洗衣房领班的岗位职责和工作流程

洗衣房领班的岗位职责和工作流程

岗位职责

一、对洗衣房主管负责，负责本部门员工的考勤，考绩工作，根据他们的表现有权进行表扬或批评。

二、有权向本部门员工发指示或调动他们的工作。

三、全权处理本部门的日常业务工作，处理客人的投诉。

四、对全酒店的布草、工衣、客衣的换领、洗涤、更新、回收、缝补等各项工作，负有重要的责任。

五、对部门工作的策划，员工的培训负有责任负责本部门的财务预算及节约费用开支。

六、熟悉机器设备的使用方法及保养，保证设备处于正常工作状态。

七、熟悉干洗、水洗、熨烫的全过程，能够对原材料进行准确分类。

八、解决具体工作中出现的问题，发现错误，及时纠正。

九、带领全体员工提高服务技能，技术，同其他部门搞好协调，保证酒店各部门的正常运行。

工作流程

一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。并安排专人领取洗衣房钥匙。

二、检查员工签到表，并确保当日人员运作。检查各区域的卫生、电源、蒸气情况。洗衣房机器设备运转是否正常。

三、安排员工对脏制服、脏布草进行洗前检查及洗涤统计工作。增减当日工作计划内容，并在规定时间内完成。

四、检查客衣收取情况记录及客人洗衣信息。检查制服的洗涤、烘干、刷洗等工作，确保客衣、制服洗涤质量。对加快客衣应安排员工优先处理。

五、了解当日房态、VIP房号和脏房总数。检查VIP客衣及客衣的洗涤、去渍、烘干工作，解决员工在工作中遇到的困难和问题。

六、检查物料是否与前日盘存表一致。检查洗涤剂的加料情况，杜绝浪费，确保洗涤的质量。

七、检查客衣洗涤、制服洗涤及平烫机成品布草的质量，毛巾折叠的成品质量，并汇报主管。

八、处理各岗位工作衔接产生的矛盾。

九、安排每日特殊处理的布草工作，确保特殊处理的布草无积压。

十、检查所有区域的设备状况，有问题及时报修并汇报主管。跟进干洗机、水洗机、烘干机、平烫机等各设备的日常保养计划。

十一、检查清洁剂当日使用盘点工作。检查当日工作遗留问题，跟查解决，确实不能完成的应汇报主管。检查各班组工作报表。

十二、检查客衣成品并亲自修改及核对。检查各区域工作表的填写及客衣入帐情况。跟查客衣送返情况，并协调解决实质的问题。

十三、跟进当日计划工作，并指导实施。跟进维修设备情况，并将未完成事项上报主管。十

四、及时了解员工的思想动态，并上报主管，及时解决员工思想上的问题。十

五、参加由洗衣房主管主持的会议。

十六、下班前对各区域的机械设备、电源、水电气、门窗进行检查，确保无误后方可下班。下班后安排专人，将洗衣房钥匙交至房务中心。