动感地带市场地位细分

2020-03-03 23:34:34 来源：范文大全收藏下载本文

纵观竞争日益激烈的电信市场，像“动感地带”这样发展业绩的电信业务屈指可数。与中国移动旗下“全球通”、“神州行”业务品牌不同，“动感地带”不以业务为区分，而以客户为导向，目标受众直指15至25岁的年轻时尚族群，以打造“年轻人的通讯自治区”为己任，倾力营造“时尚、好玩、探索”的品牌魅力空间。而中国移动对“动感地带”的成功营销也被誉为电信业进入品牌竞争时代的标志。“动感地带”的成功是中国移动对客户和市场细分的结果，更是中国移动针对不同客户群展开有效营销的结果。

“动感地带”(M-ZONE)最引人注意之处就在于他灵活的定价措施。如果你每月支付20元就可发300条短信或者每月支付30元可发500条短信，拿目前国内手机用户发送短信需要支付的普遍资费来看，基本上没有低于每条0.1元这个价位的。而动感地带这一新品牌所主打的短信套餐，最低资费额度可以达到每条短信息0.06元。这样的定价方式就像市场经济条件下所有其他商品一样，价随量走，真正做到定价的人性化和市场化。

“动感地带”邀请周杰伦代言让“动感地带”人气飙升。加盟“动感地带”，不再是简单的打打电话、发发短信、玩玩游戏，获得的是属于自己的“年轻人的通信自治区”，体味的是“我的地盘，听我的”的良好感觉。

在健康、阳光、个性，在15～25岁年轻人中极具号召力的周杰伦可谓是名副其实的“动感小子”，其影响力不仅提升了“动感地带”在年轻人中的知名度，也使得“动感地带”的品牌内涵更加彰显。动感地带邀请周杰伦代言之后的一系列活动证明了他们在明星使用上有独特的一面。

广告宣传独树一帜，周杰伦在广告上的表现真的让M-zone人相信他也是拇指一族。之后每当有新业务的推出，周杰伦都会充当先锋，身体力行。与彩信、彩铃等新业务同时推出的各种新广告铺天盖地的出现在M-zone人的四周，加上周杰伦夸张的表演方式，使得这些业务立即火爆不已。

而频频出现在报纸、杂志、电视、广播，还有网站上的“动感地带”广告无不惟妙惟肖地传达该品牌的核心价值与定位。触动目标用户内心世界的品牌定位和以此为核心的一系列活动，引起了广大动感用户的共鸣，得到了越来越多年轻人的认可。

从产品内容上来看，“动感地带”采用全新短信包月形式，提供多种时尚、好玩的定制服务，比如星座运势、娱乐新闻等。在品牌形象塑造上，“动感地带”大胆选择特立独行的周杰伦作为形象代言人，利用周杰伦在年轻一代中的巨大号召力，推动“动感地带”时尚品牌形象

的提升。此后，“动感地带”的时尚化路线一发而不可收，先后与麦当劳合作推出“动感套餐”、与NIKE联合赞助高中篮球联赛、赞助华语音乐榜和在年轻人中享有盛誉的时代广告金犊奖、开展寻找“M-Zone人”系列活动、举办大学生街舞比赛直至与NBA签订市场合作协议。融合了众多流行元素的“动感地带”一路狂飙，迅速完成了从通信品牌到时尚品牌的升华。“动感地带”的时尚形象一俟树立，在年轻受众群体中“你有我有全都有”的追捧局面也就水到渠成了

一、M-Zone文化运动

品牌的根基是品牌文化，中国移动通信的品牌管理者们深谙此道。因此，他们的品牌目标不仅仅在于营造“动感地带”的时尚形象，更在于营造以“动感地带”为引导的M-Zone文化。M-Zone文化代表着一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。这种文化一旦形成，将会对“动感地带”产品的销售带来持久而深远的影响力，因而中国移动通信调动各种资源全面开展整合营销活动以打造M-Zone文化，达到全面领先竞争对手的目的。

周杰伦代言。中国移动通信经过了千挑万选，之所以决定重金力邀周杰伦担纲“动感地带”形象代言人，主要是看重了周杰伦身上那股特立独行的叛逆和对一切满不在乎的青涩与“动感地带”的形象相得益彰，对浩若繁星的拇指一族而言，其在广告片中的典型M-Zone人扮相无疑为M-Zone文化做了最好的诠释。

出版《动感地带》客户杂志。为了更加全面地阐释M-Zone文化，中国移动通信委托第三方编辑出版了《动感地带》客户杂志，免费提供给年轻时尚客户。以“追逐动感节奏，品味流行生活”为己任的《动感地带》，意在逐步加强“动感地带”客户的群体认同感，促进M-Zone文化日趋成形。组织各种线下活动。不可否认，无论是周杰伦代言还是出版《动感地带》杂志，都无法给“动感地带”客户提供面对面交流的机会，而这种机会正是提升品牌客户群体归属感、文化认同感的最佳时机。因此，中国移动通信的各地分支机构不遗余力地开展各种线下活动，比如参加周杰伦歌友见面会、代表本地域参加全国动感地带街舞大赛、出席“动感地带”校园行活动晚会等。

（1）平权时代的特权诉求

在一个人人平等成为社会共识的平权时代，“动感地带”自问世之初即全力倡导“特权”主义，近期更是旗帜鲜明地提出“我的特权全面升级，我就是M-Zone人！”的宣传口号，“动感地带”似乎是在冒天下之大不韪。其实不然，此举正是“动感地带”的另一妙招。“动感地带”的特权诉求在很大程度上迎合并满足了年轻一代渴望与众不同，希望得到他人关注的内在需求。这里所谓的“特权”是指M-Zone人相比其他用户所特有的权利。为了实现“动感地带”客户的“特权”体验，中国移动通信正在广泛开展协同营销。先是与麦当劳结成“MM联盟”，共同推出“动感套餐”，让利供给“动感地带”客户。日前，中国移动通信又与NBA达成长期市场合作伙伴协议，方便“动感地带”客户能够通过无线方式与NBA保持紧密联系，赋予了M-Zone人另一特权。近期“动感地带”还推出了作为“我的特权升级”核心内容的M计划。本质上来讲，M计划是“动感地带”的积分计划，其目的是让M-Zone人享受到更多的具有个性的反馈，享受更多特权。

（2）“橙色特区”公益进阶

自“动感地带”品牌于2003年3月正式推出以来，其充满年轻朝气和活力的橙色随即渗透到年轻人生活的各个方面，几千万客户毫无争议地打造出一个全新的“橙色特区”。值得我们高度关注的是，“橙色特区”并不仅仅满足于时尚、前卫形象，其在社会责任上也做出了同样努力，比如近期“动感地带”在世界地球日推出的环保志愿者行动等系列活动。“橙色特区”的公益进阶完善并进一步丰满了“动感地带”的品牌形象，从一个单纯的时尚青年变成了时尚与社会责任感兼具的青年。其中的决策过程颇耐人寻味，我们可以对这

种转型的原因做出如下解读。面对不断成熟发展的客户群体，“动感地带”的品牌形象也不断地追求与时俱进，如果仍然停留在单纯追求好玩的层次，将会弱化众多客户的品牌归属感，出现“留住你的人，留不住你的心”的局面，最终导致客户流失。为此，“动感地带”在品牌形象中加入了富有社会责任感的社会公益元素。当然，从另一方面来讲，社会公益本身也是更高品位的时尚。

（3）M计划，与时俱进

虽然“革命形势一片大好”，然而“动感地带”并非全无隐忧。调查结果显示，虽然“动感地带”在15～25岁的目标受众中品牌知名度和美誉度分别达到80%和73%。，但是其品牌忠诚度却略有下降，保证目标客户的品牌忠诚度成为不容忽视的问题。

在此形势下，作为提高用户忠诚度重要手段的M计划(“动感地带”积分计划)隆重出场。在M计划中，每1元的花费，都可以积累成M值，而所有的M值都可以参加年终的回馈，换话费、换业务、换礼品、换门票，甚至还可以换爱心——献给公益事业！。M值越高，年终回馈就越多。这种方式将有效地提升动感地带客户群的品牌忠诚度。

二、品牌需要转型与回归

一方面，动感地带品牌被长期局限在高校品牌、学生品牌的文化中;另一方面，市场的发展，产品资费的调整需要动感地带品牌向下和向上进行延展。如何平衡这两者之间的关系，如何解决这样一个需要触动历史认知的问题——动感地带品牌需要转型。关于转型，我这里要强调两点：第

一、我们这里说的转型有一个前提，那就是要确保高校市场的稳定与绝对优势，动感地带品牌转型的目标是实现人群的覆盖和市场的拓展。第

二、动感地带的转型实际上是要对品牌的初衷的回归。在动感地带的品牌诠释中，它的目标受众直指15～25岁的年轻时尚族群，以打造“年轻人的通讯自治区”为己任，倾力营造“时尚、好玩、探索”的品牌魅力空间。我们可以很清楚的看出，动感地带在推出是完全以客户为导向，完全以实现15～25岁年龄阶段用户人群覆盖为目标的。之所以，到了现在受到一个高校品牌的局限而需要转型与回归，完全是由于推广过程中对品牌思路的偏离造成的。

当然，我在这里并不是在向“十大经典营销案例”挑战，如果观点有点不同，最多算是在鸡蛋里挑挑骨头吧!自从动感地带品牌推出以来，中国移动取得了巨大的成功，据有关统计资料显示，自2003年3月在全国推出之后到2004年9月，“动感地带”以每3秒中新增1名客户的速度迅速拥有了近2000万年轻客户，创造了中国移动通信市场的奇迹。从动感地带的辉煌，我们也可以推想到，在当时的市场情况下，对于动感地带这样一个新品牌，抓住高校市场成功突破，这是再自然、再合理、再正确不过的了。

然而，我们也不能因为当时的辉煌，而去全盘肯定或者去神话它，高校毕竟是有限，不仅市场有限，而且分布也不平衡。所以，在我们做完高校之后，我们的工作就完了吗?难道这就是我们“年轻人的通讯自治区”吗?我们完全抓住了15～25岁的年轻时尚族群吗?在市场启动期，我们选择高校市场，一来，是因为这里的目标人群确实非常集中;二来，是因为这里的目标人群比较便于推广。做市场，我们遵循先易后难的原则，这本是无可厚非。然而，我们似乎就在高校安逸了、停留了，我们已经习惯守住高校这块地。我们通过自己的一举一动，把动感地带品牌与高校划上了等号。

今天，市场成熟了，用户增长变缓了，指标也不是这么好完成了。动感地带在

二、三类市场的发展瓶颈逐渐暴露出来。高校已经没有办法再满足动感地带品牌拓展的需求了。所以，对中学生、社会青年的争取成为动感地带品牌市场拓展的两块重地。而动感地带品牌也将从“高校品牌”回归到“年轻人的品牌”这样一个品牌目标中来。

三、品牌形象代言人具体公关效应分析

2003年12月13日，由中国移动发起的“‘动感地带’2003中国大学生街舞挑战赛总决赛暨颁奖晚会”在京举行，该活动历时三个多月，直接影响了600万大学生，最后海南职业技术学院和华东理工大学最终凭借动感出众的编舞、挥洒自如的舞姿、高难度的动作技巧脱颖而出，分别获得BREAKING BATTLE和HIP－HOP的第一名,成为“动感地带”的第一代街舞舞王。“动感地带”面世以来的一系列活动吸引了众多注意力，促使“动感地带”的知名度和市场占有率迅速提升。一位广告界人士说：“动感地带是中国移动通讯领域的第一个真正意义上的品牌。”系列广告中周杰伦现身说法，展现出品牌新奇、时尚、好玩、探索的个性，吸引年轻的消费者融入“动感地带”的天地，拓展出一方属于自己的领地。

“动感地带”是中国移动继“全球通”、“神州行”之后推出的第三个品牌，与前两个品牌对所有的消费者大包大揽不同，“动感地带”一推出就确定了自己的目标市场和定位。它的目标市场是15－25岁年龄段的，崇尚新奇事物的年轻一代，通过提供时尚、好玩、探索的移动服务，拉近与消费者的距离，使自己成为消费者生活的一部分。

中国移动的动感地带在选择品牌形象代言时十分慎重，比如曾请周杰伦作为其形象代言人，要分析周杰伦是否合适，就要首先分析动感地带的目标消费者及其追求的形象。动感地带的目标顾客群的素描:15—25岁年轻时尚一族:非常注重个性，有一点偏离主流，追求叛逆、不拘一格、自由、奔放、无拘无束，有些放荡不羁，绝不是乖孩子，不会太“过火”，因为他们渴望自由独立，比身边的哥们更“酷”，偶像绝对不是情意绵绵的情歌王子，也不是奇形怪状的日流、韩流。周杰伦正好是这类年轻人的理想自我:周杰伦的形象与个性是一个整人戴着鸭舌帽，穿着运动T恤和宽松牛仔裤，第一眼看上去有点坏坏的小子。他我行我素，独树一帜。因此，周杰伦非常符合动感地带的目标消费者的理想的自我形象。作为动感地带的形象也就特别合适。

四、背景分析及市场分析

当然，动感地带的市场除了往低龄用户延伸以外，它也必须承载往高龄人群的一个过度任务，怎不至于让人一大学毕业就换号码吧!动感地带历来就被认为是中国移动潜在优质客户的培养对象，而近年来它在数据业务推广上的活跃表现，更是大大提升了这个品牌在企业中的战略性地位。而在不久的将来将实现的“动感地带”与“全球通”品牌互转，更是将这种可能并成了努力的方向。看样子，动感地带是再也无法死守高校这一亩三分地了。背景分析

“动感地带”推出前的中国移动通信市场可谓狼烟四起，中国联通借着CDMA网络的升级，向中国移动发起了猛攻，通过自己的价格优势和网络覆盖的逐步完善，与“全球通”展开了肉搏战。中国电信也不甘示弱，“小灵通”打入国内封锁最严的市场－－上海和北京，基本上完成了全国的布局，与“神州行”一起争夺低端市场。为了保持公司业绩的持续增长，必须找到突破口。早在2000年，中国移动就看到数据增值业务的广阔前景，因此推出了“移动梦网”业务，期望成为中国的DOCOMO，但是增值业务始终无法担负新的经济增长点的重任，到2002年底，梦网业务的收入仍仅占中国移动销售收入的1％。2001年底，中国移动在广州开始进行“动感地带”的试点运行，在传统的梦网服务中加入更多时尚和年轻的元素，并配合进行了价格的调整。一年后，广州动感地带用户超过100万，中国移动认为时机成熟，于2003年3月开始全国推广。

市场分析

今天的手机已成为人们日常生活的普通沟通工具，伴随着3G浪潮的到来，手机将凭借运营网络的支持，实现从语音到数据业务的延伸，服务内容更将多样化，同时更孕育着巨大的市场商机。而同其它运营商一样，中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位，目标群体粗放，大小通吃。内容的同质化无法获得消费者的认同和忠诚，这也

是竞争者的可乘之机，中国移动作为中国移动电信市场的领导者，终于决定向自己发起挑战，通过消费者的细分，寻找有潜力的目标市场，用差异化的服务和产品吸引目标客户，提升客户忠诚度，把过去传统的业务竞争提升到品牌竞争的高度，通过品牌价值获得新的增长点。麦肯锡对中国移动用户的调查资料表明，中国将超过美国成为世界上最大的无线通讯市场，从用户绝对数量上说，到2005年中国的无线电话用户数量将达到1.5亿～2.5亿户，其中将有4000～5000万用户使用无线互联网服务。

结束语

总而言之，动感地带的品牌策略，正如它的名字，充满“动感”。而“动感”的动人之处，就在于能在动态中的保持完美的平衡。从M-Zone 文化到M计划，动感地带从来不乏惊喜，下一个惊喜将会是什么呢？即使身处“动感地带”的活力一族也无法预知，这也真是动感地带的魅力所在。

在激烈的市场竞争中，“动感地带”用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，为追求个性、创新和趣味的年轻人营造了一个心灵的家园。针对该年龄层用户追求时尚、崇尚个性、乐于接受新鲜事物的特征，“动感地带(M-Zone)”定位在“新奇、时尚”之上，以新奇、大胆、年轻、时尚的角色迅速占领年轻一代的市场度出发，才能使顾客满意，留住顾客。

定位策略（前期调查、市场细分和定位）：

竞争对手