店长训后感

2020-03-02 20:36:10 来源：范文大全收藏下载本文

1.店长培训训后感

这是我第一次参加公司举行的店长培训，培训的地点也比较特别，选择了高新创业技术学校。第一项内容就是看创业学校如何开晨会。他们的晨会借鉴了军营的管理模式，整个晨会的节奏控制，会议流程方面都通过军队式的整队穿插进行，感觉与会人员的情绪都调动的比较高涨，但在会议的内容方面，并没有太多的内容。晨会是以一支舞蹈结束的，跳完舞蹈大家的情绪都很HIGH。我们也跟着学了一只舞蹈，跳完大家都觉得很放松。我觉得通过看创业学校的晨会，结合自己店内所召开的晨会情况，回去以后可以在提高全体店员的士气方面下功夫，不管今日晨会处理了什么样难解决的问题，在晨会的结束的时候，可以以一个笑话或集体的一段舞蹈来整理每个店员的心情，让每位员工都能以很积极的状态投入到今日的工作中去。

这次培训刘老师主要讲了公司的基础构架，及企业文化，这是一个需要很多人努力，很多人探讨，很多人完善的过程。我们公司现在就象是一只扬帆起航的大船，每位加入航程的员工都应在船上找到自己的位置，企业文化就是我们的精神引领，前进方向。每位在登上这艘航船的员工在上船前都有自己的发展方向，只有让大家清楚了解所在航船的发展方向，才能有效的将自己的个人命运与公司的发展方向有机的结合在一起。这样大家一条心，劲往一处使，公司才会

发展壮大，个人也会有更广阔的发展前景。此次培训还提到了公司员工的晋升机制，要在各店中评选优秀员工，店长助理，通过评比要让所有的员工有更强的竞争意识，有更大的公司归属感，每个人都要有意识的融入到公司的管理工作中来，并通过实际的工作历练提升自己。

我们在培训过程中还分享了上次的作业，店长应具备的能力，结合自己在实际工作中遇到的问题，相互之间做了分享。大家也就店内遇到的一些问题做了热烈的讨论，气氛很火热，大家也都很积极。每个人都谈到了自己在店务管理方面的一些想法，综合而言，此次店长培训不光是简单的培训，更是一堂分享课，我们都参与其中，热烈的讨论，激情的共舞，安静的聆听。培训完的第二天，我们的晨会就加入了一些新的元素，在主要的内容结束后，就小秀了一段新学的舞蹈，并讲了一个笑话逗大家开心。

一个好的店长也很简单，我要集合店内所有人员的力量一起为店的发展壮大努力，我就是凝聚大家的那个关键点，就是大家的心理咨询师，开心果，所有麻烦事情的万能处理机。

2.员工的培训计划

在员工的培训计划方面，由于我们店内现在都是老员工，所以培训的重点放在了基础工作的温习上面。

A．由于店内的第一要务是完成既定的目标任务，所以在培

训时间的安排上不能按部就班，而是采取比较灵活的安排。星期一到星期四进店顾客较少，在培训方面主要放在基础知识问答上，这样培训的形式较灵活，可以随时随地，如遇到顾客进店可正常接待，在接待顾客结束后可继续进行培训。基础知识培训涉及的方面包括尺寸，型号，价位，这是做为一个专业导购必须时常牢记，时常温习的内容。通过相互之间互问互答，大家互相监督，互相促进。

B．售中的培训。主要是大家在一起实地演练带客户之中遇

到的问题，相互讨论如何解决。并通过角色扮演，实际演练售中遇到问题的解决过程。

C．售后处理的培训。此培训的主要内容是帮助导购员协调

自身在售后处理中的情绪，摆正自身的位置，主要是由我实际去讲一些售后处理的原则，并结合店内已经处理或正在处理的一些售后做实际案例，对大家进行实地分析。

阿姆沃缇索雁