咨询部工作汇报

咨询部工作汇报：

1、团队工作：咨询部作为市场的后端，在数据处理的基础

上，对专业知识进行不断的巩固。

2、团队建设：咨询部与市场部并行，咨询按市场以及有效

名单配比，从下次咨询招聘开始，严格整体考核，产品知识必须过关，团队文化建设每周二小时，一定落实到位。

3、资源处理事宜：市场部名单的汇总，当天名单，隔天早

上由市场部转送咨询部，咨询师进行跟进处理，咨询师承诺做到，认真对待每一个市场名单，相关跟进与市场及时沟通交换意见。

4、工作补充：为了更好的做好咨询工作，咨询部商议决定，

加强自我专业学习，入职期，产品知识严格考核，由考核卷形式加以检测；运用好网络资料，坚持看优秀咨询电话的录音资料；精气神调节：工作死亡时间，相互提醒，务必落实工作时间工作利用；电话问题处理，电话中遇到问题，及时记录，交予负责人，要求处理，咨询部要求部门员工，每日三个问题交予负责人，文字资料隔天执行。

5、咨询部内部要求：咨询师工作心态，咨询师作为公司的

重要职员，对整个公司的情绪调动有着重大的影响和感染，故要求咨询部每位员工保持上进乐观心态；咨询师

工作细节，咨询师要做到多备注，勤交换意见，咨询师与市场部要做到工作的衔接。