医患沟通

2020-03-03 12:51:23 来源：范文大全收藏下载本文

第一章

第一节

1.医患沟通的内涵

答：狭义的医患沟通，是指医疗机构医务人员在日常诊疗过程中，与患者及家属就诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，主要以医疗服务的方式进行沟通交流。它构成了单纯医学科技与医疗综合服务实践中的基础环节，发生在所有医疗机构每次医疗服务中，是医患沟通活动的主要构成。广义的医患沟通，是指医学和医疗卫生行业人员，主要围绕医疗卫生和健康服务的法律法规、政策制度、伦理道德、医疗技术与服务规范、医学人才标准和方案等方面，以非诊疗服务的各种方式与社会各界进行的沟通交流，如制定新的医疗卫生政策、修订医疗技术与服务规范和标准、公开处理个案、健康教育等。 2.医患沟通为什么成为医疗行业和社会的热点问题答：医务人员仅专注疾病的行医方式已不能适应经济社会的发展要求，人民群众在呼唤人文关怀，患者和社会在渴望与医务人员进行有效的沟通交流，以获取医学人文精神甘露。医患双方站在各自立场，从各自利益处罚，提出了融洽医患关系的许多观点和建议，双方都有着迫切的沟通愿望和需要，然而由于视角不同，利益不同，医患双方不易达成共识。 3.医患沟通对和谐社会有什么价值

答：现代社会迫切需要医患沟通；探索构建和谐医患关系的路径；现代医学自身发展有其内在要求；培养适合现代医学模式的人才。 4.医患沟通理念的内容有哪些答：（1）医患沟通是现代医学实践的思维方式和行为准则，是医疗卫生服务重要的过程环节，是医学与人文融合的平台。

（2）近些年来我国医患关系不和谐的直接原因，是市场经济发展和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞：而根本原因是医患双方对于自我身心全面认识的不足，导致医疗保障、法律法规、人文环境及医院管理建设的欠缺。（3）医务工作者应以人为本，践行救死扶伤的人道主义职业宗旨，努力担当社会责任，发挥医疗行业的主导作用，全面开展医患沟通，善意化解医患纠纷，全面实施生物-心理-社会医学模式，以医患沟通为桥梁重建医患信任合作关系。（4）医患沟通，本质上是人与人的沟通，是医患对自身的认知与觉醒：医患一体-人人皆患者，人人皆医者：医者维护人的生命健康：患者是医学和医者最好助手，是医者生存和发展的根本所在。（5）医患沟通是生物医学与多门人文社会科学综合而成的实践与学问，是科技、伦理、心理及法规等联合应用的艺术：医患沟通有一定的技巧性，但不可单纯定性为技巧，需要从思想观念知识结构、机制制度及法规上整体构建与实施。 5.医患沟通的宗旨是什么

答：旨在树立医务卫生工作者的现代人文精神，与时俱进的升华医德水平、强化心理素质、文化素养、法制观念、管理能力，掌握医患建立共识并分享利益的客观规律和应用技能，实施医学模式的渐变与转型。同时医患沟通也旨在充实患者和社会人群的基本医学知识和健康意识，义不容辞的承担起医务工作者促进大众身心健康和社会文明进步的责任，其现实意义和历史意义将随着医患沟通新的实践与研究而日趋重要。第二节

1.医患沟通仅仅研究患者吗

- 1理学还是它的分支医学心理学和社会心理学，其主要理论都是医患沟通学中的骨架理论和应用依据。

4.法律法规对医患沟通有何影响

答：医患沟通以法律的精神和民法的基本原则以及《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等有关卫生法规为重要的理论依据，强调依法行医、依法沟通，依法经营，并突出医学法学为处理好医患关系和医患纠纷的重要手段。 5.管理学能提高医患沟通的效率吗

答：在管理学原理的指导下，医患沟通学要研究如何使医务人员理解、尊重、同情患者，积极有效地协调指导患方的就医行为，提高医患沟通的效果，更好的发挥医疗服务中医患双方合作的作用。而卫生和医院管理学则是医患沟通学特别需要的管理理论。

6.医患沟通学术研究与探索发挥了什么作用答：（1）促进医学与相关学科的融合。（2）理论认识医患关系（3）科学认识现代医疗内涵（4）积极指导医疗服务实践（5）优化医学教育第四节

1.历史上中西医治疗中有医患沟通吗

答：古代至近代，中外医学的传承和教育，并没有当今系统规范化的医学教育体系，都是依靠医生的言传身教和医学名家的医学著作。特别是这些看似完全专业的医学著作，确实医学大家们将医学本质、技术、人文、及社会等因素融合在一起精炼的表达。医患关系教育和医患沟通技能的精髓就在其中。 2.大医精诚的内涵是什么

答：第一是精，既要求医者必须有精湛的医术，要把“至精至微之事”做到“博极医源，精勤不倦”。第二是诚，即要求医者要有高尚的品德修养，以“见彼苦恼，若己有之”感同身受之心，行“饥渴疲劳，一心赴救”的天使之命。 3.当今国际医学教育标准有哪些涉及了医患沟通

答：IIME制定的《全球医学教育最低基本要求》的七个能力领域中，特别凸显了毕业生的医患沟通能力，仅在“沟通技能”领域中就专门有9条标准，而且在“职业价值、态度、行为和伦理”、“医学科学基础知识”、“临床技能”、“群体健康和卫生系统”及“批判性思维和研究”等五个能力领域中都有涉及医患沟通的具体标准。如“医学科学基础知识”中的“在急、慢性疾病防治、康复和临终关怀中，恰当地使用药物的、外科的、心里的社会的各种干预措施。””临床技能”中的“对病人的健康问题进行评价分析，并指导病人重视生理，心理，社会和文化的各种影响健康的因素”等等。 4.我国医学教育的薄弱环节是什么..答：医学教育中人文知识结构及实践应用能力培养不足。 5.近几年来我国医患沟通教育取得了那些成效答：经过近些年医患沟通的教学实践，我国已初步形成了一支由医院临床教师与大学人文社会学科教师相结合的医患沟通课程师资队伍，并开始形成临床教师言传身教、学生亲身感受、师生互动研讨的医患沟通课程教学模式。此外，在一些医学院校毕业生临床实践技能考核中也增加了医患沟通能力的考核。从2010年开始的全国高等医学院校大学生临床技能竞赛中，已经将医患沟通的技能融入操

- 36.伦理和医德在医患沟通中的作用是什么答：（1）加强道德修养，提升医疗卫生单位的形象（2）增进医患信任度，发展和谐医患关系（3）提高医疗质量，促进医疗事业的发展

第四节

1.心理学包含哪些内容

答：心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。目的在于揭示心理现象发生、发展客观规律，用于指导人们的实践活动。 2.心理学与医患沟通有哪些关系答：（1）有助于增进医患之间的深层理解（2）有助于增进医患之间的信任（3）有助于提高疾病的治愈率 3.医学心理学的研究内容是什么答：（1）研究心理行为的生物学和社会学基础及其在健康和疾病中的意义（2）研究心身相互作用的规律和机制

（3）研究各种疾病过程中的心理变化及其干预方法

（4）研究情绪和个性等心理行为因素在健康保持和疾病发生、发展变化过程中的影响作用及其规律

（5）研究如何将心理行为科学知识和技术应用于医学其他各个方面.4.为什么医学心理学是医患沟通的理论基础答：运用医学心理学的理论与方法探索心理因素对健康与疾病的作用方式、途径与机制，跟全面地阐明人类躯体疾病与心里疾病的本质，协助医学揭示人类维持健康、战胜疾病的规律，寻找与丰富人类疾病的诊断、治疗、护理与预防的更全面、更有效的方法，提高医疗水平，促进人的身心健康。 5.社会心理学的概念是什么

答：是研究个体和群体的社会心理和社会行为及其规律的一门科学 6.社会心理学在医患沟通中的作用是什么答：（1）合理的调节医患之间的社会背景差异（2）有助于获得患者的信任

（3）促进群众对医患关系的正确理解第五节

1.何为医事法，医患沟通何以需要医事法

答：它是指由国家专门机关制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医事活动而形成的各种社会关系的法律法规的总称 2.医事法是如何调整医患沟通的答：（1）指引作用。（2）评价作用（3）预测作用（4）教育作用（5）强制作用（6）维护法的秩序（7）发展社会公共事务

3.医患沟通中双方中的权利义务主要有哪些

- 5医疗服务过程，医患互惠互赢。

2.医患沟通为什么能提高医疗服务质量

答：第一，医患沟通是为了更好地诊断疾病。第二，医患沟通是为了更好地治疗患者。

第三，医患沟通为了融洽医护服务中心的医患关系。第四，医患沟通能够妥善解决医患矛盾。 3.医患沟通为什么能提高全民健康效率答：（1）享受人情温暖，感受尊严。（2）更好地战胜伤病，康复身心。（3）免受纠纷之扰，社会和谐。（4）降低医疗费用，合理开支。（5）获取医学知识，自我保健。

4.政府医疗卫生决策为何需要医患沟通来实现答：医务人员和医疗卫生机构是特别是重要的直接承担者，是制定医疗卫生改革决策与管理最基础、最真实、最广泛的事实依据。 5.医患沟通有助于构建和谐社会吗

答：医患沟通是实现医学社会责任的前提和保证。医患双方本应携手合作，共同创造健康的身心、健康的生活、健康的环境，合力推动社会进步。医患之间的矛盾与纠纷乃至冲突对社会的进步发展起着制约的作用。 6.医患沟通是怎样提高诊断和治疗水平的答：（1）决定正确诊断（2）提高治疗效果（3）融洽医患关系（4）实现现代医学模式

7.医患沟通有什么样的障碍计产生的原因在哪里

答：思想观念的差异；知识结构的差异；利益调整的差异；权力分配的差异。

第四章

1.口头语言与医患沟通的关系是什么

答：语言是人际交流的工具，是建立良好医患关系的一个重要载体，医护人员必须善于运用语言艺术，达到有效沟通，使患者能积极配合治疗，早日康复。 2.肢体语言与医患沟通的关系是什么

答：在医患交流中，医生能准确理解、认识并运用肢体语言，对提高医患交谈效率有重要的价值。

3.医疗过程中医患交流的忌语有哪些

答：@快讲，哪里不好？怎么连自己的病都讲不清呀！ @去躺在检查床上，动作快点！把衣服脱掉！

@ 你为什么不听医生的话？下次再这样就不要来看病了。 @不检查，你自己倒霉。

@为什么不坚持服药？有问题你自己负责。 @太罗嗦了，你到底想说什么？

@你是医生，还是我是医生，到底听谁的？ @我已经交代的够清楚的了，你怎么还不明白？ @我们只管看病，其他事情管不了。

@要不要再来，你自己定，我们不好说。