2020-03-02 11:29:49 来源:范文大全收藏下载本文
银行客户信息数据统计维度
1.客户基本信息
身份信息--年龄,职位
家庭信息--地域,家庭组成
联系方式
教育信息--教育背景
职业信息--收入情况,职业前景,行业类别,工龄
客户价值 利润贡献度(客户收入,客户成本),忠诚度
生活方式--理财计划
2.客户统计分析资料
服务偏好
产品偏好
风险偏好
消费需求
3.银行投入信息
(1) 静态账户信息
主要产品和服务情况,客户信用评级,用户对银行评价
(2) 动态交易信息
交易记录(交易频率 交易额度 交易地点等)
交易渠道(柜台, ATM机,信用卡,网上银行,电话银行等)及对应服务情况 与银行接触点--环节(购买前,中,后),媒介(面对面,网上,电话) 客户活跃度
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