物业收费奖惩方案

物业收费奖惩办法

一、目的：

为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对2010年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。

二、当期物业费定义

2010年1月1日至2010年12月31日应收的物业费；

三、奖惩办法适用范围

住宅和公寓

四、截止时间

1、2010年1月1日至2010年12月31日所收取的物业费按月进行结算，收费金额奖惩终止时间为2010年12月31日。

五、年度收缴指标按09年年底收费率82%为底线，10年预算为上限分解比例（见附表）

公寓/

住宅费用分解表.xls

六、奖惩方式

（1）、住宅（奖罚基数12000元/月／绩效工资）：

（2）：公寓（奖罚基数4200元／月／绩效工资）：

七、住宅和公寓奖惩指标分解表（1）、住宅

（2）、公寓

（3）除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目当月制定的物业费资金流95%为住宅和公寓收费奖惩分界线。

（4）、在完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域超过金额进行权重，按比例分配奖励金额（区域收费指标未超过分界线的不参加奖金分配、）。

（5）、在未完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域所欠金额进行权重，按比例分配处罚金额（区域收费指标超过分界线的不参加处罚分配）。

（6）每年6月30和12月31日，项目以半年为单位对当期半年整体资金流完成情况进行统计，按标准进行半年奖罚（即对6个月整体奖罚进行一次性补发或扣除。

（7）、如在12月底未完成收缴指标，根据项目实际情况，经项目经理会决议将追究其相关责任人责任（全年累计超过6次区域当月未达标、全年区域未达基本指数等），将采取降职降薪或开除处理等手段予以处理。

八、提成奖励和处罚的兑现

1、公司将提成奖励以现金形式月底结算兑现奖励。服务中心于每月30日前将奖励明细上报公司人力资源部、财务部，经审核后次月15日前兑现奖励费用，服务中心将奖励金额确认签字原始凭证上报公司。

2、服务中心未完成指标出现的处罚，服务中于每月30日前将处罚明细上报公司人力资源部、财务部（服务中心将处罚金额确认签字原始凭证上报公司），经审核后将从当月工资中扣除。

3、服务中心全体人员（除外包单位）在绩效工资中不再对收费情况进行考核。

服务中心 2010年5月25日