2020-03-01 21:01:25 来源:范文大全收藏下载本文
训前准备工作要点及工作流程
一、人员准备
1、班主任:由培训部指定一名专员作为转正培训班的班主任,负责培训组织工作。
2、值星专员:2名,由班主任根据实际情况安排2名专员协助培训前准备工作及培训过程中的管理工作。
3、学员:
(1) 在开训前一周,请营销部按照《基本法》提供参训学员名单,打印出来(见附录1),连同《转正培训通知》(见附录2)及《SA职级培训管理有关规定(暂行)》通知各管理处。
(2) 学员报到通知:提前两天将《转正培训报到通知》(见附录4)发至各管理处,请参训学员在开训前一天到培训部报到,确定参训事宜。 (3) 学员报到:
A、事先准备学员报到表(见附录5)及《参训须知》(见附录6)。 B、在规定时间内接受参训学员报到,并发放《参训须知》。 C、报到截止后,确定参训学员名单,打印《转正培训班学员名单》(见附录8)。
4、讲师:
(1) 提前一周拟订《转正培训课程表》(见附录9)。 (2) 初步确定授课讲师,并与之沟通课程与时间。
(3) 提前六天通知授课讲师参加讲师准备会议(安排在开训前五天)。 (4) 讲师准备会: A、资料:讲师邀请函、转正培训课表、课程投影片六联夹、教案样本、空白教学大纲及教案纸 B、会议进行: 感谢讲师的支持 说明培训的意义 明确课程时间 发放资料的运用及要求 讲师提出疑问,尽量解决 会议结束,再次感谢讲师 C、会议要求
投影片如有更改,提前三天交至培训部打印 请讲师编写大纲及教案,并在课前交至培训部 讲师简历提前交至培训部,打印成投影片
5、领导:联络参加开训、结训领导,并发放邀请函,明确时间。
二、场地准备
1、教室确定:联络适合职场作教室
2、设备要求
(1) 桌椅:提前一天按参训人数将桌椅分组摆放(摆成岛屿状)(2) 投影:投影机(备用投影灯泡)、投影幕(调好距离) (3) 白板:白板一块、白板笔若干支、白板擦
(4) 音响:音响设备检查、磁带(凯歌、轻音乐、快节奏音乐)、麦克风
(胸麦一个、手麦至少一个) (5) 其它:电源、灯光、空调
三、物品、资料准备
1、学员手册、课表:按参训人数准备
2、学员证准备:按学员名单准备
3、座位表排定:按学员名单分组安排
4、课程投影片、讲师简介投影片准备
5、横幅准备
四、制作海报
制作两张海报,提前一天布置:
1、“热烈欢迎参加转正培训的一线伙伴!”(张贴在电梯间)
2、本期转正培训内容简介(张贴在教室门口)
五、注意事项
确定学员名单时,须通知各管理处负责人、组训专员,并不断追踪。
培训第一天
准备工作
1、学员报到物品:学员名单、学员证、课程表、《业务代表转正培训学员手册》、座位表
2、开训典礼物品:横幅、主席台(含椅子)、领导桌牌、音响(麦克风)
3、第一天课程讲师简介投影片
4、第一天课程投影片
学员报到
1、人员:共须3人,1人在报到台发资料等物品,2人在教室检查服装仪容并引导座位、做音控
2、流程:查找自己学号
领取学员证及资料(课表、《业务代表转正培训学员手册》)
佩带学员证进入教室
按座位表就座
开训典礼
1、人员:共须3人,1人主持,1人音控,1人值星
2、课程介绍与说明:请培训部经理宣导此次培训的意义及主要内容,希望达到的效果,提升学员的兴趣,增强重视度。
3、开训典礼流程:领导入场
介绍领导
领导讲话
感谢领导
典礼结束
4、班主任工作联系 (1) 自我介绍
(2) 对学员的期许与要求(《学员守则》宣导) (3) 小组成员自我介绍(每人1分钟) (4) 选出小组长 (5) 小组长竞选班长 (6) 恭贺班长 (7) 上课时间宣导
培训进行
1、前程规划
2、专业化推销精神建立
3、午训:值星带领热身活动
4、主顾开拓
(一)
5、主顾开拓
(二)
6、接触前准备
7、接触
工作联系:
1、肯定学员一天的表现
2、一些违规现象的强调
3、纪律的再次宣导,提醒培训时间
4、请小组长留下来开会
小组长会议内容:
1、强调其责任的重大,诉求团队荣誉
2、小组展现的要求、方式(个性化的发挥)
3、确定小组展现的次序、时间
明日工作准备
1、授课讲师事先联络
2、授课讲师简介投影片准备
3、课程投影片准备
4、教室整理
培训第二天
准备工作
1、讲师简介投影片
2、课程投影片
培训进行
1、谈笑风生:敬业时间
由小组组织各项活动及流程
2、建议书制作与说明
3、促成
4、销售服务
5、午训:敬业时间
由小组组织各项活动及流程
6、认识核保
7、理赔须知
8、保全知识
9、业务员品质管理
工作联系:
1、肯定学员付出的努力
2、班级状况宣导
3、提醒明日综合考试、培训时间 明日工作准备
1、授课讲师事先联络
2、授课讲师简介投影片准备
3、课程投影片准备
4、教室整理
5、综合考试试卷准备
6、学员回馈表准备
7、结训典礼准备:结业证书、典礼流程、主持人、分享学员、领导
培训第三天
准备工作
1、讲师简介投影片
2、课程投影片
3、综合考试试卷
4、学员回馈表
5、结训典礼物品:结业证书、荣誉证书、奖品、横幅、主席台(含椅子)、领导桌牌、托盘、照相机、音带、音响
培训进行
1、谈笑风生:敬业时间
由小组组织各项活动及流程
2、展业礼仪
3、目标市场
4、综合考试:2名专员监考
5、午训:敬业时间
由小组组织各项活动及流程
6、商品比较基本概念
7、高额保单的开拓
8、浅谈增员
结训典礼
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