岗前培训总结报告
2020-03-01 16:56:24 来源：范文大全收藏下载本文
今天是参加新动态国际英语TMK入职培训第一天。
早上九点半，由人事部的Cherry对我们前来入职的新员工进行人事规章制度的培训，让我了解了新动态合肥区域的公司架构以及我们将要工作的置地投资中心学校的各个部门状况。新动态是一家体制完备规模正规的培训机构，通过对新动态整体的介绍，给人一种可靠和严谨的感觉。
十一点Emily向我们叙述了TMK的工作职责和工作流程，知道了TMK目的是通过电话呼出让客户到访。TMK与各部门的间的工作衔接和配合，主要是与市场部门下的推广和渠道紧密相连，他们是TMK的可靠后盾。
下午三点到五点Maggie所讲的TMK话术以及电话预约技巧的培训是我们工作的必备技能也是重点难点。想要做一名优秀的TMK，首先要了解自己的企业，要有一个良好的心态，耐心勤劳，善于沟通。电话预约不同于面对面的直销，在短短的几分钟时间抓住客户的心理，同时成功邀请客户到访。发放的TMK话术流程和场景模拟看熟看会，这是最基础的话术，现实中的困难和所遇到的危机肯定不止这些，所以现在要把基础打好。
通过第一天的培训，我觉得要具有严格的纪律意识，耐心平和的心态，吃苦耐劳的精神这些因素，体会如何做人的道理，才能慢慢成为一名职业的电话预约员。
《岗前培训总结报告.doc》
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