调查报告分析
2020-03-03 03:39:37 来源：范文大全收藏下载本文
基于《公共图书馆免费开放服务的调查分析》的分析
《公共图书馆免费开放服务的调查分析》是发表在2012年第四期《图书馆》期刊上的一篇文章。本调查报告针对公共图书馆开放服务的现状进行调查，主要从以下几个阶段进行：选题阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段和总结阶段。
一、选题阶段
1、调查背景
随着社会的发展，全民文化水平的不断提高。在2011年1月，文化部、财政部联合发布《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆( 站) 免费开放工作的意见》（以下简称《意见》）。《意见》下发一年来，为了了解我国公共图书馆免费服务实施情况和效果，找出现存问题，提出合理建议。
2、调查目的及意义
本调查为了解公共图书馆免费服务现阶段进行情况和效果，调查在服务中遇到的问题，了解读者和图书馆对免费服务的政策需求，为有关部门科学制定和完善相关政策，进一步推进公共图书馆免费服务提供参考。
3、调查对象的选择
公共图书馆馆长对公共图书馆免费服务有非常清晰的认识，并且对自己所管辖的公共图书馆的免费服务进展状况最为了解。为保证调查结果的真实、准确以及全面性，本次调查选择了120 位公共图书馆馆长( 包括全部省馆和各省的部分市、县级图书馆馆长) 。同时为
了调查读者对公共图书馆免费服务的态度以及对该服务的运用态度，本调查选择了300 位读者( 分别在武汉图书馆、上海浦东图书馆、天津图书馆、东莞图书馆和宁夏回族自治区图书馆进行实地调研) 。
4、主题评价
科学性：通过对调查对象的调查并得出结论，据此了解公共图书馆免费服务现阶段进行情况和效果，调查在服务中遇到的问题，了解读者和图书馆对免费服务的政策需求，为有关部门科学制定和完善相关政策，进一步推进公共图书馆免费服务提供参考。
可行性：本调查从各个省馆各省的部分市、县级图书馆馆长以及使用公共图书馆的读者入手调查。调查对象选择全面，能全面了解信息，具有可行性。
二、准备阶段
1、分析单位和研究总体
分析单位：组织；
研究总体：所有公共图书馆馆长以及全民。
2、制定抽样方案
本次调查选定了全部省馆和各省的部分市、县级图书馆馆长共120位，分别在武汉图书馆、上海浦东图书馆、天津图书馆、东莞图书馆和宁夏回族自治区图书馆现场随机抽取300名读者参与本次调查。
3、研究问题
（1）了解公共图书馆免费服务现阶段进行情况和效果；
（2）调查在服务中遇到的问题；
（3）了解读者和图书馆对免费服务的政策需求。
4、问卷调查的设计
本调查问卷针对以下几个问题进行设计，运用循序渐进的思路来设计：先了解用户对公共图书馆的认识程度，然后在逐步加深难度。
（1）公共图书馆免费服务的知晓度如何?
（2）公共图书馆推行免费服务以来有哪些变化；
（3）公共图书馆免费服务项目使用热度情况；
（4）免费服务中可以被接受的收费项目有哪些；
（5）公共图书馆免费服务中存在什么问题；
（6）对公共图书馆免费服务需要有哪些保障条件；
（7）公众对公共图书馆免费服务有何期待。
三、调查阶段
本阶段我们的任务是具体贯彻调查设计中所确定的思路和策略，按照调查设计中所确定的方法，方式和技术进行资料的收集工作。
资料收集方法：为了确保调查问卷的回收率，对馆长的调查采用电子问卷，我们通过专业调查网站生成问卷网页，通过邮件将网址发给馆长们，他们只需点击网址链接即可在网上填写问卷。对读者的调查采用纸质问卷，请读者当场填写。
四、分析阶段
本调查研究主要分析了公共图书馆免费服务的知晓度、实行免费服务后公共图书馆的变化、公共图书馆免费服务项目使用频度、可被
接受的收费服务项目、公共图书馆免费服务中存在的问题以及对公共图书馆免费服务的期待六个方面的问题。
本次调查最终回收电子问卷61份，回收率约为50.8%; 纸质问卷296份，回收率约为98．7%。在此基础上将问卷的结果输入到SPSS分析软件中进行分析，得出结论。
五、总结阶段
通过对调查结果的分析，本调查分析提出以下五点建议：
（1）建立制度化的公共图书馆免费开放服务政策保障机制乃当务之急；
（2）重视基层公共图书馆服务网络建设，让免费服务惠及每一个公民；
（3）扩大宣传，提高公众知晓率，确保免费开放服务的效果；
（4）切实解决免费开放中的问题，最大限度满足公众的需求；
（5）拓展服务内容，培育服务品牌是公共图书馆免费服务可持续发展的必然选择。
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