2020-03-02 19:44:20 来源:范文大全收藏下载本文
入户走访工作方案
为把软环境建设工作落到实处,全心全意为人民群众把好事办好,把实事办实,切实解决人民群众的困难,提高人民群众满意率和对我局工作的支持度,我局拟定于2010年8月2日开始对所属基层单位进行入户走访,现特拟定入户走访工作计划如下:
一、指导思想
以服务到位、社会认可为总体目标,按照《2010年软环境建设工作方案》要求,结合我局实际,进一步加强基础工作,全面实现“四个一”目标,即了解一批社情民意、化解一批矛盾纠纷、掌握一批重点对象、解决一批实际困难,为全局工作提供有力的基础保障。
三、工作目标
进家门、知民情、解民难、暖民心,做居民群众贴心人。
四、工作流程
1、分片包干,责任到人。按照个人责任划分入户走访。入户时做到言行文明,耐心细致、态度和蔼。
2、采取错时上门的方法,做到三提前。一是提前作好个人工作安排;二是走访前提前预约;三是上门前提前作好准备。
3、走访内容。
(1)进家入户,摸清底数。摸清企业所辖的户数、户籍状况、联系方式、家庭成员、房屋产权、个人特长等基本情况。认真填写走访记录表。
(2)建立台账、收集需求。掌握其基本情况后,建立职工基本台账。
(3)认真收集职工群众的意见和需求情况,并作好祥细记录。
(4)及时整理职工反映的问题和意见,召开走访反馈会议,集中商议解决办法,进行落实反馈。
五、责任划分
按分片包干的原则,实行局班子带队,责任划分如下: 一组:组长:
成员:
入户地点:
二组:组长:
成员:
入户地点:
六、走访要求:
1、走访户数、次数要达标。每组每年对所分片的职工入户不少于5次。年末要整理走访记录和情况汇总。
2、走访人必须如实填写走访记录,并尽量保证记录的
完整。
3、走访时突出为职工送政策上门,宣传政策法规及各项优惠政策,解答疑难问题;了解职工情况,帮助解决各种实际困难。
4、收集职工对我局工作的意见、建议和服务需求;多与职工交流、沟通加深感情。
5、走访效果要务实。对走访中职工提出的问题,要求现场解答予以解答;不能现场解决的,交局务会会研究,一周内作出反馈。
二0一0年八月二日
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