总局总医院汇报

2020-03-02 20:41:38 来源：范文大全收藏下载本文

2010年农垦总医院工作情况汇报

总局卫生局各位领导：

2010年，是“十一五”收官之年，也是农垦总院实现跨越式发展，各项工作再上新台阶的一年。在总局党委、总局、省卫生行政部门的关怀指导下，医院认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，牢固树立科学发展观，在全院员工的努力下，主要工作指标实现全面增长。2010年底，医院预计总收入达2.3亿元，同比增长17.95%;预计业务收入1.8亿元，同比增长23.29%；资产总额预计达4.1亿元，固定资产总额预计达3.2亿元。下面，我代表医院党政班子向各位领导对一年来的工作作如下汇报。

一、2010年，医院医疗综合服务水平明显提升

（一）提高医疗服务质量，提升服务品质。

2010年，医院以“平安医院”建设、“医疗质量万里行”、“百姓放心医院”创建活动为载体，围绕提高医疗服务质量这一主题，开展了多种有利于两个效益共同提升的管理和服务工作。

一是加强了手术安全管理。制定《围手术期管理制度》、《手术安全核查制度》、《手术风险评估制度》等，从每个环节控制医疗风险。二是加强合理用药管理。建立药品不良反应报告与药物配伍禁忌监测机制。三是加强临床“危急值”管理。建立了检验与临床间最快捷有效的沟通报告路径，确保临床处置的及时和安全性。四是加强患者安全管理。制定了患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、压疮风险评估与报告制度，有效的保障了患者安全。五是开展临床路径管理工作试点。六是积极开展6种疾病的单病种质量与费用控制。

在提高护理服务质量中，医院抓住要害，把住关口。一是加强医

嘱查对安全、准确性。二是加强全院护士文书书写规范。三是积极开展优质护理服务示范工程，将心血管科、普外科、肿瘤一病区作为示范点，进行规范化管理。四提高亲情化服务质量。医院除严格执行分级护理标准外，还购置了2台洗头车，为不能自理的患者服务。日常护理中重点做好口腔护理、尿管护理、翻身、防跌落、防压疮、防导管脱落，实施全程优质服务。

由于采取了服务与管理并举等措施，医院的服务质量明显提升。2010年，医院无重大恶性医疗事故发生。

（二）加强三级甲等医院创建成果的巩固，等级医院建设水平有所提高。

2010年，我院对照三甲医院标准，坚持善始善终，加大投入，认真整改，对无论在技术等级的提升、学科建设水平、医疗设施配套，还是服务质量加强、环境条件改造等，都努力做到尽善尽美。在全员的努力下，我院作为省“三甲”医院复审的示范单位，顺利通过专家组复审，并赢得了专家组的好评。

（三）加大对新技术、新成果的推广和研究。2010年，医院各学科结合学科发展实际，申报省卫生厅新技术应用奖9项，其中有8项获奖，同比增长60%。申报总局级医疗卫生新技术应用奖41项，全部获奖，同比增长63%。全年申报2011年总局科技局科研立项项目6个。2010年，医院向国家、省申报各类技术项目达16项，增加院内准入及管理的一类临床技术项目24项。

承办总局医学人才培训任务:负责承办总局卫生局执业医师岗前培训班75人，历时7个月的培训工作，共计280学时的理论与技能授课训练任务。承办总局卫生局垦区医师培训班45人次，历时8个月的培训工作，共计320学时的理论与技能授课训练任务。

（四）坚持深化改革，促进挖潜增效

2010年，我们通过人事制度、分配制度等改革，调动了群众工作的积极性。对中层干部实行竞争上岗，对各类技术人员职务进行聘任，对在职人员录入编制工作。通过分别制定方案，逐项科学操作，实行全程公开，结果得到了群众的认可。在绩效分配上，医院尝试改变了过去以经济目标考核为主的做法，改为向工作量、服务质量、服务风险等为主要内容参与分配的新办法，并加大了职工固定部分的收入，充分体现了公平与和谐并举。通过几个月的运行，虽然还有些细节上的东西需要调整，但整体来看达到了预期的效果。

此外，医院还结合“三甲”标准和医疗实际，本着对医务人员医疗安全、患者安全负责的态度，制定相关政策，提高检查设备利用率，杜绝了因细节疏漏造成医疗纠纷的发生。

（五）加强基本建设、设备购入档次进一步提升。

2010年，医院站在抢抓哈西大开发机遇的高度，先行一步抓好各项基础设施投入，主动与医院周边的交通、人文、消费环境的改善配套。

一是医院投入4000多万元，兴建了能容纳120名住院患者，集门诊、住院为一体，省内一流的感染科住院楼一座。兴建集老干部活动室、职工体育健身为一体的职工健身中心一座，这两座新楼不久就会全部投入使用。二是对医疗设备购置投入进一步加大，投入总额达4000多万元，购进全球先进、东北三省首台大孔径超导3.0核磁，及包括普外科、病理科、检验科、重症医学科、急诊科等专业科室所需的一大批医用先进设备，使医院的医疗综合实力进一步得到加强。目前，这些设备已经全部投入使用。三是高标准美化、亮化医院院区。投入13万元，对院内标识进行了更新和高标准亮化。投入158万元，

对院区绿化、美化进行重新规划设计和改造。

（六）优化服务意识，抗御市场风险

2010年，医院通过加强医院服务文化建设，凝聚全员力量。医院树立领导为员工服务，员工为患者服务的新型理念。各级领导在政策制定上，突出维护群众利益，在工作中，尊重职工倾听民意，在生活上，着力解决职工后顾之忧。通过这些努力，员工们体会到了医院大家庭的温暖，从而一心一意投入到为患者的服务中。2010年，我院再遇哈西大型路改及西客站工程带来的交通异常拥堵问题，面对交通状况十分恶劣的实际，为了不影响患者就诊，医护人员常常中途下车步行到院，有时步行长达40多分钟。各科室更加注重以真诚赢得患者，以真爱关心患者，通过举办各种义诊活动、大型学术会议及医患联谊活动等，与患者和同行建立起一种宝贵的诚信和友谊，即使在交通相当不便的几个月，患者在我院门诊、住院就医数量也一直不断增加。去年11月底，日住院病人总量超过800人。

在看到成绩的同时，我们也清醒认识到：我们的工作与上级和群众的期待还有不少差距：一是医院品牌效应、抗风险能力和综合竞争实力还不够强；二是医院科研能力、教学水平较低，医院发展后劲不足；三是的人才梯队建设还需要进一步加强；四是医院学科建设水平发展不平衡，基础学科技术水平亟待尽快提高。对于这些前进中的困难和问题，我们将高度重视，并持续解决。

二、精心谋划“十二五”发展蓝图，向省内强势医院行列迈进 “十二五”时期，将是医院建院历史上所遇到的前所未有的发展战略机遇期。因此，院领导班子在统一思想后，决定要准确把握，科学定位，本着对事业负责的态度认真谋划好未来5年的发展前景。

（一）“十二五”期间，医院的发展目标

1、坚持走“大综合、强专科”发展之路。通过深化医药卫生体制改革，完善医院运营机制等措施，总医院在“十二五”末期，将实现医院规划合理，配置科学，特色明显并达到省内先进水平，综合实力跻身哈尔滨市三级医院前列。床位总数达到1200张，其中总院院部1000张。一分院、二分院各100张。业务收入达到4．5亿元以上，其中总院4亿元，一分院2500万元，二分院2500万元。资产总额达5亿元，成为哈西地区最大的医疗服务中心。

2、争创省级优质医院。

3、争创省级综合性医疗中心。

4、争创省级区域医疗中心。

5、力争建成国家区域性工伤职业康复中心。

6、力争建成达国家级标准的重点专科3个，省重点专科6个。医院将对康复医学科、妇瘤科、布病科，加大人才、设备、政策等扶持力度，力争达国家级重点专科标准；医院还将通过5年的努力，将心血管科、胸外科、乳腺外科、内分泌科、手足外科、艾滋病科建成省级重点专科。

7、创建4个诊断、治疗、康复省级质量评价中心。重点支持肿瘤放疗、康复医学、布病、艾滋病专业治疗按照省诊断、治疗、康复质量评价标准，创建省级质量评价中心。

8、培养造就国家级学科带头人3名，省级学科带头人6名，垦区重点学科带头人5名，院中青年骨干人才80名。

9、专业技术人员学历结构：博士生10人，研究生150人，本科生700人以上。

10、打造两个服务亮点：省内一流、远东地区最有影响力的医院，成为黑龙江省医疗机构对境外人员的一个服务亮点；打造哈市一

流的医疗服务景观，成为哈市同行业中的一个环境亮点。

——完善二级临床学科及学科下的专业细分化

“十二五”期间，建成符合三级甲等综合医院要求的临床二级学科18个。

——加强急诊科与“120”急救分站规范化管理与建设，力争建成哈西地区120急救分中心。联合ICU建立院前急救——院内急救——危重病人救治为一体的急诊急救中心。

——其它学科

农垦总医院在垦区医疗行业中有着领军的作用，除上述被列入国家、省重点专科建设的学科外，其它临床学科在“十二五”期末，均要成为垦区一流学科。为了实现这一目标，医院将采取引人、引智等行政手段进行调控，彻底扭转一些科室多年发展滞后的局面，确保在未来的5年中，医院的医疗综合技术整体上水平。

三、求真务实抓重点，确保“十二五”开好局、起好步 2011年，医院主要预期目标是：保持经济发展速度平稳快速增长。门诊诊疗人次同比增长17%，住院病人同比增长8%，业务收入同比增长25%达2.1亿元，重点做好六项工作推进，实现五个有所突破，即二〃

一、

六、五。

六项重点推进工作：

一是重点推进“十二五”起步之年的学科建设任务的落实。要言而有信，说到做到，按照“十二五”规划内容，为每个科室分解目标任务，对哪些项目今年要完成，需要什么样的人力资源，配置什么样的设备，预计项目结果，都要认认真真拿出计划，分时段完成。

二是重点推进医疗流程和学科建设的科学规划、合理布局。2011年，医院将对内科系统住院处，及一些辅助科室的医疗布局重新进行

规划，解决多学科医疗流程不合理，住院床位紧张等难题，并设计建设省内一流的院内景区。目前，建设规划方案已经过班子和中层干部的讨论通过，如果得到总局批准，明年医院的医疗布局就会发生历史性的改变。

三是重点推进专科建设，努力扩大学科内涵，为专科建设打好基础。从2011年起，医院要根据“十二五”规划，对国家、省级重点专科，在人才的培养引进、学科的建设支持上，拿出具体措施和行动，强力推进落实。同时，还要加大院内优势学科建设。肿瘤内科、心血管科、普外科等，要将按“十二五”规划的内容，对现有的科室在稳定现有的技术基础上，各有侧重开展适合科室、适合现有人才储备的专科治疗技术，按照分组、分区模式搞好前期铺垫工作，争取科室两年内在专病专治上有一个雏形。

四是重点推进整合院内技术、设备资源，挖潜增效，力求技术与设备效益最大化。要充分发挥经营管理在经济运行上的政策调整、经济杠杆及医疗技术资源、设备资源的配套利用行政干预作用，科学调控利用好医院现有各种资源，提高综合利用率，在挖潜增效、资源整合上做出努力。通过临床拉动医技、临床带动大设备使用、临床之间技术联合、医技科室之间技术协作等，提高医院综合实力。

五是重点推进感染科的社会和经济效益的有效提高。2011年，医院要借助布病和艾滋病治疗已在社会具有一定影响力的优势，继续开发新技术项目，使老项目有新内涵，新项目有生命力。同时，要加强对科室的管理，通过提高服务意识，提升服务理念，处理好医患之间的关系，用诚信的态度，过硬的技术支撑科室的发展，确保床位使用率有一个明显提升。

六是重点推进党风廉政建设“清风净土”工程。2010年，院党

委要以为扼制行业商业贿赂，加强行风建设、医院文化建设的一项重点工作来抓。由部门组织，党支部牵头，各部门配合，各科室参与，在院内掀起廉洁风暴，要迅速形成集教育、预防、监督、惩治为一体的党风廉政建设体系，为医院发展提供和谐的环境保障。

五个必须加强：

一是必须加强科研能力和继续医学教育水平。201

1年，我们就要加大医学科学研究工作，科教部门已经制定出了《医院科技奖励办法》、《继续医学教育实施方法》，我们将认真抓好落实。我们也要求学科带头人作为科研工作的负责人，要用好近些年引进的研究生、大学生人才，给他们压担子，布置任务，限期达标，形成崇尚科学，热爱学习的科研氛围。

二是必须加强医疗安全、优质服务意识。2011年，医院一是要通过抓核心制度的落实和医疗安全警示教育等形式，进一步抓好医疗安全工作，坚决扼制恶性医疗事故的发生。二是要以提高优质服务水平为重点，在全院扎扎实实推开优质护理单元创建工作，认真落实好等级护理规范，为患者提供超值的服务。三是要以开展百姓放心示范医院创建活动为载体，重点加强手术安全，合理用药，控制感染等工作，减少并发症、不良事件、医疗风险、医疗投诉的发生。

三是必须加强各级党、群团组织的作用发挥。2011年，结合建党90周年庆祝活动，医院各级组织要开展丰富多彩的文化活动，丰富群众业余文化生活，增强员工爱岗敬业，爱院如家的热情。同时，各级组织还要加强职工的思想教育、职业道德教育和人生观教育，带领群众，服务患者投身医院发展建设中。

四是必须加强机关的服务能力建设。2011年，医院要加强学习型机关建设，加大与工作相结合的绩效考核管理力度。要制定机关绩

效考核办法，以此来调整解决工作量和部门领导能力问题。同时，要加强业务能力、管理知识的学习和提高，克服业务指导不到位等问题，使机关工作人员的综合素质有一个明显的提升。

五是必须加强分院的形象建设。2011年，医院一是在对分院的服务环境硬件投入上继续加强，投入部分资金及时改造。二是要对分院的医疗质量管理、服务理念更新加强监管，对于上级要求的关于医疗服务方面的规范，分院要像总院一样扎扎实实抓落实。对于分院因医疗服务沟通不利造成的纠纷投诉，要明确管理责任，并实行处罚先行，连带责任追究，唤起分院职工重视医疗服务质量和加强医患沟通的意识。

以上是我们一年来工作的简要汇报和2011年工作打算，如有不妥，请各位领导指正。

最后，再一次代表班子和全员向总局卫生局领导多年来给予医院的关心、照顾表示衷心的感谢！

二〇一〇年十二月二十九日