法理解”（具体参见图2）。由此可见，现在的青年学生还有大部分在思想上不能够正确理解维护个人合法权益的行为，觉得维权在损失大小上应区别对待。思想是行动之源，只有在思想上肯定并维护个人权益不受侵害，才会主动履行消费维权的行为。所以，指导青年学生运用正确的维权办法和渠道，提升正当维权思想觉悟，势在必行。

你怎样看待社会中为了几元钱的损失而花费更多的金钱和时间的行为？13.40%35.30%A我也会和他一样当一个维权者B欣赏他们的精神，但是我做不到C这样做不值得，付出多于回报D无法理解在外出兼职时,你是否会要求同雇主签订合同?21.10%18.60%A只是兼职，何必那么正式B合同是我权益的保障，当然要签 C没有想过这个问题10.80%60.30%40.50%

图2

图3 3.学生的消费维权行为有待指引

在回答“在外出兼职时,你是否会要求同雇主签订合同?”的问题时，有18.6％的学生选择“只是兼职，何必那么正式”，还有21.1％的学生选择“没有想过这个问题” （具体参见图3）。在回答“当你和经营者发生消费者权益争议时,通过哪些途径解决?”的问题时，有31.2%的学生选择“找认识的人帮忙”，由此可见，大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。从调查数据可知，我校有近50%的青年学生参与社会工作过程中不能够设定有效措施防范侵权问题以及有效对待权益纠纷问题。所以，我校青年学生要不断加强消费维权实践训练，主动关注生活细节，提升消费维权能力。

三、思考与分析

1.开阔宣传消费维权知识的渠道

高校作为青年学生的生活主要场所，是相对于社会而独立的。在这样的生活环境中养成了学生较为理想、安逸的意识形态。目前高校独生子女所占比重日益增加，家庭的物质生活条件日益优越，但是对学生的消费观念的指导却有所缺失，这使得许多青年学生没有相对正确的消费价值观念。因此，在校园的学习生活中，应广泛宣传消费维权知识。一可以通过辩论赛、征文、讲座、班级主题活动等多种形式引导学生维权的学习认知工作。二可以将维权的相关法律以及真实案例融于校园的日常活动当中，让学生在参加校园活动的过程中有所收益。三可以通过网络、QQ、宿舍警示标语等方式，引导学生主动学习维权。

2.提升营造消费维权氛围的能力

环境是一个人成长的重要因素，对于学校这个生活圈而言，老师和学生是主要的两大群体，只有在老师和学生的共同努力下，才能成功营造出消费维权的氛围。就我校如何营造维权氛围的问题，可从以下两方面进行准备。一方面重视教师的科学指导。授课老师在社会上的阅历是学生很好的学习题材，它能够有效的被学生所学习与吸收，同时老师们也可以主动与学生进行交流，从而引导学生进行正确维权。另一方面注重学生的自我提升。学生是消费维权行为最终落实的对象，因此消费维权氛围的营造工作主要还是靠学生。让学生在学习生活的过程中主动进行消费维权的意义、方法和心里体会的交流，消费维权的氛围才能成功营造。

3.完善开展消费维权实践的平台

实践出真知，在消费维权的问题上同样如此。付出行动，亲身经历感受维权，这样才能深刻认识消费维权的意义。因此，可通过以下几个方面进行消费维权的深化。一可以通过校园情景剧的表演，让学生在观看表演中感悟消费维权的真谛。二可以举办维权活动策划方案的比赛并设立奖项，让学生通过学会利用身边有效的工具进行策划，从而达到深刻认识维权的目的。三可以开展主题班会活动，然后在校内评定消费维权优秀班级。四可以联系校外合作团体，如在周围的居民社区中进行消费维权宣传等各种社会维权基地的构建。五可以渗入假期实践活动，联系有关机构设立校外侵权场景，考验学生的维权意识和维权行为。

四、后记

对于侵权和维权，是社会发展中难以避免的现象，也是在生活中接触较为紧密的两个现象，无论是作为老师还是作为学生都应该为维护和谐社会而奉献力量。此次问卷调查发现学生当中存在不少对于维权认识浅薄、进入维权误区的问题，对此我们提出了一些解决问题的参考意见，希望在全体师生的共同努力下，为我校青年学生树立良好的消费维权意识，了解有效的消费维权途径，掌握正确的消费维权方法提供帮助。

校团委理论研究室马海迪李濮赵燕燕

2011年3月