2020-03-03 02:10:29 来源:范文大全收藏下载本文
前台接待每日工作流程
早班人员:
1、打卡,看交接本,签到。
2、开启销售大堂旋转门以及左右侧的门以及密谈区两个门,电视打开,影视厅的门
打开和影视厅电脑打开,打开咖啡厅的门,将备电箱内的各个电闸开启。
3、去咖啡厅去做好的果汁,柠檬片,冰,将当天需要的水准备好。
晚班人员:
1、打卡,签到,看交接本。
2、每天客房房卡和钥匙会寄存于前台,锁在右侧抽屉里,早上由郭领班领取。
3、下班前将销售大堂及公寓大堂的旋转门以及左右两侧的门都锁上。以及密谈区两
个门,电视关闭,影视厅电脑关闭和影视厅的门关闭,关闭咖啡厅的门,将备电箱内的各个电闸关闭。
4、客房接待人员岗位职责
负责销售大堂公寓大堂 影视厅门开锁 以及为设备开关,区域武平日常管理维护 2熟悉办理入住手续,协同收银收取客人押金
3按时上下班,不得迟到找到退,阅读交接本,查看上一般为完胜的工作
4三声内接听电话,讲普通话,要热情
5熟悉房价,位置朝向,优缺点熟悉办理手续。
6订房时通知客房人员打开空调,检查卫生,
7电话订房(1)接电话要热情,自报部门,(2)客人订房常看房太
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