2020-03-02 10:37:27 来源:范文大全收藏下载本文
国际娱乐城及国际西餐厅2012年营销预案
致:酒店领导及业主
自:康乐部
时间:2012年3月26日
自2012年初,员工大量流失,餐饮部及康乐部将要分崩离析,然而其他同行餐饮娱乐经营势头良好,运营正常分析原因如下:
1.上层领导不知本部员工要求目的:A 能学到知识学习的机会;B 能有加薪机会;C 能有升迁机会。E,能得到领导的赏识。F安全及社会保障。G 得到劳有所得提成。H宽松愉快的工作心情。
2.硬件设施老化,餐饮娱乐的服务内容单一,不能满足客户的需求,单凭降价达不到吸引顾客的到来,客员减少,生意衰竭,改换设备及增加设备势在必行。
3.软件服务不能多样化,产品种类稀少,客户自主消费选择余地过窄。
4.酒店制度规范,赏罚要求,临时工种提成方案,程序复杂得不到落实。
5.管理层配合出现偏差,经营出现无序化,管理层人才流失人心不稳,岌岌可危。员工更是没有底,缺乏信任,流转加速,人将走失完毕,何谈经营。
6.管理统治过死,客户得不到实惠,放弃在此消费。
7.员工过少,酒店服务无法跟进,气氛冷清,欲做活,难上加难!
针对上述原因特做出国际娱乐城及国际西餐厅2012年营销预案
1.给予预定人买单额提成10%,当值服务员2%买单额提成。折扣应主管经理掌握。
2.每月加强专业技能的技术培训,考核后优秀技工给予奖励。
3.在现有的员工中提拔优秀人才担当干部骨干
4.每月允许在本部奖励优秀人才,由本部最高领导颁发奖状奖金。
5.签订合同,缴纳社保,保障人才不流失。
6.改变餐饮西餐点餐为自助式,价格略低,中餐联系自助韩式,日式料理共同合作,餐饮娱乐增加演出节目,提供冷饮纸巾等赠品。娱乐加强隔音措施,提供一小时迪厅灯光音乐,散台节目短小精悍,提供自助消费点歌。
7.工资月结,提成周发,激发员工带客能力。对于坏账死帐追讨回来者10%提成。
8.供应商定于每月某日滚结账,增加供应品种,更换好卖产品。要求其为酒店提供赠品。
9.临时采购,临时用于急用,次日应与报销。
10.本部定于周二召开经营分析会,解决部内悬而未决问题。
11.临时工有偿使用,9元一小时或60元一天
12.户外制作LED大屏幕广告牌,及时发布招聘信息,促销产品。
13.酒店内部员工参股经营,酒店提供50%利润空间。
14.设备若不做大的调整,应提供升级的资金,购置该加该维修的主要部软硬件。
15.报纸电视广告的促销作用。
16.储备合适人才,关键位置,专职专用。
此致
敬礼
康乐部:徐路平
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