运营日常工作计划

运营日常工作

店铺日常管理

一、每日查看关注以下数据：营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）、付款、付款率、转化率、退换货数据商品信息：库存量（主要关注十款左右热卖单品）、热卖单品库存及日均销量

客户信息：客户地域来源、客户退换货比例、客户评价、客户重复购买率

二、日常巡店店铺图片查看栏目设置查看

店铺邮件查看宝贝详情检查客服聊天记录

三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：

页面装修风格、销售订单情况、商品卖点、评价等

四、客服工作

1、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，

2、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等

1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率

2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率

五、关于推广

1、淘宝客投放计划

2、淘金币、店铺活动

3、手机专享

4、更新产品标题关键字、类目调整

5、微信微博等软文发布等

六、其他

1、店铺页面装修和修改及时与美工协商

2、店铺后台退换货处理

3、售后退款处理

4、店铺刷单、放单

5、行业类目规则关注

6、后台工具软件检查和维护

7、公司整体工作协调