工商口号

2020-03-03 06:47:32 来源：范文大全收藏下载本文

2011年，周伯华:落实“五个更加”要求

“五个更加”

更加自觉服务经济发展

更加高效加强市场监管

更加有为强化消费维权

更加努力推进依法行政

更加严格锻炼干部队伍

三个过硬：政治过硬、业务过硬、作风过硬；2007年国家局提出，打造“三个过硬”的干部队伍。

“三定”方案：定职能、定机构、定编制

“五个四”：国家总局提出了做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”，牢牢把握“四个只有”。

四个统一

第一、坚持监管与发展的统一

第二、坚持监管与服务的统一

第三、坚持监管与维权的统一

第四、坚持监管与执法的统一。

从法定职能上为开展工商工作作出准确定位。

四化建设

制度化建设，规范化建设，程序化建设，法制化建设。从机制建立上为提升工商地位明确科学方法。

四个转变

监管领域低端向高端延伸转变

监管方式由粗放向精细转变

监管方法由突击性、专项性整治向日常规范监管转变监管手段由传统向现代转变。

从体制完善上为建设法治工商提供制度保障。

四高目标

高素质的队伍，

高科技的手段，

高效能的监管，

高质量的服务

从战略高度上为推进工商事业指明发展方向。

四个只有

只有依法加强市场监管，才能树立公平公正的执法权威。

只有全力服务科学发展，才有充分发挥职能作用的地位。

只有切实维护消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基。

只有建设高素质的干部队伍，改革发展才有坚强的组织保障。

“一会两站”：就是把消费者协会分会建在乡镇，把红盾护农服务站和“12315”维权联络站设在村上。(总局)

12315“五进”：加强12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区

德州工商“打造三型工商，建设幸福德州”工作目标三型工商：服务型工商、法制型工商、学习型工商德州工商精神：忠诚、高效、公正、廉洁

“温馨五五服务法”

打造温馨服务环境——做到“五精”：打造一个精品环境、挑选一批精干人员、编制一套精美文明用语手册、开辟一块精心服务区、准备一套精致的办公用具。

营造温馨服务氛围——做到“五心”、接待群众有热心、解答咨询有诚心、接受意见有虚心、服务起来有细心、排忧解难有爱心。

塑造温馨服务队伍——做到“五备”：配备专业型人才、配备复合型人才、配备高效型人才、配备服务型人才、配备廉洁型人才。

打造温馨服务课堂——做到“五化”：登记许可文本化、行政指导窗口化、业务指导专线化、优惠政策平台化、

信息咨询网络化。

创造温馨服务之家——做到“五制”：登记事务助导制、企业信息公示制、提交材料快捷制、登记注册流动制、服务企业回访制。

王梅工作法：

王梅是济南长清工商分局登记注册服务窗口的工作人员。她坚持“以服务对象为中心”的理念，把微笑挂在脸上，把服务对象放在心中，赢得了服务对象的信赖，树立了良好的服务形象。经总结，王梅的工作方法被称为“王梅工作法”。该工作法的服务准则是“100-1=0”，即提供了100次服务，如果有一次不能让服务对象满意，那么，其他99次等于白做。

“王梅工作法”以“一笑、二讲、三心、四规范、五个一样”的“王梅窗口服务法”为主要内容。“一笑”即：面对服务对象时面带微笑；“二讲”即：服务对象来到窗口时讲您好，离开窗口时讲走好；“三心”即：服务企业用真心，回答咨询要耐心，排忧解难有恒心；“四规范”即：上岗着装规范，接待用语规范，业务操作规范，材料受理规范；“五个一样”即：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样态度，来早、来晚一样接待。

“四三服务法”：莱芜市工商系统服务窗口推行“三个

精心、三个到位、三个一样、三个追求”服务工作法，简称“工商窗口四三服务法”。

创新服务三个“精心”：

1、精心设立一条服务热线；

2、精心编制一套服务指南；

3、精心打造一条绿色通道。

优化服务三个“到位”：

1、服务环境清洁到位；

2、服务设施准备到位；

3、服务角色转换到位。

真诚服务三个“一样”：

1、对待业户就像对待亲友一样热情；