火车票工作总结
2020-03-02 00:41:33 来源：范文大全收藏下载本文
火车票订购业务：
本年度上学期2012寒假火车票订购工作顺利开展，共为公管学子成功订购返乡返校火车票210张，极大方便了广大同学特别是省外同学寒假春运出行。在此次寒假火车票工作开展中，我部总结上一年度工作经验，对订购流程做了相应合理性调整。及时发布和更正铁道部与后勤处的订票信息，第一时间让同学了解订票变动，做好了相应的信息传达工作。在此次订票过程中，我部工作人员顶住了订票实名制工作繁琐，学期末复习期间时间紧张，工作同时培养干事任务艰巨的阻力与压力，在成功为同学订票的同时培养和锻炼了干事。
在此次2012寒假火车票订购工作中，我们也存在一些问题亟待解决，如面对订票信息更正频繁和一部分省内地区订购不到火车票，我部未能很好通过生活委员做好订票同学的思想工作；对于工作期间部门干事的工作安排不太合理，未能充分调动其主观能动性；一些订购流程可以继续优化简化等。
对于下学期2012暑假火车票的订购工作设想，我部将认真总结以往工作经验特别是上学期寒假火车票的工作经验，认真提前做好准备。在订票工作为正式开展前进行实名制，网上、电话订购火车票等相关火车票内容的信息传达工作，在订票工作中简化流程，及时传达信息，方便学生订票，同时也减少部门的工作量。在订票工作结束后进行适当的订票服务意见反馈，及时有效了解广大同学对于我部订购火车票的工作意见，收集切实可行的意见与建议。努力保证以“为公管学子服务”的工作姿态顺利完成2012暑假火车票订购工作。
《火车票工作总结.doc》
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