访民情的

访民情的“八不”原则

我们在万水桥村已走访了在家的近400家农户，深深感到农村工作的复杂性和艰巨性，各家的情况可谓是千差万别。为了更深入地做好第二轮入户调查和走访“回头看”工作，我们归纳总结了走访农户的“八不”原则，与大家共勉。

一、受到称赞不自满。现在党的强农惠农政策好，农民得到实惠，收入大幅提高，生活得到明显改善。这次省委组织“三万”活动确实赢得了农民的高度评价，受到农民的热烈欢迎。工作队员所到之处，听到了不少称赞，有的说“党的政策确实好”，有的说“省里干部与我们同吃、同住、同劳动，没架子，平易近人，好接触”等等，我们听了虽然心里很高兴，但时时提醒自己，这是农民朋友对党的强农惠农政策和省委省政府关心农民生产生活的高度赞誉，我们只是按照要求做我们应该做的事，决不能因为听到这些称赞而自满，下一步还要再接再厉，工作上精益求精，拉近与农民群众的距离，切实做到手拉手，心连心。

二、耐心倾听不厌烦。我们在走访过程中，农民所反映的有共性也有个性的问题，不管什么样的问题，包括他人已

经反复反映过的共性问题，我们都耐心地倾听和记录，一般不打断他们的诉说，这时候，我们就做一个忠实的倾听者。就象农民何万海在给我们反映完问题之后说“我也并不要求反映的问题能马上解决，但你们省里的干部能到我家里来耐心听我讲，我说出来了心里也就舒服了”。你看，农民朋友们的要求并不高，我们还有什么理由不做好我们的工作呢？

三、遇到误会不介意。4月12日，由于村干部有事，就没让他们陪同，我们二人自行到二组比较偏僻的几户人家走访。在一个小山坡的脚下，路边两家人均不在家，两条看门狗追着我们咬。我们一人拿砖头，一人拿竹杆，总算躲过狗的追击。到了冉云海家时，我们惊魂未定的样子有点狼狈，与冉云海的妻子和岳母打招呼时，她们不理我们，还连连摆手说:“不要,不要”，我们感到不解，就反复说，我们是省里工作组来访民情的，并拿出《惠民政策一览表》给她们看。这时，她们才露出笑脸，忙说“对不起，对不起，我刚才把你们当成卖药的了”。原来，这里经常有走村窜户推销所谓包治百病药的，怪不得被她们误会。还有一次，我们二人到官昌兴家走访，被他们家误认为我们是相面算卦的，后来经过解释消除了误会。其实在走访过程中经常遇到这样那样的

误会，但我们对此一点也不介意，只是把这些误会当做我们走访农户过程中有趣的花絮。

四、被人指责不生气。4月14日吃过晚饭，我们散步到了一个十字路口，有村民认出我们，我们就和他们一起聊天。村民们你一句我一句的反映情况。这时，一位七八十岁的老大爷怒气冲冲地走过来问：“谁是工作组的？”我们忙说：“我们俩是，老人家有什么事？”，他就指着我们的鼻子说“现在国家政策这也好，那也好，怎么夏昌金住房的问题就解决不了呢？我带你们过去看看，你们再解决不了就是无能！”。其实他说的这个夏昌金我们早就了解过了，他是一个40岁的精神病患者，患病时，把自己住的房子拆了，现在临时搭建了一个窝棚，他的三个姐姐和一个妹妹都向我们反映过，村里已为他申请办理了低保和困难补助。我们心平气和地听他说完后说，夏昌金住的窝棚我们进去过，并且照了相，情况我们已向村、镇甚至枝江市里的领导都反映过，领导们都很重视，但是解决问题可能还需要一个过程，请不要着急。当他听说我们早就了解了夏昌金的情况并且很重视这件事后，连忙拉住我们的手说：“对不起，我不了解情况”。我们笑着说：“没关系，欢迎大家提意见。”

五、是非不明不表态。在走访中，不少村民反映的是邻里关系问题。因为用水或宅基地闹矛盾。他们反映的情况都是站在自己的立场，可以说公说公有理，婆说婆有理，很难判断谁是谁非。处理这类问题一般不能偏听一方，不能盲目下结论，不能冒然表态。因此，遇到此类情况时，我们一般不表态，只是认真的听、认真的记，并答应全面了解情况，和村组干部进行沟通后协调解决。

六、没有把握不承诺。我们工作组的任务是送政策、访民情、办实事、促发展，成为农村政策的宣传队、社情民意的调查队和为群众办实事的工作队。特别是在办实事方面要量力而行。以我们住的万水桥村为例，全村反映大大小小的问题共9类50多个，短时间内不可能一一解决。解决哪些问题，怎么解决，工作队员还需要和村干部沟通商量，向镇、市领导反映，向单位的领导请示汇报。对没有把握的事情我们一般不做承诺，否则，兑现不了将失信于民。

七、政策不清不忽悠。我们在走访中，有村民向我们询问，村集体欠农户的集资款能否还，什么时间还？享受低保的标准是什么？户口不在本地能否参加高考？伤残军人病故后，遗孀能否享受补助？等等，有些问题还没有具体的解

决政策，有些问题涉及到民政、户籍等政策，我们也了解得不是太准确，但我们答应向上级反映或帮助查问有关部门，然后给予答复。不会含糊地说“可能吧”或“我认为不行”等来应付，否则，容易误导村民。

八、大事小情不忘记。我们常说民生无大小，在他人看来的一件小事，对一个农户家来讲就是一件大事。因此，我们在走访时，对村民反映的事情无论大小，我们都会做好记录，认真对待，并且做到心中有数。有一次，我们吃完晚饭散步时，碰到一个我们走访过的农户曹绪卫，他直接就问“我上次给你们反映的事情怎么样了？”于是我们将处理的过程对他进行了讲解，他感到很满意。如果我们不记得他反映的是什么问题，反问他是什么事情时，他心里肯定会不舒服，会认为我们对他的事情没放在心上，走访只是走形式，做样子，会对这次“三万”活动产生误解。因此，我们每天走访结束后，都会对群众反映的问题进行梳理分类，及时和村干部沟通协商，能解决的着手解决，不能解决的要做好解释工作。

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