电子商务中的企业文化塑造
2020-03-02 02:05:10 来源：范文大全收藏下载本文
电子商务中的企业文化塑造
中文摘要：随着科技知识的进步与社会经济的发展，我们现在已经步入了电子商务时期，电子商务已经渗透到了我们社会生活与生产的各个领域。在电子商务时代，作为市场经济主体的企业应该顺应潮流，努力塑造电子商务中的企业文化，保证企业发展的凝聚力，把握正确的前进方向，提升企业精神与形象，保障企业在新形势下的市场竞争中处于有利地位。 关键词：电子商务、企业文化、文化塑造
1名词内涵
电子商务通常是指在网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务企业文化的内涵
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的 具有本企业特色的精神财富和物质形态。它是企业所依赖的一种文化价值观，对企业的整体发展起着十分重要的作用。它包括3个层次：企业价值观、企业道德、企业精神，其中企业精神是企业文化的核心理念。 企业文化是企业自身发展的需要。从一般意义上说，企业文化也就是企业的经营管理哲学，它作为一种管理思想，已经为大多数企业管理者所接受。
电子商务企业是指利用互联网进行商业活动的经济实体。电子商务企业是互联网发展的产物，电子商务企业的持续发展将产生一种新的价值观，它推动企业发展的同时，也对已有的企业文化发起了挑战。对于电子商务企业的个性化，主要是由于不同的电子商务企业在技术、商务、社会环境以及企业内在条件等方面所形成的差异。正是这种差异造就了各具特色的电子商务企业文化。
2电子商务企业文化的特征
客观性。企业文化是指不管人们会是否意识到它的存在，而确确实实的存在于企业经营管理活动和职工行为背后的价值观念的某种企业文化，也不管是成功
1的企业还是失败的，但有先进与落后之分。
综合性。企业文化作为一种价值体系，它渗透到企业的各个领域。这也就
意味着在企业经济管理和施工生产的一切方面都存在着价值问题也就是企业文化。
持久性。企业文化的形成是经过一个很漫长的过程，贯穿于设计、传输、体验、强化等一系列的环节中，并不是一时形成和定型的。
变革性。电子商务时代极大地促进了企业之间的贸易往来,从而掀起了一场结构性的商业革命,同时它也为每个企业的经营发展带来了新的机遇和挑战。沟通性。在信息时代,通过网络企业可以加强业务人员的沟通,而企业的领导也可以随时了解下属情况。这种模式不仅仅可以调动企业员工的积极性,还可以增强企业的凝聚力和向心力。
学习性。随着网络和电子商务的迅速发展,需要企业员工懂得计算机网络知识和掌握电子商务的技能。这就需要企业内部形成一种学习文化,使企业员工真正成为“知识型”员工。
3实例：电子商务企业文化的类型
亚马逊的企业文化——以客户中心: 客户第一，工作第二；创新: 在尊重客户的基础上不断革新；行动: 珍惜机遇，付诸实践。主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司；高标准雇佣:在做一个雇佣决定时，要坚持一定的标准；节俭:坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。
阿里巴巴的企业文化-——愿景：成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪；使命：让天下没有难做的生意；价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。
百度的企业文化——使命：让人们最平等便捷地获取信息，找到所求；核心价值观：简单可依赖。
京东商城的企业文化——目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司；使命： 让购物变得简单、快乐；价值观：诚信，客户为先，激情超越，学习，团队精神，杜绝浪费。
凡客诚品企业文化——诚信：品牌理念的核心价值；务实：为人做事的行为准则；创新：高速成长的坚实保证。
4电子商务企业的核心文化
经过对典型电子商务企业文化的分析，总结出核心文化如下：
4.1诚信
诚信是企业文化建设的起点,也是企业成功的基础。现代企业要为实现诚信提供制度保障,更要在企业文化中赋予诚信以核心地位,并将企业诚信贯穿到企业方方面面。电子商务企业必须在企业文化中落实诚信、构建诚信体系，给商务参与方以安全感。
4.2创新
面对电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种模式创新就成为市场竞争的热点。电子商务环境下企业商业模式的创新思路为：引导企业突破式的商业模式创新；坚持以市场为导向进行创新，注重科技与市场的结合；重新定义顾客价值 ，通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场；坚持人才创新的理念。
4.3以客户为中心
以顾客为中心是以买方（顾客群）的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润。在电子商务环境下，交易过程和用户评价非常透明，通过网络传播速度极快。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感。企业必须做到“客户第一”，注重客户体验，才能使顾客产生信任，并最终产生依赖。企业可以通过企业文化建设、制度建设、客户关系管理系统建设等方式确保“以客户为中心”这一理念的形成和稳固。
5电子商务对企业文化的冲击
电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革,传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变,传统的市场理念也面临着巨大的冲击,这必然要求企业构建适应时代要求的新型企业文化。电子商务的诞生引起企业文化的变化主要表现在以下几方面:
电子商务是根本不同于传统商务的交易方式,电子商务使企业的经营环境发生了根本变化,电子商务过程与传统商务过程有着巨大的差别。电子商务缩短了企业与消费者的距离,这就要求企业不断提高产品和服务的质量。
电子商务为企业提供了平等竞争的机会。企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段,是一项长期性的任务,电子商务缩小了竞争者之间的差距,这使最终的竞争体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。
电子商务是随网络而产生的,是科技进步的结果,并且随着信息技术的飞速发展,它将不断完善、不断发展。这就要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”,只有这样企业才能够紧跟科技进步的步伐,在电子商务领域的竞争中取得竞争优势。
企业在电子商务时代,机遇与挑战并存,尤其是中国企业必须改革企业文化,在不断的探索中发展适应新时代的企业文化。在经济全球化的形势下占据有利地位。
6企业文化对企业发展的贡献
企业文化的本源问题是增加企业利润，降低成本和费用。企业文化建设的根本目的是建设能够对外竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变化迅速作出反
应的能力。总体来说，塑造企业文化对企业的发展具有极大的作用。
企业文化体现企业的精神和形象。树立良好的企业形象，需要企业文化的支撑。从现代管理理论来看，企业精神反映企业群体目标，显示企业的发展方向，代表企业的前景。
企业文化作为新的管理理论，在企业建设中发挥着重要作用。有利于营造协调的企业运营环境，保障企业的良好运营状态；有利于形成企业整体运行的价值观，为企业及其员工的行为准则界定了成功和追求的目标；有利于提高企业整体素质培养合作意识。
企业文化是企业的一种内涵。一方面企业文化直接影响到员工的行为准则，增加他们的认同感和归属感。另一方面企业文化对企业的重大决策和长远发展有着重要影响。
7塑造电子商务企业文化的对策
电子商务时代的到来，造就了新型的企业组织形式即电子商务企业。由于电子商务企业区别于传统企业的特殊性。因此构建个性化的电子商务企业文化需要：
7.1进行速度文化和创新文化的提炼
现今信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业提高竞争力的工具。在电子商务背景下，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。
7.2以人为本，发展员工
企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。电子商务重在服务，电子只是手段。电子商务企业有赖于企业员工的智慧才干和积极性主动性来做出更贴近消费需求、更适应市场反应的决定。
7.3建立激励机制和巩固企业文化
要建立和完善相应的约束激励机制来推动企业文化的再造。电子商务环境下企业文化再造的初期少不了强制性的灌输，然后要按照统一的制度和要求对员工行为进行(标准化)改造。最后创造一个适应电子商务发展的优秀的企业文化。
7.4突出自我，形成个性
企业文化建设要遵循个性化原则，要有特色鲜明的个性特征。体现企业文化生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性。电子商务企业只有在发展中突出文化个性，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
7.5创新管理方法，提升管理水平
首先，企业组织结构要向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。第三，新的管理思想和方法不断涌现。持续创新是企业文化的核心内涵。
7.6企业领导身体力行, 坚守价值观念
企业经营面临激烈的市场竞争,企业领导要保持良好的心态,有不怕挫折和百折不挠的精神,为企业员工做好带头作用,积极引导企业员工。
7.7树立团队精神，加强团队合作
团队精神是体现在参与与合作、民主与平等上的一种团队文化,电子商务是团队文化建设与发展的又一个平台,团队文化是企业能够成功实施电子商务的基础。
7.8坚持诚信，树立良好的品牌形象
固守诚信，可以增强企业的顾客信任度、满意度，能塑造健康的企业精神与形象，不断拓宽企业的市场。
8总结
在电子商务时代，企业必须加强对企业文化的认识并予以足够的重视，塑造科学、持续的企业文化，以推动企业的不断发展，使企业在电子商务的潮流中大展宏图，在激烈的竞争中勇往直前。
参考文献：
[1] 刘树安.电子商务企业文化特质分析[J].电子商务,2011(10):62-63.
[2]杨明智,庄玉良.企业电子商务网站评价研究[J].情报杂志,2009(2):46-47.
[3]张国兴.构筑现代企业文化战略的思考[J].企业活力，2007（6）:123-124.
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