天河区社区志愿服务站工作制度

天河区社区志愿服务站工作制度

一、指导思想

按照区青年志愿者协会章程的有关要求，根据不同服务对象的实际需求制定志愿服务制度，提升志愿服务的水平，推进文明社区建设。

二、服务机制

(一)志愿者的招募与培训

全区各社区建立服务不同社群的志愿者队伍，对报名志愿服务的人员实行甄选制，主要通过资料审核和面谈的方式确定准入对象。社区服务站对每位成员的资料建档备案，建立志愿者信息库。

(二)督导制度

全区各社区建立志愿服务督导制度。由街道团工委、志愿者组织对社区志愿者开展服务进行督导，包括日常工作的管理督导和专业服务的支持性督导，规范志愿者服务登记和绩效评估。

(三)培训制度

全区各社区建立志愿服务培训制度。社区服务站对新加入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。此外，社区服务站将视开展的服务项目进行定期培训或专业培训，提高志愿者的素质和服务水平。

三、考核与激励制度

(一)考核制度

社区服务站建立志愿者的考核制度。分别以半年和1年为期对志愿者进行考核，参考服务对象反馈情况及工作人员的评价综合对志愿者进行考核。考核不合格的志愿者将进行劝退。对考核优秀的志愿者实行奖励。

(二)激励制度

区青年志愿者协会依据已认定的志愿服务时间的长短，分别授予注册志愿者天河区青年志愿服务金奖、银奖、铜奖和服务奖奖章，并推荐参加全国、省、市同类项目的表彰。

区青年志愿者协会还将依据志愿者的服务业绩，参考服务时间，定期开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号。认真落实和保障注册志愿者的有关权益，为志愿者在升学、就业等方面创造有利条件。