生产经营调研工作汇报
2020-03-02 22:18:55 来源：范文大全收藏下载本文
2011年生产经营调研工作汇报
2010年，宾馆在董事会的正确领导下，在各部室的监督指导和帮助下，宾馆班子与全体员工一道同心同德，坚持科学发展、务实苦干，面对竞争激烈的旅馆住宿业市场，精心谋划、灵活经营，生产经营呈上升势态，全面完成了公司下达的各类考核指标。下面我代表宾馆把今年一至十月份的生产经营情况和2011年的生产经营安排作简要汇报。
一、各项指标完成情况：
1、2010年1—10月份实际完成营业收入90万元，完成年计划92%，同比增加10%。
2、2010年预计完成营业收入103万元，同比增加5%，预计全年减亏8万元。
3、各类安全事故及火灾事故为零。
4、宾馆设施完好率95%。
二、主要工作：
生产经营：年初公司的生产经营任务下达后，我们先后召开管理人员会议，党员骨干会议和员工大会，认真学习公司董事长的工作报告让广大员工充分了解公司改制以来的巨大变化，使大家以饱满的热情和必胜的信心，在各自的工作岗位上全身心的工作。在对2010年的经营形势做了充分分析研究的基础上，对全年的生产任务做了科学合理的安排。西安是一个具有悠久历史的文化古都，旅游接待的淡旺季非常明显，因此我们对公司下达的
营收指标作了分解，1—3月份对各部门经营指标下的低一些11—12月份次之，4—10月份的旺季营收指标高一些，这样每个月基本都能完成任务，超额部分还有提成奖金，员工工作起来有较高的热情。其次，特别注重“黄金周”和小长假的经营，每个节日到来的时候专门召开会议，安排部署假期的旅游接待工作，并根据不同情况作出重点安排，比如前几年，假日的时候团队比较多，而近两年，特别是今年随着私家车的骤增，以家庭为单位的自驾游成了主要客源，因此，我们决定坚决放弃接团，一是价格压得很低，二是团队离开后，一下子很难将空置客房补充齐，影响房间利用率。认真扎实做好散客和自由行客人的接待，并且在延伸服务上下功夫，如对各个旅游景点的公交车和换乘线路图，要求每个员工都记熟背全，这样便于对客人讲解。
三、安全工作：
安全是我们生产经营持续发展的根本保证，今年以来我们坚持“安全工作只有起点没有终点”的原则，坚持“从零开始向零奋斗”的口号。本着对旅客人身财产安全高度负责的态度，认真做好基础管理，安全员坚持做好每天对客房用电设施（如：空调、热水器）的检查并做好记录，定期更换灭火器材，特别是重大节日和旅游旺季，组织各部门负责人对重点部门和重点线路进行检查，发现问题和隐患及时进行整改。按照行业要求加强住宿登记上网，注重人防技防相结合，层层签订安全生产责任书，努力为广大旅客创造一个舒适安全的住宿环境。
斗转星移，在繁忙的旅客接待中，我们与全体员工一道勤奋工作、务实苦干，在平凡的岗位上日复一日幸勤劳作，为企业的发展添砖加瓦，实现着自身的价值，取得了较好的成绩，但是离上级的要求还有一些差距，工作中还有许多不足之处和问题，一是近两年来，随着调出员工的增加，员工队伍产生不稳定情绪，导致服务质量有所下降，使生产经营受到一定影响，今后的工作要加强学习教育正确引导。二是硬件设施老化严重修理费用有所增加。
四、2011年工作安排：
2011年在公司董事会的领导下，坚持科学发展观，紧紧围绕“经营、服务、安全”三大主题，团结带领单位一班人，脚踏实地，敬业实干，具体从以下几个方面做好工作。
1、加强学习，提高认识，进一步转变观念。特别是作为领导更要带头学习，重点放在十七届
四、五中全会精神和十二五规划的纲要的学习上，要不断汲取新的知识，新的观点。提高自身综合素质加强个人修养，增强分析问题和解决问题的能力，提高管理企业和驾驭企业的能力，加强对员工的学习，使大家熟悉行业的法律法规、企业的各类规章制度。使广大员工端正职业态度恪守职业操守，充分发挥大家的积极性增强凝聚力，树立正确的人生观和价值观。
2、以人为本，扎实工作，一心一意谋发展。
今年后半年，随着资本流动性过剩，各类物价上涨，企业经
营成本不断上升，如何更进一步提高经营质量，将是一个非常艰巨的任务，我们周边的住宿环境竞争率十分激烈，如何提高竞争实力，增加营业收入是摆在我们面前的主要任务。一是加强班子建设，只有一个团结、民主、务实的领导集体才能创造和谐奋斗的氛围。才能更好的带领员工不断进取，不断发展。二是继续加强制度建设，不断改进和完善各项规章制度，进一步搞好服务质量，工作中要严格管理，大胆管理和科学管理，堵塞路洞。搞好“双增双节”坚持勤俭搞企业的作风。三是以明年世园会为契机，狠抓文明服务质量，以文明服务，规范服务，带动经济效益的提高，精心安排未雨绸缪。
3、全心全意依靠员工，认真搞好党建工作。继续做好创优争先活动，关心员工生活，切实加强党风廉政建设，努力做到宾馆的发展与公司的发展同步，单位员工的收入与公司员工收入同步提高，努力做到生产经营收入与今年相比有所提高有所突破，为实现单位经济效益持续协调发展而努力工作。
2010-11-30
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