2020-03-02 06:12:12 来源:范文大全收藏下载本文
服装商场员工管理制度
货品管理:
1.货品无价签扣1分
2.货品价签与实物不符扣1分
3.货架上陈列的未销售货品,已签导购员编码扣1分
4.滞销和畅销产品未及时上报的,组长和组员各扣2分
5.新款没及时搞好陈列的扣2分(打完扣一天内)
6.货品陈列乱,品类分的不精细,不按要求(价位从低到高,颜色挂在一起)的扣2分
7.地上衣架或衣服不随时整理的,每人扣2分
8.货品销售后未及时陈列的,扣当值人2分
9.同货品不同价位未及时发现扣2分 10.未完成当月销售任务及双加任务的扣3分
收银员:
1.顾客进店不打招呼扣1分
2.没有追问顾客购买数量或提示拿小票的扣2分
3.私自退换货扣12分
4.磁扣入桶拿出来再签的扣2分 5.收差钱扣2分
6.上班期间数钱对账的扣2分
7.收银价签和账面对不上的扣2分
8.退换货的货单上没有经手人签字的扣4分
9.当值期间购买衣服的扣2分
售后
1未按规定位置打磁扣扣2分 2价签与实际货品不一致扣2分
3.核对好的货品,打扣时发现少货扣2分 4.发现货品比货单上数量多不上报的扣12分
5.货品进价外泄扣12分
6裁缝给顾客修衣服修短或修错扣6分 7.货品上磁扣不牢固很快掉下来的每人扣3分
8.货品修裤脚后未在小票上标记号或标错货品扣3分
员工日常行为规范管理:
1.顾客进店或离开不打招呼的扣2分 2.发现顾客有需要没有及时接待扣2分 3.顾客询问货品找不到导购员的,全组每人扣2分
4.鞋服销售成交后,给顾客尺码或大小码不一致的扣4分
5.态度不好顾客投诉的扣5分 6.与顾客在卖场吵架的扣12分 7.上班玩手机打电话扣2分 8.上班吃零食扣2分
9.上班吃饭超过半小时扣2分
10.吃饭时柜组无营业员全组扣2分,组长4分
11.上班期间没有经过允许试穿或自己选购扣4分
12.上班期间私自会客3分钟以上扣3分 13.上班期间私自外出扣3分 14.上班期间听别的商家推销扣2分
15.在本商场内捡到东西不交到办公室扣12分
16.内部员工买衣服私自收藏或私自交款的扣2分
17.内部员工拿他人购物小票返折扣优惠的扣6分
18.不服从经理·店长·组长安排的扣6分 19.辱骂管理人员的扣12分
20.发现货品无扣不上报的扣12分
21.不是本人卖的货品签本人号码扣6分 22.上班前临时请假晚到或请假早退扣3分
23.请假后没有准时上班的扣3分
24.月累计迟到1分钟扣1分,累计迟到2-5分钟扣2分,累计迟到5-10分钟扣3分,10分钟以上的算一天缺勤 25.值日组员没有按时打扫卫生的,全体组员扣2分,组长扣4分
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