诚信

2020-03-02 10:47:45 来源：范文大全收藏下载本文

(1)诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉,在生意往来中处于有利地位,成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。

(2)诚信是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中,对于企业而言,诚信是一块金字招牌,是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感,企业才能长期受益。 (3)诚信是企业参与市场竞争的有利武器。商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。 (4)诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源,它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域,比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念,中国有“货真价实,童叟无欺”的信条,可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产。

事件回顾：达芬奇家具可以说是国内最具影响力的家具高端品牌，以价格昂贵著称。之所以贵，达芬奇销售人员说，他们销售的家具是100%意大利生产的，而且使用的原料是“天然的高品质原料”。而记者经过了长达半年多的调查后发现，达芬奇公司销售的天价家具有相当一部分根本就不是意大利生产的，所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木。（7月10日央视《每周质量报告》）

随着达芬奇家具造假事件被曝光以来，各个媒体一直关注着达芬奇家具的一举一动。从召开新闻发布会、致道歉信以及由此引发的一系列影响，一直都引起了社会各界的热议。笔者不禁想起了美国独立战争时期伟大领袖富兰克林的一句名言：“失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。”而对于企业，诚信同样是一个企业的灵魂。诚信——企业的无形资产

对企业而言，良好的信用是财富它可以在相当大的程度上决定企业的发展能力和发展。在美国，由于财务造假丑闻，使得一些世界“重量级”的大公司因为诚信问题走到了生命的尽头：安然能源公司倒闭，安达信公司解体，世界通信公司破产，等等，在中国，不讲诚信的结局虽然不像美国严重，但是同样难以重塑形象。例如，冠生园月饼事件、三鹿事件,双汇瘦肉精事件等。诚信就像企业的无形资产，当你拥有的时候，你不会觉得他的昂贵，而当你失去的时候，才会懂得他的价值。

现在网络让世界每一个角落都不会被遗忘，谎言的真相会在最短的时间之内编织一张天罗地网，让撒谎者无处可逃。无论你是天王巨星还是一个世界级企业财团，谎言会在任何时刻让你“突然死亡”，只要你对世界撒了一个谎言，那么就需要千百个谎言来圆，逻辑的结局是你必将陷入一个谎言的“死亡之路”。消费者作为“上帝”，面对着无数的选择对象，“用脚投票”是他天生的权利。潘庄秀华泣不成声也许有很多种角度解释，比如就像她自己所言创业如何辛苦等等，但是如果因为诚信的原因导致达芬奇的轰然倒塌，这种担忧应该是潘庄秀华意识到的最不愿面对的。

“达芬奇”现象普遍——不要忽视诚信缺失

类似达芬奇家具这样的“傍洋牌”，在服装、化妆品、音响、鞋业、餐饮、建材等行业都有，尤其是在服装行业，业内曾经流传着这样一句话，“‘卡丹’到处有，‘狐狸’满街走，‘老爷’被偷车，‘鳄鱼’全国游”。

诚信缺失不仅仅体现在“傍洋牌”上，同时，体现在卖场的促销、宣传等多个方面。例如，近日，作为中国家居品牌卖场月星家居，其利用虚假广告忽悠消费者遭到消费者投诉。该消费者称月星家居7月15日发布的一则广告中称“美加华卫浴1元—799元任您选”。看到广告，他兴奋不已跑到卖场一看，结果让他大失所望：原来卖场中根本没有广告中声称的“美加华卫浴1元—799元任您选”的活动内容，而是商家附加了必须买够规定金额的产品，才可购买99元至499元的马桶。笔者认为，很多消费者在生活中也都遇见过类似的问题，如此普遍的问题却正在被我们忽视。而消费者的忽视也是助长诚信缺失的原因。达芬奇事件导致高端品牌信任危机

据了解，达芬奇事件导致高端家具整体行业面临严峻的信任危机。不少目标市场与达芬奇相近的洋品牌，更是订单骤降，销售停滞。

例如，来自意大利的NATUZZI、来自澳洲的Calia等家具品牌专卖店，销售人员均表示，近期，很多消费者都要求查看原产地证明或其他材料以确保产品“血统”，销量也不同程度受到影响，“以前产地证明是放在公司的，现在公司已经将授权书和产地证明都发到门店了。”

一个达芬奇事件已经引发了消费者的退货，引发了整个高端家居行业市场的危机„„达芬奇家具本来是进口高端品牌，也就是说只有少数人在用。但是这次事件却引起社会各界的愤慨，笔者认为是他令我们丧失了对市场诚信的信任。

行业诚信如何建立？

信心体系的重建需要几方面的共同努力来使得市场健康发展。

政府的相关监管法律和政策完善，以及行业权威认证机构发展扩大，增强影响力和执行力。

企业严格自律自律，遵纪守法，做有责任感的企业，加强对于经销商的管理，避免短期行为。

消费者要加强自我保护的意识，端正消费心理，对相关产品要有客观的认识，切勿盲目消费。而笔者认为最重要的是企业对诚信建设的重视和自律。希望企业珍惜自己的无形资产——诚信。