公司业务部及工程部绩效考核制度
2020-03-01 23:26:57 来源：范文大全收藏下载本文
华夏基石企业管理顾问有限公司
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业务部绩效考核制度
一、考核指标：
1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
2、分管副总根据生产、市场等因素负责制定每年度、月度销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。
二、考核频次：
1、月度考核，每月评分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员考核表报送人事部。
三、考核细则：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）
出勤（百分制）：30%
当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）
四、主管的日常工作考核（100分）：70%
1、月报（60分）：月报的主要内容包括上月工作总结、下一个月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。
（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）
（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）
（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）
2、主管应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）
3、主管应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（10分）
4、主管应于每月30日前将月报上报到分管副总，上报要及时。（10分）
5、主管有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在主管根据情况相应扣分。（10分）
注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
（五）销售员日常工作考核（百分制）：70%
1、客户的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项不得分。
（1）未完成每月的客户开发机维护计划；
（2）客户存在问题，销售员未能及时解决；
（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解；
（4）没有很好的执行公司领导取得的订单；
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（5）客户反馈表对销售员工作不满意； （6）回款不及时；
2、销售员管理方面（70分）
（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；
①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
③客户走访情况（10分）：每周须走访1家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；
④跟单记录（10分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询；
（2）市场信息反馈（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；
（4）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。
（5）内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。
注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
（六）考核权限：
1、采取逐级考核原则。
2、销售员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。
3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。
4、公司销售主管以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。
（八）薪酬发放
1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。
2、月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金+业务提成
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工程部绩效考核制度
一、考核指标：
1、公司对工程人员的考核指标有：工程施工任务（数量）完成率、工期、完全事故、施工费用、物料损耗、施工机具保养。
2、分管业务经理根据生产、业务等因素负责制定施工计划。
二、考核频次：
1、月度考核，每月评分一次。
2、年度考核，公司每半年考核一次，即工程人员年度考核得分=（工程人员该年度6个月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，将工程岗位人员考核表报送人事部。
三、考核细则：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）
出勤（百分制）：30%
当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）
四、主管的日常工作考核（100分）：70%
1、月报（40分）：月报的主要内容包括上月工作总结和针对工程施工的情况提出合理化方案。
（1）月工作总结要求内容详细，语句通顺；（5分）
（2）施工任务的完成情况及施工质量； （10分）
（3）安全隐患的排除及安全事故； （20分） （4）工程物料管理情况及机具维护； （5分）
2、主管应针对工程施工员的安全施工问题及施工车辆问题，认真审查，及时发现问题并给予改正。（20分）
3、主管应定期组织工程人员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（10分）
4、主管应于每月30日前将月报上报到业务经理，上报要及时。（10分）
5、主管有管理所属的工程施工人员的责任。工程施工人员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在主管根据情况相应扣分。（10分）
注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
（五）工程施工人员的日常工作考核（百分制）：70%
1、施工情况（60分），出现下列情况，每项扣10分，情节严重者该项不得分或加倍扣分。
（1）不服从工地现场管理人员的管理；
（2）须采取安全措施的未采取安全措施；
（3）没有严格执行公司施工流程及有关注意事项，缺乏对公司产品的了解；
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（4）施工过程中消极懈怠，延误工期；
（5）非公司驾驶人员驾驶、操作施工车辆；
（6）施工过程中，粗枝大叶，潦草行事，出现工程质量隐患；
2、工程员管理方面（40分）
（1）周报（10分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；
（2）施工信息反馈（10分）：提出施工过程中存在的问题，并提出合理化建议；
（4）机具管理（5分）：工程员须严格遵守公司《施工机具管理制度》。如发现违反中任何一项条款，该考核分数全部扣除。
（5）内部培训（15分）：无缺席，成绩优秀者得15分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。
注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
（六）考核权限：
1、采取逐级考核原则。
2、工程施工人员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。
3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管工程副总经理初审，总经理复审。
4、公司工程主管以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。
（八）薪酬发放
1、工程员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。
2、月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+工程奖金
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